Persönliche Beratung in den Servicezentren der AOK Niedersachsen

Wir freuen uns, dass die Entwicklung der Corona-Lage es uns wieder erlaubt, Sie auch ohne vorherige Terminvereinbarung in unseren Servicezentren zu begrüßen. Die meisten unserer Standorte sind wieder für die persönliche Beratung geöffnet. Möchten Sie Ihren Besuch vorab planen und einen Termin reservieren? Das geht ganz einfach mit unserem praktischen Terminservice.

Selbstverständlich hat der Corona-Schutz in unseren Servicezentren weiterhin oberste Priorität. 

Bitte beachten Sie folgende Vorkehrungen, die Ihrem und unserem Schutz dienen:

• Bitte nehmen Sie vereinbarte Termine pünktlich wahr, damit Sie die reservierte Zeit vollständig nutzen können.
• Falls Sie Erkältungs- oder Grippesymptome haben, bleiben Sie bitte zu Hause. Wir beraten Sie dann gern telefonisch.
• Im Servicezentrum gilt für unsere erwachsenen Besucher und Kinder ab 6 Jahren die Pflicht, eine FFP2-Maske oder eine medizinische Maske zu tragen. Eine Mund-Nasenbedeckung aus Stoff reicht nicht aus. Diese Vorsichtsmaßnahme ist wichtig, um besonders Risikogruppen bestmöglich zu schützen. Bitte haben Sie Verständnis, dass keine Ausnahmen möglich sind – auch nicht für Personen, die aus medizinischen Gründen keine Maske tragen können. Gern bieten wir Ihnen alternativ eine kontaktfreie telefonische Beratung.
• Halten Sie den gewohnten Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern ein.  
• Die Beratung ist grundsätzlich nur für eine Person pro Termin vorgesehen. Bitte besuchen Sie uns daher ohne Begleitperson. Ausnahmen gelten, wenn Sie einen Dolmetscher oder gesetzlichen Betreuer mitbringen. Auch Eltern, die in Begleitung eines Kindes unter 12 Jahren sind, können die Beratung im Servicezentrum selbstverständlich nutzen. Das gilt auch, wenn gegebenenfalls weitere Kleinkinder im Kinderwagen oder einer Babytrage mitgebracht werden. 
• Bitte beachten Sie bei Ihrem Besuch die Einlasshinweise am Haupteingang. An einigen Standorten holen wir Sie persönlich zum vereinbarten Termin ab.
• Die Niedersächsische Corona-Verordnung sieht vor, dass wir Besuche dokumentieren.
  Wenn Sie die Luca-App nutzen, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, sich bei Ihrem Besuch im Servicezentrum per App ein- und auszuchecken.

• Die persönliche Beratung in einem AOK-Servicezentrum steht all unseren Gästen offen. Dies ist unabhängig von einem aktuellen Test oder dem Nachweis einer Impfung oder überstandenen Covid-19-Erkrankung. 

Eine Beratung im Servicezentrum können Sie vorab telefonisch unter 0800 0 265 637 vereinbaren. Nutzen Sie auch gern unsere Online-Terminvereinbarung.

Alle Adressen und Öffnungszeiten finden Sie in unserer Standortsuche.