Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten gegenüber dem AOK-Bundesverband

Ihre Daten sind bei der AOK in sicheren Händen, sie hat das Sozialgeheimnis (§ 35 SGB I) zu wahren. Mit dem 25. Mai 2018 gilt die Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (EU-DSGVO), die Ihre Rechte als Kunde weiter stärkt. Die nachfolgenden Hinweise geben Ihnen einen Überblick über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten und die damit zusammenhängenden Rechte.

Eine Frau ist draußen unterwegs und liest Texte auf ihrem Smartphone. Sie weiß, dass die AOK Datenschutz-Richtlinien umsetzt.© AOK

Inhalte im Überblick

    Informationen zur Datenverarbeitung durch den AOK-Bundesverband

    • Wofür und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

      Die AOK hat als Träger der solidarischen Kranken- und Pflegeversicherung die Aufgabe, die Gesundheit ihrer Versicherten zu erhalten, wiederherzustellen oder ihren Gesundheitszustand zu verbessern sowie den Pflegebedürftigen Hilfe zu leisten, die wegen der Schwere der Pflegebedürftigkeit auf solidarische Unterstützung angewiesen sind.

      Die Finanzierung der Leistungen und sonstigen Ausgaben erfolgt durch die Erhebung von Beiträgen bei Arbeitgebern und Mitgliedern.

      Um diese gesetzlich vorgeschriebenen Aufgaben wahrnehmen zu können, verarbeitet der AOK-Bundesverband die dafür erforderlichen Daten. Diese Daten werden bei Ihnen aufgrund gesetzlicher Mitwirkungspflichten (siehe u. a. §§ 60 ff des Ersten Sozialgesetzbuches (SGB I)) oder einer Einwilligung erhoben. Außerdem erhält die AOK nach dem Sozialgesetzbuch auch Daten von Dritten (z. B. von Ihrem Arbeitgeber oder Leistungserbringern). Eine fehlende Mitwirkung kann für Sie zu Nachteilen bei der Leistungsgewährung (Versagung oder Entzug von Leistungen) führen.

      Für die Krankenversicherung ergibt sich die gesetzliche Grundlage zur Datenverarbeitung aus § 284 SGB V, für die Pflegeversicherung aus § 94 SGB XI. Zusätzlich werden dem AOK-Bundesverband auch nach anderen gesetzlichen Vorschriften Aufgaben übertragen, für die personenbezogene Daten verarbeitet werden müssen.

      Darüber hinaus verarbeitet der AOK-Bundesverband Daten auf Grundlage von ausdrücklichen Einwilligungserklärungen (Art. 6 Abs. 1a EU-DSGVO).

    • Wo verarbeiten wir Ihre Daten?

      Die Verarbeitung von Sozialdaten ist in Deutschland oder einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums nur zulässig, wenn die dafür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Eine Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes darf nur unter den strengen Voraussetzungen des Sozialgesetzbuches und der Datenschutzgrundverordnung erfolgen, sofern ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 EU-DSGVO vorliegt, der ein angemessenes Schutzniveau bestätigt.

    • Welche Daten verarbeiten wir?

      Wir verarbeiten die nachfolgenden Kategorien von Daten:

      1.     Daten zur Person (z. B. Adress- und Kommunikationsdaten, Geburtsdatum)
      2.     Daten zur Mitgliedschaft und deren Anbahnung
      3.     Daten zu Wahltarifen und Bonusprogrammen
      4.     Daten von Leistungserbringern und sonstigen Vertragspartnern
      5.     Daten von Interessenten, Gewinnspielteilnehmern
      6.     Daten aus Aktionen und Programmen
    • Wer bekommt Ihre Daten?

      Datenübermittlungen erfolgen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften regelmäßig an: Träger der Renten- und Unfallversicherung, Bundesagentur für Arbeit, Medizinischer Dienst der Krankenversicherung, Leistungserbringer, Sozialhilfeträger sowie im Rahmen des Zahlungsverkehrs an Geldinstitute, Arbeitgeber und Zahlstellen. Darüber hinaus dürfen Daten nur in den gesetzlich bestimmten Einzelfällen nach §§ 67d ff. SGB X übermittelt werden (z.B. Polizeibehörden, Kommunal- und Gemeindeverwaltung, Steuerbehörden).

