يتمتع المُؤمَّن عليهم بصندوق تأمين AOK بحرية اختيار الطبيب أو المستشفى بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك يتم العلاج الخارجي عند طبيب الأسرة وعند الطبيب المختص غالبًا في العيادات الفردية أو الجماعية.

يتم التأمين على أطفالكم تلقائيًا من خلال تأمين الأسرة بصورة مجانية، ويتمتعون بنفس الحماية التي تتمتعون بها. لا يجب عليكم دفع اشتراك خاص للأطفال. بصفة عامة يشمل التأمين أطفالكم حتى إتمامهم سن 18 عامًا. كما يشمل التأمين أطفالكم إن لم يكن لديهم عمل حتى إتمامهم سن 23 عامًا. في حالة استمرار ذهاب الأطفال إلى المدرسة أو الكلية أو التأهيل المهني تمتد هذه الفترة إلى سن 25 عامًا. يوجد حد معين لدخل كل فرد من أفراد الأسرة يريد أن يشمله تأمين الأسرة، حيث لا ينبغي أن يزيد دخل الفرد الشهري الكلي عن 470 يورو، وتُطبَّق هذه القاعدة على الأطفال أيضًا. 

إذا كان طفلكم مريضًا ، فاتصلوا بطبيب الأطفال. يحق لكم أيضًا الحصول على إجازات مرضية في ألمانيا لأطفالكم المرضى. لكي تكوا قادرين على التقدم للحصول على أيام مرض هؤلاء الأطفال ، يرجى تقديم ما يسمى بشهادة مرض الأطفال إلى صندوق تأمين AOK ، والتي تتلقونها كوالدين من طبيب الأطفال الخاص بكم.

من يعمل عملًا حرًا بصورة أساسية لا يمكن التأمين عليه من خلال تأمين الأسرة. في مقابل ذلك يمكن أن يشمل تأمين الأسرة الشخص إن كان يعمل بعمله الحر بصورة إضافية فقط، وأن يكون مصدر دخله الأساسي من عمل غير حر بالدرجة الأولى. يتحقق هذا الشرط إن لم تزد ساعات العمل الحر عن 20 ساعة أسبوعيًا.

باستخدام بطاقة التأمين الصحي الأوروبية من AOK ، يمكنكم بسهولة الحصول على الخدمات الطبية التي تحتاجونها في أوروبا. في حالة حدوث مرض غير متوقع ، يدفع صندوق تأمين AOK تكاليف الرعاية الصحية للمرضى الخارجيين والمرضى الداخليين داخل الاتحاد الأوروبي بأكمله وكذلك في أيسلندا وليختنشتاين والنرويج وسويسرا في ظل ظروف معينة. يمكنكم العثور على التفاصيل هنا. (المعلومات الواردة في هذا الموقع باللغة الألمانية)

عن طريق رقم 112 يمكنكم الاتصال بخدمة الإسعاف. في ألمانيا لا يصح أن تزيد المدة الزمنية من وصول بلاغك عن حالة الطورائ هاتفيًّا إلى وصول القائمين على الإسعاف عن 8 دقائق أو 17 دقيقة على الحد الأقصى (في المناطق الريفية). يتحمل صندوق التأمين الصحي الخاص بكم كافة تكاليف عمل الإسعاف. لا يجب عليكم إلا دفع مبلغ إضافي زهيد، يتراوح قدره بين 5 إلى 10 يورو. في حالة الإصابة التي لا تشكل خطرًا مباشرًا على الحياة، إن لم تستطيعوا مثلاً الوصول إلى طبيب الأسرة، يمكن لخدمة طوارئ أطباء التأمين الصحي العام (الرقم 116117) إمدادكم بالمساعدة الطبية.