Datenschutzerklärung für aok.de/bw-GESUNDNAH

Die AOK schützt personenbezogene Daten und informiert darüber, welche Daten gespeichert und wie sie verwendet werden. Die AOK hält sich an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.

Der Schutz Ihrer Daten

Es ist uns wichtig, dass du jederzeit weißt, wann wir welche Daten speichern und wofür wir diese verwenden. Jedes Eingabeformular enthält deshalb zusätzlich einen konkreten Datenschutzhinweis sowie die Möglichkeit eines Widerrufs.

Dein Browser übermittelt beim Zugriff auf unsere Onlineangebote automatisch Daten an unseren Webserver, und zwar:

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • abgerufene Datei,
  • Internetadresse der verweisenden Webseite,
  • Browsertyp, -sprache und -version,
  • Betriebssystem.

Diese Daten werden zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und im Anschluss gelöscht, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anders bestimmen.

Speicherung von IP-Adressen

Für die AOK erhebt ein Hosting-Dienstleister Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles) zur Wahrung von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider. Logfile-Informationen werden aus technischen Gründen (Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Stabilität der Website) und aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Zusätzlich werden die IP-Adressen im Zuge des Back-ups für maximal vier Wochen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen. Die Übermittlung der vollständigen IP-Adressen erfolgt nicht. Die AOK erfasst selbst keinerlei IP-Adressen und hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf dieselben. Es findet auch keine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken in diesem Zusammenhang statt.

Darstellung von Anfahrtswegen (Kartendienst)

Google Maps

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Diese Website benutzt Google Maps zur Darstellung von Karten und zur Markierung sogenannter Points-Of-Interest (POIs) wie etwa AOK-Geschäftsstellen, medizinische Einrichtungen oder ähnlichem. Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über deine Benutzung dieser Website (einschließlich deiner IP-Adresse) an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden.
Betreibergesellschaft ist Google Ireland Ltd. , Gordon House , Barrow Street , Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abgerufen werden.
2. Zweck und Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Der Einsatz von Google Maps erfolgt, um Ihnen Standorte der POIs (s.o.) darzustellen. Dies dient dazu, Ihnen den einfachen Zugang zu Sozialleistungen nach § 17 Abs. 1 Abs. 3 SGB I sowie zu Aufklärung nach § 13 SGB I und Beratung nach § 14 SGB I durch die AOK zu ermöglichen.
3. Dauer der Speicherung
Die Dauer der Speicherung richtet sich nach den Nutzungsbedingungen von Google Maps, diese findest du unter „Nutzungsbedingungen von Google Maps“.
4. Deaktivierungsmöglichkeit
Um den Service von Google Maps zu deaktivieren und somit den Datentransfer an Google zu verhindern, kannst du in deinen Browsereinstellungen JavaScript deaktivieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall die Kartenanzeige sowie ggf. weitere Funktionen der Webseite nicht nutzen kannst.

Temporäre Nutzung der anonymisierten IP-Adresse zu Ortungszwecken

Die AOK nutzt für ihre Onlineangebote die Technik des Geotargetings. Hier wird deine IP-Adresse dergestalt gekürzt, dass ein Rückschluss auf deine IP-Adresse nicht mehr möglich ist. Anhand deiner durch Kürzung anonymisierten IP-Adresse wird die Region ermittelt, in der du dich aufhältst. Auf diese Weise können wir dir gezielt Inhalte anbieten, die aufgrund deines Standortes für dich von Interesse sein könnten. Die anonymisierte IP-Adresse wird hierbei nicht dauerhaft gespeichert, sondern ausschließlich für diesen Zweck verwendet.

Einsatz von Cookies

Die AOK verwendet die als Cookies bekannte Technologie. Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem PC abgelegt werden. Dabei kommen zwei verschiedene Arten von Cookies zum Einsatz: sogenannte Session-Cookies (auf eine Sitzung bezogen) sowie dauerhafte Cookies. Die allgemeinen Session-Cookies beinhalten keine personenbezogenen Daten und verfallen nach Ablauf der Sitzung. Sie dienen der Verbindungssteuerung und Navigation und ermöglichen Ihnen eine komfortable Nutzung unseres Internetangebotes.