      Die AOK kann ihre gesetzlichen Aufgaben durch einen anderen Leistungsträger, Arbeitsgemeinschaften oder durch andere Dienstleister (insbesondere Auftragsverarbeiter) erbringen lassen.

      Der AOK-Bundesverband darf die rechtmäßig erhobenen und gespeicherten Daten der Betroffenen für andere Zwecke nutzen und verarbeiten, soweit dafür eine andere Rechtsgrundlage nach dem Sozialgesetzbuch oder ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person vorliegt.

    • Wie lange speichern wir Ihre Daten?

      Die Daten werden für die Aufgabenwahrnehmung und für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen (z.B. § 110a SGB IV, § 304 SGB V, § 84 SGB X, § 107 SGB XI) gespeichert und anschließend gelöscht.

    • Welche Rechte haben Sie?

      • Recht auf Auskunft über verarbeitete Daten (Art. 15 EU-DSGVO i. V. m. § 83 SGB X)
      • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 EU-DSGVO i. V. m. § 84 SGB X)
      • Recht auf Löschung (Art. 17 EU-DSGVO i. V. m. § 84 SGB X)
      • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 EU-DSGVO i. V. m. § 84 SGB X)
      • Widerspruchsrecht (Art. 21 EU-DSGVO i. V. m. § 84 SGB X)
      • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 EU-DSGVO)
      • Bei Datenverarbeitung aufgrund einer Einwilligung besteht das Recht, diese mit Wirkung für   die Zukunft jederzeit zu widerrufen.
    • Welche Daten werden von Clarimedis – dem medizinischen Informationsdienst der AOK – verarbeitet?

      Bei medizinischen Fragen werden von den medizinischen Mitarbeitern des AOK-Clarimedis ServiceCenters lediglich der Grund der Anfrage und Eckpunkte der Auskunft gespeichert. Clarimedis verarbeitet diese Daten auf der Grundlage Ihrer aktiven Einwilligung. So können wir bei Anfragen und/oder Neukundenanfragen auf uns bereits bekannte Informationen zurückgreifen.

      Die Daten werden für ein Jahr gespeichert. Zur Klärung eventueller Haftungsfragen speichern wir Ihre Daten für weitere neun Jahre in einem besonders geschützten Archiv. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht.

      Die Einwilligung zur Datenspeicherung kann jederzeit bei der AOK-Clarimedis unter datenschutzclarimedis@rh.aok.de widerrufen werden. Die Ärzte der AOK-Clarimedis unterliegen der Schweigepflicht. Ihre persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben. Die Nutzungsbedingungen von Clarimedis finden Sie online unter https://rh.aok.de/inhalt/nutzungsbedingungen-clarimedis-6/. 

    • Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?

      Verantwortlicher:

      AOK-Bundesverband
      Rosenthaler Straße 31
      10178 Berlin

      Telefon: 030 34646-0
      Telefax: 030 34646-2502
      https://www.aok-bv.de

      Haben Sie Fragen oder sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt, haben Sie die Möglichkeit, sich an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

      Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:
      Datenschutzbeauftragte(r) der AOK
      Kontaktformular

      Anschrift:
      AOK-Bundesverband GbR
      Rosenthaler Straße 31
      10178 Berlin

      Telefon: (030) 346 46-0

    • Haben Sie ein Beschwerderecht?

      Sie haben das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Die Anschrift der für den AOK-Bundesverband zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:

      Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
      Friedrichstr. 219
      10969 Berlin

      Tel.: +49 (0)30 13889-0
      Fax: +49 (0)30 2155050
      E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

    Stand: 1. Januar 2021

    Welche Datenschutzrechte habe ich gegenüber meiner AOK vor Ort?

    Neben dem AOK-Bundesverband besteht die AOK-Gemeinschaft aus elf eigenständigen Krankenkassen. Lesen Sie hier mehr über die Datenverarbeitung und den bestehenden Datenschutz bei Ihrer AOK vor Ort.

    Zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten Ihrer AOK

    Access to english version

    Here you’ll find information on data processing and your rights in English.

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