Pflegeleistungen im Überblick

Ein älterer Mann sitzt in einem Wohnzimmer auf einem Stuhl. Neben ihm sitzt ein Pfleger, der dem älteren Mann mit einem Igel-Ball die rechte Handinnenfläche mobilisiert. Beide lachen dabei.© iStock / Zinkevych

Leistungen der Pflegeversicherung für jeden Pflegefall

Das Risiko, pflegebedürftig zu werden, kann jeden Menschen treffen. Oft tritt ein Pflegefall überraschend ein. Auch altersbedingte Einschränkungen und Erkrankungen wie Demenz, Parkinson oder Osteoporose führen meist dazu, dass Menschen irgendwann auf Unterstützung, Betreuung oder Pflege angewiesen sind. Gut, dass die AOK-Pflegekasse pflegebedürftige Menschen und deren Angehörigen mit umfangreichen Pflegeleistungen bei der Pflege zu Hause oder in einem Pflegeheim unterstützt. Auf dieser Seite finden Sie alle Pflegeleistungen der Pflegeversicherung im Überblick sowie Informationen, die zu Ihrer individuellen Pflegesituation passen:

  • Leistungen der Pflegeversicherung für die Pflege zu Hause wie Pflegegeld, Pflegehilfsmittel oder Förderung für den Wohnungsumbau
  • Leistungen der Pflegeversicherung für die Pflege in Pflegeeinrichtungen
  • Beratungsangebote und Unterstützung für Ihre Pflegesituation

Leistungen für die Pflege zu Hause

Ein älterer Mann und eine jüngere Frau sitzen zusammen am Küchentisch. Sie reden miteinander. Die Frau macht sich Notizen auf einem Blatt, das vor ihr liegt. Auf dem Tisch stehen zwei Kaffeetassen, im Hintergrund ist ein Fenster zu sehen.
Wird die Pflege zu Hause selbst organisiert und von einer oder mehreren Privatpersonen übernommen, erhält die pflegebedürftige Person Pflegegeld. Alle Infos zu Höhe, Voraussetzungen und Verwendung.
Eine Pflegerin hilft einer älteren Frau beim Ankleiden. Die ältere Frau sitz in ihrem Zuhause auf dem Bett. Sie bekommt eine Bluse angezogen.
Unterstützt ein ambulanter Pflege- oder Betreuungsdienst die Pflege zu Hause handelt es sich um sogenannte Pflegesachleistungen. Diese lässt sich auch mit Pflegegeld kombinieren.
Ein älteres Ehepaar sitzt in einem gemütlich eingerichteten Wohnzimmer auf einer braunen Ledercouch. Das Ehepaar unterhält sich mit einer weiblichen Pflegefachkraft, die ihnen gegenübersitzt. Die Pflegefachkraft hält ein Klemmbrett mit einer Liste und einen Stift in der Hand.

Beratungseinsatz – Pflichtberatung bei Pflegegeld

Wer ausschließlich Pflegegeld erhält, muss sich regelmäßig zur Pflege beraten lassen. Wie oft der Beratungseinsatz stattfindet, ist abhängig vom Pflegegrad. Wird die Beratung nicht wahrgenommen, kann das Pflegegeld gekürzt werden.

Eine ältere Frau sitzt in einem Rollstuhl und blickt in Richtung der geöffneten Haustür. Neben ihr kniet eine Pflegerin. Sie spricht mit der Frau.

Pflegeleistungen

Entlastungsbetrag

Den Entlastungsbetrag können Sie für verschiedene Unterstützungsangebote im Pflegealltag nutzen. So setzen Sie ihn ein.
Ein älteres Ehepaar sitzt in einem gemütlichen Wohnzimmer auf einer Couch. Sie lachen und unterhalten sich mit einer Frau, die ihnen gegenüber sitzt. Die Frau notiert etwas auf Papier.

Pflegeleistungen

Pflegehilfsmittel

Für bestimmte Pflegehilfsmittel wie Einmalhandschuhe zahlt die AOK-Pflegekasse eine monatliche Pauschale. Alle Infos zum Antrag.
Eine Pflegerin hilft einer älteren Frau, die Treppe hinab zu steigen. Im Hintergrund sind ein Treppengeländer und eine gemusterte Tapete zu sehen.
Wohnraumanpassungen und die Barrierefreiheit unterstützen die Pflege. Die AOK-Pflegekasse zahlt Zuschüsse zum Umbau.
Ein männlicher Pfleger hilft einem alten Mann in eine Strickjacke. Beide Personen befinden sich in einem Wohnzimmer. Im Hintergrund ist ein Esstisch mit einer Sitzbank und mehreren Stühlen zu sehen.

Alltagshilfe für Pflegebedürftige & Angehörige

Verhinderungspflege

Brauchen pflegende Angehörige eine Auszeit von der Pflege, sorgt die Verhinderungspflege für eine lückenlose Betreuung.

Leistungen für die Pflege in Einrichtungen

Zwei alte Frauen sitzen draußen in der Sonne. Eine Frau sitzt auf einer Parkbank, die andere im Rollstuhl. Neben ihnen steht eine Pflegerin, die sich mit ihnen unterhält. Im Hintergrund ist der Eingang eines Pflegeheims zu sehen.

Wohnformen in der Pflege

Vollstationäre Pflege im Pflegeheim

Ist die Pflege zu Hause nicht mehr möglich, unterstützt die AOK-Pflegekasse die Betreuung im Pflegeheim.
Eine weibliche Pflegefachperson fährt einen Patienten im Rollstuhl durch den Flur.