Für die Teilnahme an Klimachallenges werden Cookies für die Dauer der jeweiligen Challenge sowie ein dauerhaftes Cookie zur Erfassung der abgeschlossenen Teilnahme gespeichert. Diese Cookies verfallen nach Ablauf der Challenge bzw. nach 10 Jahren automatisch.

Die für die Webanalyse verwendeten dauerhaften Cookies werden von der AOK zur Wahrung der berechtigten Interessen (d. h. Interesse an der Analyse und der Optimierung der Online-Angebote) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO zu statistischen Zwecken gespeichert und ausschließlich im Rahmen der Optimierung der Online-Angebote in der Webanalyse ausgewertet. Diese Cookies verfallen nach 24 Monaten automatisch, soweit du die AOK-Webseite in diesem Zeitraum nicht erneut besuchst. Bei einem erneuten Besuch der jeweiligen AOK-Webseite werden diese Cookies ausgelesen. Sie werden nicht dazu benutzt, den Besucher einer AOK-Webseite persönlich zu identifizieren.

Deinen Browser kannst du so einstellen, dass das Abspeichern von Cookies nicht erlaubt wird. Nähere Informationen zu diesen Funktionen findest du in der Dokumentation oder in der Hilfedatei deines Browsers. Bitte beachte, dass du einige Webseiten oder Teile davon nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen kannst, wenn du die Verwendung von Cookies ausschließt.

Datensicherheit und Verschlüsselung

Immer dann, wenn du gebeten wirst, persönliche Daten über dich einzugeben, werden deine Daten für die Datenübertragung über das Internet mithilfe der SSL-Verschlüsselung (deutsch „sichere Sockelschicht“) geschützt, sodass sie für Unbefugte nicht zu lesen sind.

Betrugsanrufe

Die AOK Baden-Württemberg warnt vor Betrügern, die sich am Telefon als Mitarbeiter der AOK ausgeben und mit verschiedenen Tricks an die Bankdaten oder Adressen von Versicherten gelangen wollen. Die Anrufer stellten zum Beispiel Geldbeträge oder Rückzahlungen aus einem Bonusprogramm in Aussicht. Dafür fragten sie die Kontoverbindung des Versicherten ab. Ein anderer Trick ist, dem Versicherten Zusatzversicherungen aufzudrängen. Gibt der Angerufene seine Adresse für Info-Material heraus, hat er wenige Tage später einen Vertrag im Briefkasten. Wer die darin geforderte Vertragsprämie nicht überweist, erhält Zahlungsaufforderungen.

Wichtig zu wissen: Die AOK fordert von niemandem telefonisch Bankdaten an. Dies geschieht immer auf schriftlichem Wege. Vermuten Sie den Anruf eines Trickbetrügers? Ein Testanruf beim kostenfreien AOK-Service-Telefon bringt Klarheit: 0800 2652965.

Social Media

Für die Nutzung von Social-Media-Dienstangeboten diverser Unternehmen stellen wir dir Social-Media-Plugins zur Verfügung. Diese werden in einem 2-Klick-Verfahren auf den Online-Angeboten der AOK eingebunden. Die AOK erfasst selbst keinerlei personenbezogenen Daten oder über deren Nutzung mittels der Social Plugins. Über diese Plugins können jedoch Daten, auch personenbezogene Daten, an die US-amerikanischen Diensteanbieter gesendet und gegebenenfalls von diesen genutzt werden. Das hier eingesetzte Verfahren sorgt dafür, dass zunächst keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der einzelnen Social-Media-Plugins weitergegeben werden, wenn du unser Online-Angebot nutzt. Erst wenn du eines der Social-Media-Plugins anklickst, können Daten an die Dienstanbieter übertragen und durch diese gespeichert bzw. verarbeitet werden.

