Elektronische Gesundheitskarte bestellen

Fragen rund um die Krankenkassenkarte

• Krankenkassenkarte nachbestellen: Was kostet das?

  Die Gesundheitskarte ist Ihr Versicherungsnachweis und ein wichtiges Dokument, grundsätzlich sollten Sie gut auf Ihre Versichertenkarte aufpassen. Dennoch kann es passieren, dass die Karte verloren geht oder so beschädigt wird, dass sie nicht mehr genutzt werden kann. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre AOK, damit Sie schnellstmöglich einen Ersatz erhalten. Die neue Gesundheitskarte stellt Ihnen Ihre AOK kostenfrei aus.

• Kann ich ohne Krankenkassenkarte zum Arzt oder zur Ärztin?

  Haben Sie nur Ihre Gesundheitskarte vergessen, dann reichen Sie diese binnen von zehn Tagen in der Praxis nach. Ansonsten müssen Sie gegebenenfalls die Behandlungskosten selbst tragen, wenn die Karte bis spätestens Ende des Quartals in der Praxis nicht vorgelegen hat. Sollte Ihre Gesundheitskarte verloren gegangen sein oder nicht mehr funktionieren, dann kontaktieren Sie Ihre AOK. Wir senden Ihnen eine Bescheinigung als vorläufigen Ersatz zu. Alternativ können Sie sich auf unserem Onlineportal oder unserer App „Meine AOK“ schnell und unkompliziert das entsprechende Dokument herunterladen und in der ärztlichen Praxis vorzeigen.

  Haben Sie eine neue elektronische Gesundheitskarte bestellt, aber noch nicht erhalten, dann melden Sie sich ebenfalls vor Ihrem nächsten Behandlungstermin bei uns. Wir senden Ihnen eine Ersatzbescheinigung zu oder Sie laden sich das Dokument auf „Meine AOK“ herunter.

• Versichertenkarte neu beantragen: Wie lange dauert das?

  Benötigen Sie eine neue Gesundheitskarte, weil Ihre Karte verloren gegangen ist, defekt ist oder Ihr Name sich geändert hat? Wir sorgen schnellstmöglich für einen Ersatz Ihrer Chipkarte. Informieren Sie dafür Ihre AOK.

• Elektronische Gesundheitskarte bald ungültig: Was soll ich tun?

  Die elektronische Gesundheitskarte ist für gewöhnlich fünf Jahre gültig. Nach Ablauf dieser Laufzeit stellt Ihnen die AOK automatisch eine neue Karte aus. Sie müssen also nicht aktiv werden. Wir senden Ihnen eine neue elektronische Gesundheitskarte zu – unkompliziert und kostenfrei.

• Elektronische Gesundheitskarte defekt: Was tun?

  Ist Ihre elektronische Gesundheitskarte nicht lesbar, weil Sie defekt ist, dann informieren Sie Ihre AOK. Müssen Sie zum Arzt oder einer Ärztin, kann zunächst eine Ersatzbescheinigung ausgestellt werden. Ihre neue Chipkarte erhalten Sie ebenfalls schnellstmöglich. Dafür müssen Sie keine Gebühr bezahlen, die neue Karte ist kostenfrei.