Ausgezeichneter Service: AOK NORDWEST schneidet hervorragend bei Tests ab
Die AOK NORDWEST hat für ihre Leistungen und ihren Service mehrere Auszeichnungen erhalten, unter anderem von den Medien Krankenkasseninfo.de und von Focus-Money. Die Qualität des Angebotes Ihrer AOK NORDWEST hat bei den Tests stets überzeugt.
Handelsblatt
Die AOK NORDWEST wurde für ihren „Kundenservice“ mit einem „sehr gut“ ausgezeichnet. Zusammen mit dem DFSI (Deutsches Finanz und Service Institute Ratings) hat das Handelsblatt 73 gesetzliche Krankenkassen geprüft und bewertet. So konnte die AOK NORDWEST mit 90,5 Punkten in den Top-Ten der Kategorie „Kundenservice“ landen. Auch bei den Unterkategorien der „ausgewählten Kundenservice-Angebote“ wie „Geschäftsstellennetz“ oder „Serviceangebot“ punktete die AOK NORDWEST: In beiden Bereichen erhielt sie die Note „sehr gut“.
Die AOK hat beim „YoungBrandAwards 2018“ (PDF, 1,32 MB) in der Kategorie „Beliebteste Krankenkasse“ den ersten Platz belegt. Rund 26.000 Teilnehmer haben insgesamt an der Umfrage teilgenommen. In der Kernzielgruppe der 16 bis 25 Jährigen hat die AOK mit einem Anteil von 49 Prozent diese Wahl deutlich vor der Techniker Krankenkasse gewonnen.
Krankenkasseninfo.de
Im Krankenkassentest von krankenkasseninfo.de hat die AOK NORDWEST mit der Note „sehr gut“ abgeschnitten. Der Test untersuchte unter anderem kassenindividuelle Leistungen beispielsweise für Prävention, Zusatzbeitrag, Kundenservice oder Hausarztverträge. Außerdem bewertete der Test einzelne Kategorien. In den Bereichen „Schwangere und junge Eltern“ (PDF, 209 KB), „Studenten“ (PDF, 192 KB), „Azubis“ (PDF, 201 KB) und „Selbstständige“ (PDF, 226 KB) hat die AOK NORDWEST laut Prüfern ebenfalls ein „sehr gut“ verdient.
Beim Krankenkassenvergleich hat das Wirtschaftsmagazin €uro insgesamt 73 Krankenkassen getestet und bewertet. Die AOK NORDWEST konnte in der Kategorie „Vorsorgeleistungen“ (PDF, 732 KB) Platz 1 unter den regionalen Krankenkassen einnehmen.
Wirtschaftsmagazin €uro
Das Wirtschaftsmagazin €uro hat in seiner Ausgabe 04/2018 die Ergebnisse eines bundesweit durchgeführten Krankenkassentests veröffentlicht. Die AOK NORDWEST hat in diesem Test in der Kategorie „Gesundheitsförderung“ (PDF, 732 KB) mit der Note „sehr gut“ abgeschlossen.
FOCUS-MONEY
Zusammen mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI) hat das Magazin FOCUS-MONEY in seiner Ausgabe 16/2018 die besten Krankenkassen für Studenten vorgestellt. Im Test konnte sich die AOK NORDWEST mit einer Gesamtpunktzahl von 67,8 von insgesamt 100 Punkten einen Platz als „TOP Kasse für Studenten“ sichern. Ausschlaggebend für die Beurteilung waren die Leistungen, die die Bedürfnisse der Zielgruppen treffen. Darunter zum Beispiel Leistungen, die im Zusammenhang mit Auslandsaufenthalten stehen oder die Kostenübernahmen für Kurse zur Stressbewältigung betreffen.
