AOK-Studie: Künstliche Intelligenz kann gesundheitliche Prävention ergänzen

Wie unterscheiden sich die Ergebnisse hinsichtlich der Fachlichkeit, der Vollständigkeit und der Verständlichkeit?

Lennefer: Die Ergebnisse haben uns, ehrlich gesagt, etwas überrascht. Die statistischen Analysen zeigten, dass die KI nach Einschätzung der Präventionsexpertinnen und -experten in Bezug auf fachliche Korrektheit, Vollständigkeit und Verständlichkeit besser abschneidet als die menschliche Komponente. Grundsätzlich muss ich aber sagen, dass die Antworten der drei KI-Modell und auch der menschlichen Komponente insgesamt recht positiv bewertet wurden – die Antworten der KI-Modelle aber eben noch ein wenig besser.

Sie haben in der Untersuchung einfache Fragen gestellt. Was erwarten Sie von der KI, wenn die Anliegen der Nutzenden komplexer sind? Wie steht es dann um die Qualität der KI-Antworten?

Lennefer: Genau, wir haben in dieser Studie der KI sehr einfache Fragen aus dem Bereich Prävention gegeben. Beispielsweise aus dem Bereich psychische Gesundheit: „Wie kann ich besser mit Stress umgehen?“ Dabei haben wir uns stets bemüht, sehr einfache Sprache zu verwenden, um die Untersuchung der Antworten KI so realitätsgetreu wie möglich zu gestalten. Vorherige Untersuchungen haben sich allerdings auch komplexeren medizinischen Fragestellungen gewidmet. Hierbei haben die KI-Chatbots teilweise durchaus nicht so gut abgeschnitten. In Bezug auf Prävention würde ich daher vermuten, dass komplexere Fragestellungen und Sachverhalte deutlich schlechter beantwortet werden.

Welche Forschungsfragen sind hinsichtlich des Einsatzes von KI in der Prävention offen?

Lennefer: Meiner Kenntnis nach ist unsere Studie die erste, die die Qualität von KI-Antworten auf gängige Präventionsfragen untersucht hat. Es liegen somit noch nicht so viele Studienergebnisse zum Themenfeld KI und Prävention vor. Auf der anderen Seite werden Chatbots schon sehr umfassend genutzt. Deshalb liegt es nahe, dass die Nutzenden auch Fragen zur gesundheitlichen Prävention an ChatGPT und Co. richten. Aus meiner Sicht gibt es daher noch recht viele offene Fragestellungen. Besonders interessant finde ich neben der Qualitätsbewertung von komplexeren Präventionsfragen die Frage, wie Chatbots in Bezug auf das Thema Gesundheit genutzt werden und ob es den Nutzenden durch die KI-Unterstützung leichter fällt, ihr Gesundheitsverhalten zu verändern. Eine Herausforderung in der Erforschung von KI ist es allerdings, dass die Entwicklungen in diesem Bereich sehr schnell voranschreiten. Der Wissenschaftsprozess bis hin zur Veröffentlichung ist hingegen langwierig, sodass aktuell veröffentlichte Studien häufig KI-Modelle untersuchen, mit denen wir im Alltag gar nicht mehr arbeiten.

Kann Prävention ohne einen persönlichen Kontakt zwischen Menschen funktionieren?

Lennefer: In unserer Studie haben wir den Fokus auf einfache Gesundheitsinformationen gelegt. Hier gibt es schon länger digitale Kommunikationskanäle, um Informationen zum Thema Gesundheit zu verbreiten. Auch die AOK hält ein sehr umfangreiches Angebot von Online-Portalen über Broschüren bis hin zu Social-Media-Beiträgen bereit. Wenn wir Prävention allgemein betrachten, gibt es durchaus Studien, die zeigen, dass auch digitale Angebote die Gesundheit verbessern können. Nichtsdestotrotz ist der persönliche Kontakt eine Ressource, die bei der Änderung des Gesundheitsverhaltens sehr wichtig sein kann.

Die AOK hat langjährige Erfahrung und große Expertise in der gesundheitlichen Prävention. Planen Sie dennoch, diesen Bereich künftig stärker der KI zu überlassen?

Lennefer: Das würde ich nicht sagen. Wir sind in der Prävention sehr breit aufgestellt und bieten neben individuellen Präventionsangeboten für unsere Versicherten auch spezifische Angebote beispielsweise für Schulen oder Betriebe an. Ich denke aber, dass KI-gestützte Angebote eine sehr gute Ergänzung hierzu sein können, um die Prävention noch weiter voranzutreiben. In Bezug auf die Bereitstellung von Gesundheitsinformationen ist es weiterhin sinnvoll, sich auf fachgeprüfte Informationen zu verlassen. In der AOK ist daher der Fachprüfungsstempel entwickelt worden, der angibt, ob ein Inhalt vor Veröffentlichung von Fachexpertinnen oder Fachexperten geprüft worden ist.