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Medizinische Auskunft gewünscht? Das Fachärzteteam von Clarimedis hilft AOK-Versicherten weiter – auch per E-Mail. So kontaktieren Sie die Experten.

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Die AOK-Gemeinschaft besteht aus elf eigenständigen AOKs. Jede AOK hat regionale Angebote und Inhalte für Sie. Mithilfe der Standortinformationen finden wir Ihre zuständige AOK. So erhalten Sie zum Beispiel sofort die Kontaktdaten Ihres persönlichen Ansprechpartners vor Ort oder die passenden Anträge, Formulare und Leistungen.

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Das Ärzteteam von AOK-Clarimedis erreichen Sie auch per E-Mail zu Fragen rund um die Gesundheit. Unsere Experten beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich. In der Regel geschieht das innerhalb von zwei Werktagen. 

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Wir benötigen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage einige persönliche Angaben. Diese Felder sind entsprechend als Pflichtfelder eingerichtet (*). Zur Erleichterung der Kontaktaufnahme mit Ihnen bitten wir Sie auch um Angabe Ihrer Telefonnummer bzw. Ihrer E-Mail-Adresse.
Wir verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich zu dem von Ihnen gewünschten Zweck bzw. für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Daten werden entsprechend den bei der Einwilligung erteilten Fristen gelöscht.

Die Nutzung des E-Mail-Services unterliegt den folgenden Nutzungsbedingungen und Datenverarbeitungsregelungen. Lesen Sie diese bitte aufmerksam durch, bevor Sie das Angebot nutzen und bestätigen Sie dieses.

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie unter aok.de/rh/datenschutzrechte. Bei Fragen wenden Sie sich an die AOK Rheinland/Hamburg, Clarimedis, Domstr. 49-53, 50668 Köln, oder unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutzclarimedis@rh.aok.de.

Hinweise zur Verschlüsselung.

Datenschutz / Einwilligung (§§ 67a, 67b SGB X)

Die im Formular mit * versehenen Felder benötigen wir mindestens zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Zu medizinischen Fragen wird lediglich der Grund Ihrer Anfrage sowie Stichpunkte zu den von unseren Medizinern erteilten Auskünften und Informationen gespeichert. So ist es uns möglich, bei Nachfragen und/oder neuen Anfragen von Ihrer Seite auf bereits bekannte Informationen zurückzugreifen. Die Daten werden nur an die am Verfahren beteiligten Ärzte weitergegeben. Die Datenspeicherung erfolgt für 1 Jahr. Für weitere 9 Jahre speichern wir Ihre Daten in einem besonders geschützten Archiv nur zur Klärung von möglichen haftungsrechtlichen Fragen. Nach diesem Zeitraum werden Ihre Daten gelöscht.

Die Abgabe der Erklärung und Daten ist freiwillig. Ihre Einwilligung zur Datenspeicherung können Sie jederzeit bei Clarimedis unter datenschutzclarimedis@rh.aok.de widerrufen. Ihre Daten werden dann ausschließlich zur Klärung möglicher Haftungsfragen in einem geschützten Archiv gespeichert.

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Hinweis zum Angebot

Das Fachärzteteam unterliegt bei allen medizinischen Fragen selbstverständlich der Schweigepflicht – auch gegenüber der AOK. Die geltenden Datenschutzbestimmungen werden eingehalten.

Bitte beachten Sie:

Alle Informationen und Auskünfte von AOK-Clarimedis sind unverbindlich und ersetzen nicht den Haus- oder Facharzt und auch nicht den Apotheker. Diese Auskünfte können in keinem Fall als ein Hinweis auf das Vorliegen oder Nicht-Vorliegen einer bestimmten Krankheit oder eines anderen Leidens verstanden werden. Das Fachärzteteam stellt keine Ferndiagnosen, sondern klärt lediglich allgemeine medizinische Fragestellungen. Die erteilten Auskünfte und Informationen dürfen niemals als eine Aufforderung zur Selbstbehandlung oder Selbsterkennung einer Krankheit oder eines anderen Leidens verstanden werden. Bei akuten Symptomen informieren Sie bitte unbedingt den Hausarzt, den ärztlichen Notdienst oder in lebensbedrohlichen Situationen den Rettungsdienst (Notruf 112). 

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