Ausgezeichneter Service: AOK NORDWEST schneidet hervorragend bei Tests ab
Die AOK NORDWEST hat für ihre Leistungen und ihren Service mehrere Auszeichnungen erhalten, unter anderem von den Medien Krankenkasseninfo.de und von Focus-Money. Die Qualität des Angebotes Ihrer AOK NORDWEST hat bei den Tests stets überzeugt.
DEUTSCHLAND TEST
In einer bundesweiten Studie testete das Magazin FOCUS-MONEY das Thema „Kundentreue“. Knapp 200 Branchen nahm „DEUTSCHLAND TEST“ in den Fokus. Die Kunden bewerteten mehr als 1.800 Unternehmen und Marken. Dabei zeigte sich, welche Unternehmen eine besonders hohe Loyalität erringen konnten. Ganz nach dem Motto: Wer hat die treuesten Kunden? Die AOK NORDWEST konnte die Auszeichnung „Höchste Kundentreue“ erlangen.
Krankenkasseninfo.de
Im Krankenkassentest von krankenkasseninfo.de hat die AOK NORDWEST mit der Note „sehr gut“ abgeschnitten. Der Test untersuchte unter anderem kassenindividuelle Leistungen beispielsweise für Prävention, Zusatzbeitrag, Kundenservice oder Hausarztverträge. Außerdem bewertete der Test einzelne Kategorien. In den Bereichen „Schwangere und junge Eltern“ (PDF, 192 KB), „Studenten“ (PDF, 180 KB), „Azubis“ (PDF, 189 KB) und „Selbstständige“ (PDF, 195 KB) hat die AOK NORDWEST laut Prüfern ebenfalls ein „sehr gut“ verdient.
FOCUS-MONEY
Im Krankenkassentest von FOCUS-MONEY erzielte die AOK NORDWEST im Bereich „Service“ die Note „Hervorragend“. Es wurden insgesamt mehr als 20 Merkmale analysiert. Unter anderem waren folgende Fragen Teil der Untersuchung: Wie dicht ist das Geschäftsstellennetz? Wie lange ist die Hotline der Kasse erreichbar? Ist die Hotline ausschließlich mit qualifiziertem Personal besetzt? Gibt es zusätzlich auch eine medizinische Informations-Hotline? Vermittelt die Kasse Arzttermine? Wird eine strukturierte ärztliche Zweitmeinung angeboten? Gibt es einen Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen?
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 3,01 MB).
FOCUS-MONEY
„Sehr gut“, so lautet die Auszeichnung für die AOK NORDWEST im Test von FOCUS-MONEY in der Kategorie „Gesundheitsförderung“. Punkten konnten die Kassen hier mit Angeboten zu Stressreduktion, Ernährung oder Bewegung in Schulen, Kindergärten und Betrieben. Ebenfalls positiv beurteilte FOCUS-MONEY die individuelle Gesundheitsförderung der Versicherten. Dazu zählten zertifizierte Online-Angebote und zum Beispiel Kurse zur Reduktion von Übergewicht, zur Stressbewältigung oder zur Reduzierung von Bewegungsmangel.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 3,01 MB).
FOCUS-MONEY
Im Krankenkassentest von FOCUS-MONEY erhielt die AOK NORDWEST in der Kategorie „Digitale Leistungen“ die Note „Gut“. Bewertet wurden hier unter anderem die Angebote von Online-Gesundheitsförderprogrammen und -Patientenschulungen, die Bereitstellung von Smartphone- und Tablet-Apps, Suchportale für Ärzte und Kliniken, die Möglichkeit, online Patientenquittungen anzufordern oder online Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen zu übermitteln. Außerdem gab es Punkte für Aktivitäten im Social-Media-Bereich.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 3,01 MB).
FOCUS-MONEY
Die Bewertung der Finanzen der Kassen basierte zu 50 Prozent auf Daten zur Finanzstärke, wie der Liquiditätslage, den Verwaltungskosten, dem Nettovermögen, dem Verwaltungskosten-Deckungsbeitrag, der Entwicklung der Mitgliederzahl sowie der Transparenz (zum Beispiel der Veröffentlichung von Geschäftsberichten im Internet). Die übrigen 50 Prozent der Punkte ergaben sich aus dem aktuellen Zusatzbeitrag. Im Bereich Finanzen (Beitrag und Finanzstärke) erhielt die AOK NORDWEST die Note „Gut“.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 3,01 MB).
FOCUS-MONEY
Als „Hervorragend“ zeichnete FOCUS-MONEY die AOK NORDWEST im Bereich „Transparenz“ aus. Punkte erhielt, wer zum Beispiel seine Satzung im Internet veröffentlicht und wer umfassende Angaben macht zum Beispiel über Mitgliederzahlen, Verwaltungskosten, Ausgaben für medizinische Leistungen und finanzielle Rücklagen. Daten, die die AOK NORDWEST im Internet veröffentlicht, als Beitrag für mehr Transparenz im Gesundheitswesen.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 3,01 MB).
YoungBrandAwards 2019-2020
Die AOK hat beim „YoungBrandAwards 2019“ (PDF, 1,46 MB) in der Kategorie „Beliebteste Krankenkasse“ den ersten Platz belegt. Rund 22.000 Teilnehmer haben insgesamt an der Umfrage teilgenommen. In der Kernzielgruppe der 16 bis 25 Jährigen hat die AOK mit einem Anteil von 56 Prozent diese Wahl deutlich vor der Techniker Krankenkasse gewonnen.
Trendence-Siegel
Die AOK zählt zu den beliebtesten Arbeitgebern unter Jugendlichen. Im aktuellen Ranking „Schülerbarometer“ (2018) belegt sie den 14. Platz unter allen genannten Arbeitgebern. Das Berliner Institut trendence hat insgesamt 20.000 Schülerinnen und Schüler befragt. Kein Versicherungsunternehmen ist vor der AOK platziert. Das Ranking aller Arbeitgeber finden Sie hier.