Auf unserer Webseite sind YouTube-Videos eingebettet. Dies geschieht nicht über Plug-ins, sondern über die Einbindung der URL mit iframes (kleine Fenster, in denen eine andere Webseite angezeigt wird) im erweiterten Datenschutzmodus. Die Domain wird dabei gegen die offizielle YouTube-Nocookie-Domain ersetzt. Nach den derzeitigen Angaben von YouTube werden bei Verwendung dieser Variante nur dann Informationen über Besucher der Webseite gespeichert, wenn diese das Video abspielen, nicht aber bei einem einfachen Aufruf der einbindenden Webseite.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch YouTube sowie deine Rechte zum Schutz deiner Privatsphäre findest du in den Datenschutzhinweisen unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Berechtigungen in Apps

Die AOK bietet ihren Versicherten eine Vielzahl von Apps zur Nutzung an. Die für den Betrieb einer App notwendigen Berechtigungen bzw. erforderlichen Zugriffe und Nutzungsbedingungen können Sie im entsprechenden App Store erfahren.

Webanalyse

Die AOK setzt marktübliche Technik ein, um ihr Online-Angebot nach deinen Gewohnheiten weiterzuentwickeln zur Wahrung der berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Zur Erstellung von Webstatistiken nutzen die AOK und ihre Kooperationspartner den Adobe SiteCatalyst der Adobe Systems Incorporated (nachfolgend „Adobe“ genannt). Mit diesem Dienst verarbeitet die AOK anonyme Daten, um zu analysieren, welche Rubriken und Texte auf Webseiten der AOK mehr gelesen werden als andere oder wie zum Beispiel die Navigation bei Ihnen ankommt. Anonymisiert bedeutet, dass diese Daten nicht personenbezogen oder personenbeziehbar sind. Zu diesen anonymen Daten zählen Informationen über Verweise auf die AOK-Webseiten (Referrer-Links), Browser, Betriebssysteme, Bildschirmauflösungen, Sichtbereiche im Browser, Plugins, Spracheinstellungen, Cookie-Einstellungen, Datum und Uhrzeit, heruntergeladene Dateien, Formularnutzung (z. B.: Häufigkeit der Absendungen) und Suchmaschinenbegriffe. Darüber hinaus erfasst das System unter anderem die Traffic-Quellen, die Abbrüche und Ausstiege auf den Unterseiten, die Anzahl der Besuche, der Besucher, die genutzten Geräte (z. B.: Smartphone, Tablet oder PC inkl. Hersteller), die besuchten Einzelseiten, die Buttonklicks und die auf der Webseite und den Unterseiten verbrachte Zeit.

Diese Informationen werden von Adobe an die AOK ausschließlich in Form von zusammengefassten und anonymisierten Daten bereitgestellt, die ein Abbild der allgemeinen Nutzung der AOK-Webseiten darstellen. Eine andere Nutzung der Daten oder eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Wenn du nicht möchtest, dass die AOK diese Informationen zukünftig erhält, kannst du der Einbeziehung deiner Daten in die Webanalyse widersprechen. Klicke dazu bitte hier: Vom Tracking mit Adobe SiteCatalyst ausschließen

Wünschst du mehr Informationen über den Datenschutz bei Adobe oder möchtest du deinen Widerspruch direkt bei Adobe erklären, dann klicke bitte hier.

In beiden Fällen bewirkt die Aktivierung des Widerspruchs, dass auf deinem Rechner ein persistenter, dauerhafter (Widerspruchs-)Cookie gesetzt wird. Der Cookie führt allerdings 
nicht dazu, dass keine Daten mehr an Adobe übermittelt werden, sondern lediglich dazu, dass die übermittelten Daten seitens Adobe nicht mehr für die Webanalyse verwendet werden. Das Löschen dieses (Widerspruchs-)Cookies in deinem Browser oder mittels Bereinigungsprogrammen hebt allerdings jedes Mal deinen erklärten Widerspruch auf.

