Question 1

Wo ist die nächste AOK in der Nähe?

Accepted Answer

Damit wir Ihnen die nächstgelegene AOK anzeigen können, geben Sie bitte oben die Postleitzahl für den Ort ein, in dessen Umkreis Sie den Kontakt zu Ihrer AOK suchen. Als Ergebnis erhalten Sie die Kontaktdaten zu Ihrer AOK in der Nähe. Das kann je nach Region ein AOK Servicecenter, ein AOK Kundencenter, eine AOK Geschäftsstelle oder eine AOK Filiale sein.

Question 2

Wann ist meine AOK in der Nähe geöffnet?

Accepted Answer

Die Öffnungszeiten der AOK unterscheiden sich regional. Bitte geben Sie oben die Postleitzahl für den Ort ein, in dessen Umkreis Sie die Öffnungszeiten einer AOK in der Nähe erfahren möchten. Je nach Region werden Ihnen dann die Öffnungszeiten Ihres AOK Servicecenters, Ihres AOK Kundencenters, Ihrer AOK Geschäftsstelle oder Ihrer AOK Filiale angezeigt.
Alternativ können Sie hier die Servicenummern Ihrer AOK in der Nähe erfahren und telefonisch nachfragen, wie lange Ihre AOK heute geöffnet hat.

Question 3

Kann ich Unterlagen an meine AOK senden?

Accepted Answer

Über das Onlineportal oder die App „Meine AOK“ können Sie uns wichtige Unterlagen jederzeit, einfach und schnell übermitteln. Die Bearbeitung erfolgt zentral. Ihr individuelles Anliegen wird bei Bedarf an die jeweils zuständige Stelle weitergeleitet.
So registrieren Sie sich und nutzen Sie „Meine AOK“
Alternativ können Sie sich per Post an Ihre regionale AOK wenden.
Postanschrift Ihrer AOK

Question 4

Kann man ohne Termin zur AOK?

Accepted Answer

Viele Angelegenheiten lassen sich telefonisch klären – bevor Sie sich spontan auf den Weg zu uns machen, wählen Sie lieber einmal die Servicenummer Ihrer AOK. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen auch jederzeit persönlich bei Ihrer AOK in der Nähe zur Verfügung. Je nach Region finden Sie ein AOK Servicecenter, ein AOK Kundencenter, eine AOK Geschäftsstelle oder eine AOK Filiale in Ihrer Umgebung.

Question 5

Kann man zu jeder AOK gehen?

Accepted Answer

Die AOK-Gesundheitskasse besteht aus 11 eigenständigen Krankenkassen, die jeweils als AOK firmieren. So deckt die AOK das gesamte Bundesgebiet ab – doch nicht jede beliebige AOK ist automatisch für jeden AOK-Versicherten in Deutschland zuständig. Vielmehr sind die Kassen den Versicherten in einem oder mehreren Bundesländern zugeordnet. So gibt es die AOK Baden-Württemberg, die AOK Bayern, die AOK Bremen/Bremerhaven, die AOK Hessen, die AOK Niedersachsen, die AOK Nordost (Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern), die AOK NordWest (Westfalen, Lippe, Schleswig-Holstein), die AOK PLUS (Sachsen, Thüringen), die AOK Rheinland/Hamburg (Düsseldorf, Köln, Hamburg), die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland und die AOK Sachsen-Anhalt.
Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung bitten wir Sie, sich stets an die für Sie zuständige AOK zu wenden. Dazu geben Sie bitte die Postleitzahl Ihres Wohnortes ein, damit wir die für Sie zuständige AOK ermitteln können. Je nach Region bekommen Sie oben auf dieser Seite die Kontaktdaten eines AOK Servicecenters, eines AOK Kundencenters, einer AOK Geschäftsstelle oder einer AOK Filiale in Ihrer Nähe angezeigt.
Wenn Sie zum Beispiel bei der AOK Bayern versichert sind und Sie Ihr Anliegen fälschlicherweise an die AOK PLUS richten, müssen Sie damit rechnen, dass es einiges an Zeit in Anspruch nimmt, bis Sie darauf eine Antwort erhalten. Die Mitarbeitenden der AOK sind selbstverständlich bemüht, Ihnen zu helfen. So wird man Ihr Anliegen bestimmt an die für Sie zuständige Stelle weiterleiten, damit diese dann Ihr Anliegen bearbeiten kann. Besser ist es, von vornherein die richtige AOK auszuwählen – zum Beispiel durch die Eingabe Ihrer Postleitzahl, immer dann wenn Sie auf AOK.de danach gefragt werden.