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Hamburger bewerten Ihre Ärzte

Analyse von Arztbewertungen zeigt: 85 Prozent der Hamburger würden ihren Arzt weiterempfehlen

09.05.2014

Rund 85 Prozent der Patienten in Hamburg würden ihren Haus- oder Fach-arzt weiterempfehlen. Das geht aus einer aktuellen Auswertung der Patientenbeurteilungen im Arztvergleichsportal „Weisse Liste“ hervor, auf welchem Patienten der Krankenkassen AOK, BARMER GEK und Techniker Krankenkasse (TK) ihren Arzt bewerten können.


Für die aktuelle Auswertung wurden rund 13.800 Bewertungen aus Hamburg herangezogen. Ziel des unabhängigen Internetportals ist es, Patienten bei der Suche nach einem geeigneten Arzt fun-diert zu unterstützen. 84 Prozent der Teilnehmer im Bundesland äußern sich zufrieden mit der Praxis und dem Personal, 86 Prozent mit der Kommunikation des Arztes. Im Bundesdurchschnitt liegt die Zufriedenheit mit der Behandlung bei 84 Prozent.


Die Ergebnisse zu den einzelnen Ärzten lassen sich direkt im Portal abrufen. Diese zeigen zum Teil deutliche Unterschiede zwischen den einzelnen Fachbereichen: Während im vergangenen Jahr bundesweit jeder zehnte Orthopäde eine Weiterempfehlungsrate von unter 40 Prozent erreichte, schnitten Allgemeinmediziner, Praktische Ärzte und Internisten am besten ab. Schlechte Ergebnis-se erhielten neben den Orthopäden auch die Hautärzte.

Die Zufriedenheit ist dabei am stärksten abhängig von der Kommunikation des Mediziners: Ärzte, die auf Fragen, Ängste und Sorgen des Patienten eingehen und verständlich erklären, erhalten die höchste Zustimmung.


Die Zahl der Bewertungen wachse kontinuierlich, so die Initiatoren. In Hamburg wurden bis jetzt 72 Prozent der Haus- und Fachärzte bewertet. Die Versicherten sind weiter aufgefordert, ihre Ärz-te regelmäßig zu beurteilen, damit die Aussagekraft weiter steigt. Für eine Veröffentlichung im Portal ist eine Mindestanzahl von fünf Bewertungen pro Arzt vorgesehen. Von der Bewertung pro-fitieren sowohl andere Patienten auf der Suche nach dem passenden Arzt als auch die Ärzte selbst, da sie eine faire Rückmeldung auf Basis einer wissenschaftlichen Befragung erhalten.


Die Versicherten der teilnehmenden Krankenkassen können sich mit den Angaben auf ihrer Versi-chertenkarte für die Bewertung registrieren. Die Bewertung erfolgt anonym und dauert nur weni-ge Minuten. Arztsuche und Arztbewertung sind über die Seiten der Projektpartner oder die zentra-le Seite www.aerzte-gut-finden.de abrufbar. Basis aller Portale ist die Weisse Liste, ein gemein-sames Angebot der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen.


Anmerkung: Die Ergebnisse der Analyse beruhen auf den Bewertungen der teilnehmenden Versi-cherten. Sie erheben keinen Anspruch auf Repräsentativität für die Gesamtbevölkerung.

Weitere Informationen finden Sie unter
www.aok.de/arztnavi
www.arztnavi.barmer-gek.de
www.tk.de/aerztefuehrer
www.weisse-liste.de/arzt

Pressekontakt

AOK Rheinland/Hamburg
Die Gesundheitskasse
Stabsstelle Presse Hamburg
Antje Meyer
E-Mail: antje.meyer@rh.aok.de
Telefon: 040 2023-1401
Telefax: 040 2023-4939