Die AOK NORDWEST wurde für ihren „Kundenservice“ mit einem „sehr gut“ ausgezeichnet. Zusammen mit dem DFSI (Deutsches Finanz und Service Institute Ratings) hat das Handelsblatt 73 gesetzliche Krankenkassen geprüft und bewertet. So konnte die AOK NORDWEST mit 90,5 Punkten in den Top-Ten der Kategorie „Kundenservice“ landen. Auch bei den Unterkategorien der „ausgewählten Kundenservice-Angebote“ wie „Geschäftsstellennetz“ oder „Serviceangebot“ punktete die AOK NORDWEST: In beiden Bereichen erhielt sie die Note „sehr gut“.

Weitere Details (PDF, 264 KB) und Ergebnisse (PDF, 99 KB)

Die AOK hat beim „YoungBrandAwards 2018“ (PDF, 1,32 MB) in der Kategorie „Beliebteste Krankenkasse“ den ersten Platz belegt. Rund 26.000 Teilnehmer haben insgesamt an der Umfrage teilgenommen. In der Kernzielgruppe der 16 bis 25 Jährigen hat die AOK mit einem Anteil von 49 Prozent diese Wahl deutlich vor der Techniker Krankenkasse gewonnen.

Im Krankenkassentest von krankenkasseninfo.de hat die AOK NORDWEST mit der Note „sehr gut“ abgeschnitten. Der Test untersuchte unter anderem kassenindividuelle Leistungen beispielsweise für Prävention, Zusatzbeitrag, Kundenservice oder Hausarztverträge. Außerdem bewertete der Test einzelne Kategorien. In den Bereichen „Schwangere und junge Eltern“ (PDF, 209 KB), „Studenten“ (PDF, 192 KB), „Azubis“ (PDF, 201 KB) und „Selbstständige“ (PDF, 226 KB) hat die AOK NORDWEST laut Prüfern ebenfalls ein „sehr gut“ verdient.

Weitere Details und Ergebnisse (PDF, 298 KB)

Beim Krankenkassenvergleich hat das Wirtschaftsmagazin €uro insgesamt 73 Krankenkassen getestet und bewertet. Die AOK NORDWEST konnte in der Kategorie „Vorsorgeleistungen“ (PDF, 732 KB) Platz 1 unter den regionalen Krankenkassen einnehmen.

Das Wirtschaftsmagazin €uro hat in seiner Ausgabe 04/2018 die Ergebnisse eines bundesweit durchgeführten Krankenkassentests veröffentlicht. Die AOK NORDWEST hat in diesem Test in der Kategorie „Gesundheitsförderung“ (PDF, 732 KB) mit der Note „sehr gut“ abgeschlossen. 

In ihrer Studie testete das Magazin FOCUS-MONEY das Thema „Kundentreue“. Etwa 200 Branchen nahm der „Deutschlandtest“ in den Fokus. Die Kunden bewerteten 1812 Dienstleister. Dabei zeigte sich, welche Unternehmen eine besonders hohe Loyalität erringen konnten. Ganz nach dem Motto: Wer hat die treuesten Kunden? Die AOK NORDWEST konnte die Auszeichnung „Hohe Kundentreue“ erlangen.

Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 670 KB)

„Hervorragend“, so lautet die Auszeichnung für die AOK NORDWEST in der Kategorie „Gesundheitsförderung“. Zusammen mit dem DFSI (Deutsches Finanz-Service Institut) bewertet FOCUS-MONEY regelmäßig die Leistungen von Deutschlands Krankenkassen. Kriterien der Kategorie „Gesundheitsförderung“ waren: Angebote zu Stressreduktion oder zu Bewegung in Schulen, Kindergärten und Betrieben. Ebenfalls beurteilte FOCUS-MONEY individuelle Gesundheitsförderung positiv. Dazu zählten zertifizierte Online-Angebote und der Umfang bezuschusster Kurse.

Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,27 MB).

Im Krankenkassentest von FOCUS-MONEY erzielte die AOK NORDWEST im Bereich „Service“ die Note „Hervorragend“. Es wurden insgesamt mehr als 20 Merkmale analysiert. Unter anderem waren folgende Fragen Teil der Untersuchung: Wie dicht ist das Geschäftsstellennetz? Wie lange ist die Hotline der Kasse erreichbar? Ist die Hotline ausschließlich mit qualifiziertem Personal besetzt? Gibt es zusätzlich auch eine medizinische Informations-Hotline? Vermittelt die Kasse Arzttermine? Wird ein Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen angeboten?

Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,76 MB).

Die AOK zählt zu den beliebtesten Arbeitgebern unter Jugendlichen. Im aktuellen Ranking „Schülerbarometer“ (2018) belegt sie den 14. Platz unter allen genannten Arbeitgebern. Das Berliner Institut trendence hat insgesamt 20.000 Schülerinnen und Schüler befragt. Kein Versicherungsunternehmen ist vor der AOK platziert. Das Ranking aller Arbeitgeber finden Sie hier.

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