Bundesamt meldet mehr Eingaben zu GKV und SPV
Die Zahl der Eingaben zumeist Versicherter beim Bundesamt für Soziale Sicherung (BAS) im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) hat 2025 einen neuen Höchststand erreicht. Das geht aus dem heute veröffentlichten BAS-Report 2025 hervor. Demnach wurden 4.770 Eingaben – und damit 29 Prozent mehr als im Vorjahr – geprüft, ausgewertet und beantwortet. Nach wie vor beträfen die meisten Eingaben Leistungsfragen. Die Bearbeitung von Eingaben gehört zu den wesentlichen Aufgaben des BAS. Das BAS hat unter anderem die behördliche Aufsicht über die 58 bundesweiten Krankenkassen, verwaltet darüber hinaus den Gesundheitsfonds und verantwortet die Zuweisungen daraus an die Krankenkassen. Derzeit weist die Kassenliste des GKV-Spitzenverbandes 93 gesetzliche Krankenkassen in Deutschland aus.
Die Zahl der Beschwerden im Bereich der GKV sei zwar leicht zurückgegangen, mache aber weiterhin mehr als die Hälfte aller Eingaben aus, schreibt die Behörde. Auch Fragen zur Bemessung der Beiträge hätten leicht zugenommen. Besonders deutlich sei die Zahl von Beschwerden zu Fragestellungen rund um das Thema Mitgliedschaft gestiegen.
Die Beanstandungsquote ist laut BAS im Berichtsjahr „moderat“ um vier Prozentpunkte auf 23 Prozent gestiegen. Hier erfasst das BAS solche Fälle, in denen bei der Bearbeitungsweise der Krankenkassen Fehler aufgefallen sind, und setzt diese in das Verhältnis zur Gesamtzahl der Eingaben.
Im Bereich der sozialen Pflegeversicherung (SPV) erreichten 2025 insgesamt 848 Eingaben und Petitionen das BAS. Damit ist deren Zahl laut Report im Vergleich zum Vorjahr deutlich um 29 Prozent gestiegen. 2024 zählte das BAS lediglich 655 Eingaben die SPV betreffend. Diese Entwicklung stehe vor allem im Zusammenhang mit der wachsenden Zahl Pflegebedürftiger.
Die Eingaben betrafen laut BAS alle grundlegenden Leistungsbereiche der Pflegeversicherung wie etwa die Dauer der Verwaltungsverfahren bei der Zuordnung zu einem Pflegegrad, Probleme bei der Auszahlung von Pflegegeld und der Berechnung des anteiligen Pflegegeldes bei Kombinationsleistungen oder Schwierigkeiten bei der Inanspruchnahme von Verhinderungs- und Kurzzeitpflege.
Der 2025 erstmals nur digital erschienene BAS-Report gibt einen Überblick über wesentliche Kennzahlen der GKV und SPV bis Juli 2026. Dazu zählen etwa die Finanzergebnisse der und Zahlungen an die Krankenkassen, des Krankenhausstrukturfonds sowie der Risikostruktur- und Einkommensausgleich in der GKV. (bhu)
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