In ihrer Studie testete das Magazin FOCUS-MONEY das Thema „Kundentreue“. Etwa 200 Branchen nahm der „Deutschlandtest“ in den Fokus. Die Kunden bewerteten 1812 Dienstleister. Dabei zeigte sich, welche Unternehmen eine besonders hohe Loyalität erringen konnten. Ganz nach dem Motto: Wer hat die treuesten Kunden? Die AOK NORDWEST konnte die Auszeichnung „Hohe Kundentreue“ erlangen.
„Hervorragend“, so lautet die Auszeichnung für die AOK NORDWEST in der Kategorie „Gesundheitsförderung“. Zusammen mit dem DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) bewertet FOCUS-MONEY regelmäßig die Leistungen von Deutschlands Krankenkassen. Kriterien der Kategorie „Gesundheitsförderung“ waren: Angebote zu Stressreduktion oder zu Bewegung in Schulen, Kindergärten und Betrieben. Ebenfalls beurteilte FOCUS-MONEY individuelle Gesundheitsförderung positiv. Dazu zählten zertifizierte Online-Angebote und der Umfang bezuschusster Kurse.
Im Krankenkassentest von FOCUS-MONEY erzielte die AOK NORDWEST im Bereich „Service“ die Note „Hervorragend“. Es wurden insgesamt mehr als 20 Merkmale analysiert. Unter anderem waren folgende Fragen Teil der Untersuchung: Wie dicht ist das Geschäftsstellennetz? Wie lange ist die Hotline der Kasse erreichbar? Ist die Hotline ausschließlich mit qualifiziertem Personal besetzt? Gibt es zusätzlich auch eine medizinische Informations-Hotline? Vermittelt die Kasse Arzttermine? Wird ein Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen angeboten?
Krankenversicherte haben in manchen Lebenssituationen andere Gesundheitsinteressen und Bedürfnisse, die über das Maß der gesetzlichen Leistungen hinausgehen. Ob Familien oder Anspruchsvolle: „Welche Kassen die höchste Übereinstimmung mit dem jeweiligen Profil aufweisen“, hat das DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) nun untersucht. In der GKV-Studie sind acht Versichertenprofile definiert und mit den Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen verglichen worden. Die AOK NORDWEST konnte hierbei mit einem Mehrwert für Familien punkten und erhielt im Ranking die Note „exzellent“ für ihre Leistungen für Familien. Kriterien waren hierbei unter anderem zusätzliche Leistungen wie bei Haushaltshilfe, Impfungen oder Vorsorgeuntersuchungen für Schwangere. Oder auch Bonusprogramme, Zuschüsse zur individuellen Gesundheitsförderung und Serviceleistungen wie medizinische Informationshotline flossen in die Bewertung ein. Nachzulesen auch in der FOCUS MONEY Ausgabe 21/2018 (PDF, 396 KB).
DFSI Deutsches Finanz-Service Institut
Die AOK NORDWEST konnte in der GKV-Studie des DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) eine Auszeichnung erlangen: Als Top-Kasse für „Anspruchsvolle“ bewertete das DFSI die Leistungen der Gesundheitskasse mit der Note „sehr gut. Benotet wurden vor allem die Leistungen, die über das Maß an gesetzlichen Vorgaben hinausgehen und für die Versicherten einen Mehrwert bieten. Acht Versichertenprofile und ihre Übereinstimmung zu den Leistungskatalogen untersuchte das Institut. Die Kriterien für „Anspruchsvolle“ lauteten unter anderem: Wahltarife, Bonusgutschriften oder zusätzlichen Leistungen wie Schutzimpfungen und Krebsvorsorge. Nachzulesen auch in der FOCUS MONEY Ausgabe 21/2018 (PDF, 396 KB).
Trendence-Siegel
Die AOK zählt zu den beliebtesten Arbeitgebern unter Jugendlichen. Im aktuellen Ranking „Schülerbarometer“ (2018) belegt sie den 14. Platz unter allen genannten Arbeitgebern. Das Berliner Institut trendence hat insgesamt 20.000 Schülerinnen und Schüler befragt. Kein Versicherungsunternehmen ist vor der AOK platziert. Das Ranking aller Arbeitgeber finden Sie hier.
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