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Auf sicherem Weg online kommunizieren

Mit der Online-Geschäftsstelle bietet die AOK Rheinland/Hamburg ihren drei Millionen Versicherten einen direkten digita-len Kommunikationskanal zu ihrer Krankenkasse, der höchste Sicherheits-standards erfüllt.

Online-Geschäftsstelle

Über das persönliche Postfach in der Online-Geschäftsstelle können eingescannte Dokumente – wie zum Beispiel Krankschreibungen – verschlüsselt und auf sicherem Weg an die AOK Rheinland/Hamburg übermittelt werden. „Einige Datenschutz-Skandale in jüngster Zeit haben gezeigt, wie ernst das Thema Datensicherheit genommen werden muss“, sagt Rolf Buchwitz, stellvertretender Vorsitzender des Vorstandes der AOK Rheinland/Hamburg. „Es ist uns deshalb ein Anliegen, dass unsere Versicherten wissen, dass sie uns vertrauen können und ihre sensiblen Daten auch online bei uns sicher sind.“

Um die Online-Geschäftsstelle der Gesundheitskasse mit allen Funktionen nutzen zu können, muss sich der Versicherte einmalig unter rh.meine.aok.de registrieren. Im Anschluss wird per Post ein Freischaltcode verschickt, mit dem der Zugang zur Online-Geschäftsstelle aktiviert werden kann. Durch dieses mehrstufige Registrierungsverfahren wird sichergestellt, dass die Zugangsdaten nicht in die Hände Dritter gelangen. Im Anschluss ist der Zugang zur Online-Geschäftsstelle – ähnlich wie beim Online-Banking – über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert: Nach der Eingabe von Benutzername und Kennwort erhält der Nutzer per SMS eine mTan, die bei jedem Login neu generiert wird. Die Daten und Dokumente der Online-Geschäftsstelle sind zudem durch eine sogenannte SSL-Verschlüsselung zu 100 Prozent geschützt.

Die Online-Geschäftsstelle bietet den Versicherten unter anderem die Möglichkeit, die persönlichen Daten zu ändern, eine neue Gesundheitskarte zu beantragen, Krankschreibungen und Erstattungen online einzureichen und Mitglieds- und Versicherungsbescheinigungen anzufordern. Buchwitz: „Wir werden die Funktionen unserer Online-Geschäftsstelle sukzessive ausbauen, um für unsere Versicherten und ihre Anliegen auch außerhalb der normalen Öffnungszeiten erreichbar zu sein.“

Bei allen Fragen zur Online-Geschäftsstelle können sich Versicherte rund um die Uhr an die kostenlose Hotline unter der Telefonnummer 0800-0326328 wenden.