Kontaktformular der AOK

Ihr Kontakt zur AOK. Sie haben Fragen zu Ihrer Krankenversicherung, zum Beispiel zu den Leistungen Ihrer AOK? Schreiben Sie uns schnell und unkompliziert über das Onlineportal oder die App „Meine AOK“. Für allgemeine Anfragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Wir melden uns bei Ihnen.

Warum Sie hier keine E-Mail-Adresse der AOK finden

Der Austausch von unverschlüsselten E-Mails gilt als unsicher, weil sie von Unberechtigten gelesen oder abgefangen werden können. Zum Schutz Ihrer Daten stellt Ihnen Ihre AOK deshalb keine E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme zur Verfügung. Bitte nutzen Sie für allgemeine Anfragen stattdessen das Kontaktformular. Für vertrauliche Anfragen rund um Ihre Versicherung empfehlen wir Ihnen das Onlineportal und die App „Meine AOK“ oder einen anderen sicheren Kommunikationsweg Ihrer AOK zu verwenden.

Hinweise zum Kontaktformular

Anfragen mit persönlichen und vertraulichen Inhalten können wir nur postalisch oder unter “Meine AOK” beantworten. 

  • Sie haben Ihre Gesundheitskarte verloren oder sie ist defekt? Bestellen Sie hier einfach online eine neue. Sollten Sie in den nächsten Tagen einen Arzttermin haben, können Sie eine Ersatzbescheinigung für Ihre eGK über “Meine AOK” herunterladen.
  • Sie sind umgezogen? Dann senden Sie bitte eine schriftliche und unterschriebene Mitteilung. Näheres dazu finden Sie auf unserer Informationsseite.
  • Sie benötigen eine Mitgliedsbescheinigung Ihrer AOK? Diese können Sie hier online anfordern.
  • Ihr nächster Urlaub steht vor der Tür? Ihren Auslandskrankenschein fordern Sie hier an.
  • Sie sind Firmenkunde? Nehmen Sie hier Kontakt zu uns auf.

Wichtig: Damit eine Person Ihres Vertrauens Sie vertreten kann, benötigt sie eine Vollmacht. Nähere Informationen finden Sie hier.

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AOK – Die Gesundheitskasse

Kontaktwege für Leistungserbringer

Sie erbringen Leistungen der gesetzlichen Kranken- oder Pflegeversicherung und möchten der AOK eine Nachricht schicken.

Kontaktformular für Arbeitgeber

Sie sind Arbeitgeber und möchten der AOK eine Nachricht senden.

Aktualisiert: 06.05.2026
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Antworten auf häufig gestellte Fragen

  • Über welche Kontaktwege erreiche ich die AOK?

    Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich an Ihre AOK zu wenden. Neben dem Kontaktformular oben auf dieser Seite, über das Sie uns eine E-Mail senden, können Sie zum Beispiel telefonisch, per Post oder über das Onlineportal und die App „Meine AOK“ mit uns in Kontakt treten.

    Zu den Kontaktmöglichkeiten

  • Kann ich eine E-Mail-Adresse verwenden, die ich in einer Suchmaschine oder auf einer anderen Webseite gefunden habe?

    Nein, bitte nutzen Sie keine E-Mail-Adresse, die Sie im Internet gefunden haben. Die AOK hat keinen Einfluss auf Inhalte, die auf anderen Webseiten veröffentlicht werden. Für die Richtigkeit dieser Informationen können wir keine Garantie übernehmen. Zudem bietet die AOK grundsätzlich keinen E-Mail-Kontakt für die Versichertenkommunikation an. Sichere Kommunikationswege bieten wir ausschließlich über unser Onlineportal und die App „Meine AOK“ und über das obige Kontaktformular an. 

  • Kann ich nicht einfach eine E-Mail an den AOK-Bundesverband senden?

    Nein, der AOK-Bundesverband vertritt die Interessen der AOK-Gemeinschaft gegenüber in der Politik tätigen Personen, Verbänden und Vertragsbeteiligten. Wenn Sie sich als versicherte Person an Ihre AOK wenden möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular oben auf dieser Seite (nachdem Sie Ihre AOK ermittelt haben) oder eine der anderen Kontaktmöglichkeiten.

    Weitere Kontaktmöglichkeiten