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Beratung

Die Pflegehotline der AOK ist rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag – erreichbar. Pflegende Angehörige können sich mit ihren Fragen und Problemen an die Pflegefachkräfte der Hotline wenden.

Pflegehotline

Fragen Sie uns!
Pflege und Lebensqualität gehören eng zusammen. Das ist unser wichtigstes Anliegen und dafür stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sie sollen wissen, dass wir Sie mit Ihren Problemen nicht allein lassen, und beraten Sie auf unserer Pflegehotline rund um die Uhr – 24 Stunden. Sprechen Sie alle Probleme an, die Sie auf dem Herzen haben, und stellen Sie Ihre Fragen. Rufen Sie uns an unter 0800 329 0 329* – wir helfen Ihnen weiter.

Die meisten Fragen können folgenden vier Punkten zugeordnet werden:

  1. Ich benötige allgemeine Informationen zur Pflegeversicherung. Was leistet die Pflegeversicherung?
  2. Ich habe Fragen zur täglichen Pflege. Gibt es Tipps und Ratschläge, die mir die Pflege erleichtern können? Wo kann ich lernen, fachgerecht zu pflegen? Wie verhalte ich mich, wenn etwas passiert?
  3. Ich benötige dringend Informationen zu Pflegeeinrichtungen oder Pflegehilfsmitteln. Wie finde ich das richtige Pflegeheim? Habe ich einen Anspruch auf ein Pflegebett für zu Hause?
  4. Was kann ich unternehmen, wenn die Qualität der Pflege nicht mehr stimmt? Was ist zu tun, wenn zum Beispiel der Pflegedienst unpünktlich ist? Was ist, wenn er überhaupt nicht kommt? 

Sie haben ähnliche Fragen? Rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen weiter!

AOK Pflegehotline: 0800 329 0 329*

* Kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.

Meine AOK – Die Online-Geschäftsstelle

Auf den Seiten unserer Online-Geschäftsstelle finden Sie die Pflegeformulare zum Download. Einfach ausfüllen, unterschreiben und als Scan oder Foto über das „Persönliche Postfach“ hochladen!

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