Gibt es Service auch to go?
Rechnungen hochladen, Daten ändern, Nachweise abrufen und vieles mehr – mit dem Online-ServiceCenter „Meine AOK“ und der „Meine AOK“-App geht das schnell, sicher und unkompliziert.
Konto, Termine, Pakete – Sie regeln Ihr ganzes Leben online und haben sowieso für fast alles eine App? Dann holen Sie sich mit der „Meine AOK“-App unsere Services entweder gleich direkt auf Ihr Smartphone und nutzen Sie zusätzlich im Online-ServiceCenter „Meine AOK“ alle Vorteile bequem und sicher im Netz. Oder beides. Ganz wie Sie wollen.
Schritt 1
Zugang anfordern
In nur wenigen Minuten unter nordwest.meine.aok.de die Anmeldung ausfüllen und den Aktivierungslink bestätigen
Schritt 2
Identifizieren
Im Anschluss erhalten Sie zur Bestätigung Ihrer Identität innerhalb weniger Tage Ihren persönlichen Freischaltcode per Brief zugestellt.
Schritt 3
Registrierung abschließen
Mit dem selbstgewählten Benutzernamen und Passwort anmelden, den Freischaltcode eingeben und sofort alle Vorzüge des Online-ServiceCenters nutzen
Schritt 4
App aktivieren
Der Login für die „Meine AOK“-App erfolgt mit den gleichen Zugangsdaten: einfach den erhaltenen Freischaltcode als Aktivierungscode für die App verwenden. Die App gibt es im App-Store oder im Google Play Store.
Noch Fragen zum Thema Online-ServiceCenter?
Wer kann sich im Online-ServiceCenter „Meine AOK“ registrieren?
Teilnahmeberechtigt sind grundsätzlich alle Versicherten der AOK NordWest. Ausgenommen sind Versicherte unter 15 Jahren sowie ggf. Versicherte mit einem/einer gesetzlichen Vertreter/-in.
Wie funktioniert die Registrierung für das Online-ServiceCenter „Meine AOK“?
Sie können die Registrierung für unser Onlineportal per Brief-Identifizierung abschließen. Dafür senden wir Ihnen nach erfolgreicher Online-Selbstregistrierung unter https://meine.aok.de einen Freischaltcode an die uns bekannte Postanschrift. Dieser Code ist 21 Tage lang gültig. In der Regel beträgt die Zustellungsdauer mehrere Werktage. Sie haben auch die Möglichkeit, sich per Sofortregistrierung im Kundencenter vor Ort registrieren zu lassen. Dazu legen Sie einen Ausweis vor und erhalten dann eine SMS mit einem Link samt Freischaltcode. Die Wartezeit auf den Brief entfällt. Nach Abschluss der Registrierung haben Sie in beiden Fällen (also Online-Selbst- & Sofortregistrierung) sofortigen Zugriff auf „Meine AOK“.
Was ist ein Freischaltcode und wann muss ich ihn eingeben?
Durch den Freischaltcode aktivieren Sie Ihren Zugang zu „Meine AOK“. Er ist ein Sicherheitsschlüssel, der Ihnen per Post zugeschickt wurde. Der Versand erfolgt nach der Registrierung und durch Bestätigung des per E-Mail zugesandten Aktivierungslinks. Die Eingabe des Freischaltcodes ist einmalig notwendig. Durch diesen wird sichergestellt, dass nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben.
Wie melde ich mich für die „Meine AOK“-App an?
Laden Sie die „Meine AOK“-App einfach im Store herunter und registrieren Sie sich. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sofort alle Funktionen nutzen. Sie sind bereits Mitglied im Onlineportal „Meine AOK“? Dann laden Sie sich die „Meine AOK“-App herunter und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort des Onlineportals „Meine AOK“ an. Für die Aktivierung Ihres Smartphones bekommen Sie von uns einen Aktivierungscode direkt in Ihr elektronisches persönliches Postfach. Falls Sie sich zuerst im Online-ServiceCenter registriert und bereits angemeldet haben, können Sie den erhaltenen Freischaltcode gleich auch als Aktivierungscode für die App verwenden.
Sind meine Daten sicher?
Der Zugriff auf die sensiblen persönlichen Gesundheitsdaten ist passwortgeschützt und mit einer zertifizierten SSL-Verschlüsselung gesichert. Bevor Sie einen Zugang erhalten, müssen Sie ein sicheres Identifikationsverfahren durchlaufen. Weiterhin ist der Zugriff auf besonders sensible Daten innerhalb des Onlineportals durch ein mobiles TAN-Verfahren geschützt.
Ist die „Meine AOK“-App kostenlos?
Ja. Sie können die „Meine AOK“-App kostenfrei im App Store oder im Google Play Store herunterladen.
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