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Transparenz und Sicherheit für unsere Versicherten

Die umfassende Information ihrer Versicherten ist der AOK NORDWEST wichtig. Nur so können Sie nachvollziehen, auf welcher Grundlage Ihre Krankenversicherung arbeitet. Zudem haben wir unsere Standards bei der Kundenkommunikation angepasst, um Ihre Daten zu schützen.

Allgemein zugängliche Informationen

Transparent und nachvollziehbar, so gestalten wir Kommunikation. Dazu zählt auch Regelungen zugänglich zu machen, die rechtliche Außenwirkungen auf die Versicherten haben und damit deren subjektiv-öffentliche Rechte unmittelbar berühren. Viele Dokumente wie unsere Satzung sind bereits öffentlich.

Informationen zu den Arbeitsgrundlagen der Krankenversicherer in Deutschland

Zugang zu weiteren Informationen rund um die Grundlagen der Arbeit von gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) und des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK) bieten Ihnen nachfolgende Dokumente und Webseiten. Zudem können Sie in den Ausführungsbestimmungen nachlesen, welche Verwaltungsvorschriften den Vorsorgeprogrammen der AOK zugrunde liegen.

Dies steht im Einklang mit dem Informationsfreiheitsgesetz Nordrhein-Westfalen (IFG NRW) zur Veröffentlichung von Verwaltungsvorschriften.

Wissenswerte Links und Dokumente:

Der GKV-Spitzenverband informiert zu Kranken- und Pflegeversicherung und über seine Arbeit

Weitere Informationen zum MDK

Ausführungsbestimmungen der AOK NORDWEST als Verwaltungsvorschriften (PDF, 167 KB)