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Neuer Service: Ihr AOK-Kundenberater per Video

In der Videoberatung der AOK PLUS können Sie unter vier Augen mit Ihrem AOK-Kundenberater sprechen. Ganz bequem von zu Hause aus.

Mit einem Klick zum AOK-Kundenberater

Ausgezeichnete Beratung bekommen Sie demnächst nicht nur in Ihrer AOK PLUS-Filiale oder am Telefon. Wir haben unseren Service erweitert und testen eine neue Möglichkeit. Holen Sie sich ihren AOK-Kundenberater jetzt ganz einfach nach Hause. Bequem per Videoberatung.

Sprechen Sie persönlich und unter vier Augen per PC, Tablet oder Smartphone mit unseren Kundenberatern über die Themen, die Ihnen wichtig sind - zeitlich flexibel und natürlich über eine sichere Verbindung zum Schutz Ihrer Daten.

Jetzt Termin vereinbaren

Wofür können Sie die Videoberatung nutzen?

Vom Mutterschaftsgeld über eine Beratung zu unseren Gesundheitskursen bis hin zur Adressänderung: In einer Online-Beratung können Sie sämtliche Themen persönlich klären – genau so, wie Sie es mit Ihrem Berater in einer unserer Filialen tun würden.

Während der Beratung sehen Sie und Ihr Berater dieselben Inhalte auf ihren Bildschirmen. So können Sie zum Beispiel gemeinsam Anträge durchgehen oder ausfüllen.


Wir sind an folgenden Tagen für Sie da:

Montag, Dienstag und Donnerstag:  9 Uhr - 18 Uhr

Mittwoch und Freitag:  9 Uhr - 14 Uhr

So funktioniert’s!

Vereinbaren Sie vorab einen Termin über unseren Terminservice. Nach der Terminanfrage erhalten Sie von uns zeitnah eine Bestätigungsmail mit dem direkten Link zur Videoberatung. Sollte der gewünschte Termin nicht verfügbar sein, setzen wir uns mit Ihnen für eine Terminabstimmung in Verbindung. Bitte geben Sie daher unbedingt Ihre Telefonnummer an.

Klicken Sie zum gewünschten Termin auf den beigefügten Link in Ihrer Bestätigungsmail. Damit starten Sie Videoberatung in einem separaten Videokonferenzraum.

  • Terminanfrage:  Sie vereinbaren online einen Termin.
  • Bestätigungsmail:  Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Videoberatung.
  • Videoberatung:  Sie starten zum gewünschten Termin Ihre persönliche Beratung.
  • Die Installation einer zusätzlichen Software ist nicht erforderlich.
  • PC oder Laptop mit einer Webcam. Alternativ ein Smartphone oder Tablet mit einer Frontkamera
  • Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in der jeweils aktuellsten Browserversion.
  • Die Nutzung der Videoberatung ist mit mobilen Endgeräten grundsätzlich möglich. Je nach Netzbetreiber kann die Videoqualität stark variieren. Wir empfehlen die Nutzung einer LAN- oder W-LAN-Verbindung.

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