Alltagshilfe für Pflegebedürftige & Angehörige

Kurzzeitpflege

Bei der Kurzzeitpflege werden pflegebedürftige Menschen vorübergehend im Pflegeheim betreut. Alle Infos zu Dauer und Kosten.
Eine Pflegerin begleitet ältere Menschen beim Frühstück. Sie steht am Tisch hinter einer älteren Frau und unterhält sich mit dieser. Mit am Tisch sitzen noch zwei ältere Männer, die ihr Frühstück aus Schüsseln essen. Auf dem Tisch steht eine Kaffeekanne, eine Milchkanne, Saft und Obst.

Alltagshilfe für Pflegebedürftige & Angehörige

Tages- und Nachtpflege

Die Tages- oder Nachtpflege entlastet pflegende Angehörige für einige Stunde bei der Betreuung von Pflegebedürftigen.

Pflegeanbieter und Pflegeeinrichtungen finden

Zum AOK-Pflegenavigator

Unterstützung bei der Organisation der Pflege

Ein altes Paar spricht mit einer Pflegeberaterin. Die Pflegeberaterin erklärt in einem Beratungsgespräch, wie sich die Pflege organisieren lässt.

Pflegeleistungen

AOK-Pflegeberatung

Die AOK-Pflegeberatung unterstützt Sie von Anfang an bei der Organisation der Pflege. Kostenfrei und individuell für Ihre Situation.
Ein älteres Paar befindet sich in einem Büro einer Beratungsstelle. Sie sitzen an einem Schreibtisch und haben vor sich mehrere Dokumente liegen, die sie gemeinsam mit einer Beraterin besprechen, die ihnen gegenüber sitzt.

Pflegeleistungen

Pflegestützpunkte

In den Pflegestützpunkten erhalten Sie kostenfrei Beratung und Informationen zu all Ihren Pflegefragen.

Anträge zum Download

Pflegehotline – Beratung am Telefon rund um die Uhr

Die Pflegehotline der AOK ist rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag – erreichbar. Pflegende Angehörige können sich mit ihren Fragen und Problemen an die Pflegefachkräfte der Hotline wenden.

Pflege und Lebensqualität gehören eng zusammen. Das ist unser wichtigstes Anliegen und dafür stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sie sollen wissen, dass wir Sie mit Ihren Problemen nicht alleinlassen, und beraten Sie auf unserer Pflegehotline rund um die Uhr – 24 Stunden. Sprechen Sie alle Probleme an, die Sie auf dem Herzen haben, und stellen Sie Ihre Fragen. Rufen Sie uns an unter 0800 329 0 329* – wir helfen Ihnen weiter.

* Kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.

Familiencoach Pflege für pflegende Angehörige

Ein Familienmitglied zu pflegen ist nicht leicht. Mit dem Familiencoach Pflege möchte die AOK pflegenden Angehörigen dabei helfen, den seelisch belastenden Pflegealltag besser zu bewältigen. Das Onlineprogramm ist kostenfrei und frei zugänglich für alle Interessierten. Es enthält zahlreiche interaktive Übungen, praktische Tipps sowie Video- und Audiodateien, die Sie beim Erlernen der Inhalte unterstützen.

Starten Sie jetzt den Familiencoach Pflege.

Ihr Kontakt zur Pflegeberatung der AOK Rheinland/Hamburg

Unsere Pflegeberater/-innen sind in der Region zu Hause und haben einen Überblick über alle Angebote der ambulanten Pflege. Mit der Pflegeberatung erhalten Sie einen zentralen Ansprechpartner für die Pflege von Angehörigen. Unsere Pflegeberater koordinieren die Hilfe bei der Pflege und beraten Sie in allen Fragen zur Pflegeversicherung.

Rufen Sie uns an unter 0211 819-50000 – unsere Pflegeberater sind jederzeit gern persönlich für Sie da und haben stets ein offenes Ohr für Ihr individuelles Anliegen. 

Darüber hinaus erreichen Sie unsere kostenfreie Pflegehotline 24 Stunden am Tag an sieben Tagen pro Woche – dort stehen Ihnen ebenfalls Experten beratend zur Verfügung:

Rufen Sie uns an unter 0800 329 0 329 – wir helfen Ihnen weiter.

Wie kann ich Kontakt zu den Pflegestützpunkten der AOK Rheinland/Hamburg aufnehmen?

Hier finden Sie die Kontaktdaten zu den Pflegestützpunkten in Rheinland/Hamburg:

Im Rheinland sind 17 Pflegestützpunkte ansässig. Die Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen können Sie der Tabelle Pflegestützpunkte Rheinland (PDF-Datei, 22 KB) entnehmen.

In Hamburg befinden sich derzeit neun Pflegestützpunkte. Die Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen können Sie der Tabelle Pflegestützpunkte Hamburg (PDF-Datei, 10 KB) entnehmen.

Weitere Informationen und Leistungen zur Pflege

Eine junge und eine ältere Frau stehen gemeinsam in der Küche an einer Spüle. Sie unterhalten sich lachend, während die jüngere Frau das Geschirr abtrocknet. Im Hintergrund sind verschiedene Küchenmöbel, Regale und Küchenutensilien zu sehen.

Pflegegrad beantragen

Voraussetzungen für Pflegeleistungen

Pflegebedürftigkeit und weitere Voraussetzungen für Pflegeleistungen.

Pflegegrad beantragen

Pflegegrad und Leistungen im Überblick

Der Pflegerad ist entscheidend für Umfang und Höhe der Pflegeleistungen.

Alltagshilfen für Pflegebedürftige & Angehörige

Pflegekurse

Die AOK-Pflegekurse vermitteln Basiswissen für den Pflegealltag.