Elektronische Gesundheitskarte bestellen

Sollte Ihre alte Karte wieder auftauchen, geben Sie diese zu Ihrer eigenen Sicherheit in Ihrer AOK vor Ort ab, damit wir sie stornieren können. Bevor Sie eine alte elektronische Gesundheitskarte abgeben, lassen Sie alle medizinischen Daten auf der Karte löschen oder auf Ihre neue Karte übertragen. Bitten Sie Ihren Arzt oder Ihre Ärztin darum. Nur ärztliche Praxen haben aus Sicherheitsgründen die Berechtigungen und technischen Möglichkeiten dazu.

Haben Sie nur Ihre elektronische Gesundheitskarte nur vergessen, dann reichen Sie diese binnen von zehn Tagen in der Praxis nach. Ansonsten müssen Sie gegebenenfalls die Behandlungskosten selbst tragen, wenn die Karte bis spätestens Ende des Quartals in der Praxis nicht vorgelegen hat.

Sollte Ihre Karte verloren gegangen sein oder nicht mehr funktionieren, können Sie online eine Ersatzbescheinigung bestellen. Das Gleiche gilt, falls Sie eine neue elektronische Gesundheitskarte bestellt, aber noch nicht erhalten haben.

Die Ausstellung der neuen elektronischen Gesundheitskarte dauert in der Regel einige Tage. Planen Sie in dieser Zeit einen Arztbesuch, können Sie online eine Ersatzbescheinigung bestellen.

Ist Ihre elektronische Gesundheitskarte nicht lesbar, weil Sie defekt ist, dann informieren Sie Ihre AOK. Müssen Sie zum Arzt oder einer Ärztin, kann zunächst eine Ersatzbescheinigung ausgestellt werden. Ihre neue Karte erhalten Sie ebenfalls schnellstmöglich. Dafür müssen Sie keine Gebühr bezahlen, sie ist kostenfrei.

Nein, Ihre elektronische Patientenakte (ePA) ist nicht auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK) gespeichert, sondern in hochsicheren Rechenzentren in der europäischen Union. Sie kann also bei Verlust der eGK nicht verloren gehen. Wenn Sie den Verlust Ihrer eGK bei Ihrer AOK gemeldet haben, dann erhalten Sie eine neue Karte. Die neue eGK lassen Sie wie gehabt beim nächsten Arztbesuch einlesen. Die Praxis hat dann Zugriff auf Ihre ePA und kann Behandlungsdaten in Ihre Akte einstellen. Verwalten Sie Ihre ePA mit der „AOK Mein Leben“-App, haben Sie zudem immer selbst Zugriff auf Ihre Akte, auch wenn Sie gerade keine eGK zur Hand haben.