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Termin bei einem Arzt: Terminservicestellen helfen

Als Versicherter der AOK PLUS haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von vier Wochen einen Termin bei einem Arzt zu erhalten.

Vermittlung Arzttermin und Facharzttermin

Versicherte der AOK PLUS können sich an die neue Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigungen (KV) wenden, um einen zeitnahen Arzttermin zu erhalten.

Telefon: 116 117

Terminservicestellen: Das leisten sie

Als AOK PLUS-Versicherter können Sie sich jederzeit an die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung wenden.

Termin beim Facharzt
Sie benötigen eine Überweisung mit einem Dringlichkeitsvermerk des Haus- oder Facharztes. Dieser ist in Form eines speziellen Überweisungs-Codes auf der Überweisung vermerkt und wird durch die Terminservicestelle abgefragt.

Ausnahme: Für Termine beim Augenarzt und Frauenarzt, Kinderarzt und Hausarzt ist keine Überweisung erforderlich, um den Terminservice zu nutzen.

Wie schnell bekomme ich einen Arzttermin?

  • Sie rufen die Terminservicestelle unter 116 117 an
  • Diese organisiert Ihnen innerhalb einer Woche einen möglichen Termin bei einem Arzt oder Facharzt.
  • Von Ihrem Anruf bei der Servicestelle bis zur persönlichen Vorstellung beim niedergelassenen Facharzt dürfen nicht mehr als vier Wochen vergehen.
  • Sollte die Terminservicestelle keinen Termin bei einem niedergelassenen Facharzt anbieten können, vermittelt sie Ihnen einen ambulanten Behandlungstermin in einem Krankenhaus.

  • Sofern ein psychotherapeutisches Erstgespräch oder eine psychotherapeutische Akutbehandlung erforderlich ist, soll die Behandlung innerhalb von zwei Wochen nach der Vermittlung ermöglicht werden.

Welche Ausnahmen gelten?

Nicht vermittelt werden Termine bei Zahnärzten und Kieferorthopäden sowie Termine für ärztliche Routineuntersuchungen oder leichte Erkrankungen. Die Terminservicestellen beraten nicht zu medizinischen Fachfragen am Telefon.

Bitte beachten Sie: Die Terminservicestelle kann keine Termine bei Wunschärzten vermitteln. Teilweise sind längere Anfahrtswege nicht zu vermeiden. Es empfiehlt sich daher, zunächst beim bereits behandelnden Arzt nach einem Termin zu fragen.

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