GESUNDNAH-Community

Wenn du aktiv an der GESUNDNAH-Community teilnimmst, um Fragen an Experten zu stellen, Antworten zu kommentieren oder mit anderen Nutzern zu kommunizieren, verarbeitet die AOK deine personenbezogenen Daten wie nachfolgend beschrieben. Bitte beachte auch die Nutzungsbedingungen für die GESUNDNAH-Community.

Im Zusammenhang mit der Nutzung der GESUNDNAH-Community verarbeitet die AOK folgende personenbezogene Daten:

  • E-Mail-Adresse – Deine E-Mail-Adresse ist für die erstmalige Aktivierung deines Benutzerkontos erforderlich und damit die AOK mit dir kommunizieren kann, wenn das im Zusammenhang mit deiner Nutzung der GESUNDNAH-Community notwendig wird (z.B. um dich über neue Kommentare oder Fragen anderer Nutzer zu deinen Beiträgen zu informieren). Deine E-Mail-Adresse ist für andere Nutzer nicht einsehbar.
  • Benutzernamen und Passwort – Benutzername und Passwort werden von dir im Rahmen der Nutzungsbedingungen selbst gewählt und sind für das Einloggen in die GESUNDNAH-Community erforderlich. Unter deinem Benutzernamen sind deine Fragen, Kommentare und Beiträge sowie deine Profilinformationen für andere Nutzer einsehbar in der GESUNDNAH-Community. Bitte wähle deinen Benutzernamen so, dass er keine Rückschlüsse auf deine Identität erlaubt.
  • Angaben zur Person – Bei der Registrierung musst du außerdem deinen Namen und Vornamen angeben. Die AOK verarbeitet deine Angaben zur Person, um vertragliche Ansprüche z.B. im Falle von missbräuchlichem Verhalten gegen Nutzer durchzusetzen. Außerdem musst du deine Volljährigkeit bestätigen.
    Bei der Einrichtung deines Benutzerkontos kannst du auf freiwilliger Basis eine Anrede (Geschlecht) angeben. Diese Informationen werden getrennt von deinen anderen personenbezogenen Daten erhoben und gespeichert. Die AOK nutzt diese Daten sowie die Angaben über deinen Wohnort für statistische Zwecke.
    Deine Angaben zur Person sind für andere Nutzer der GESUNDNAH-Community nicht einsehbar und können nur von dir im persönlichen Bereich deines Benutzerkontos aufgerufen und ggf. geändert werden.
  • Profildaten – Du kannst dein Nutzerprofil mit Informationen über deine Person (z.B. Geschlecht, Wohnregion, (gesundheitsbezogene) Interessen) erstellen. Außerdem kannst du ein Profilbild einstellen, das zusammen mit deinen Fragen, Kommentaren und Beiträgen anderen Nutzern der GESUNDNAH-Community angezeigt wird („Avatar“). Bitte achte darauf, dass weder dein Nutzerprofil noch dein Avatar Rückschlüsse auf deine Identität zulassen.
  • Inhaltsdaten – Die von dir veröffentlichten Fragen, Kommentare und Beiträge („Inhalte“) sind für alle Besucher der GESUNDNAH-Community einsehbar. Du kannst Inhalte innerhalb von dreißig Minuten nach ihrer Erstellung bearbeiten oder löschen. Danach ist eine Löschung oder Bearbeitung nur durch die Moderatoren der GESUNDNAH-Community möglich. Beachte bitte zu deinen Ansprüchen auf Berichtigung und Löschung von Daten auch unsere Information zur Datenverarbeitung und zu deinen Rechten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der genannten personenbezogenen Daten durch die AOK ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe b) DS-GVO. Deine E-Mail-Adresse, Benutzername, Angaben zur Person und Profildaten werden gespeichert, solange dein Benutzerkonto besteht. Nach Löschung des Benutzerkontos bzw. Beendigung des Vertrags über die Nutzung der GESUNDNAH-Community (vgl. Ziffer 12 der Nutzungsbedingungen) werden die Daten (mit Ausnahme der Inhaltsdaten) innerhalb von sechs Monaten gelöscht, soweit die AOK nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zur einer längeren Aufbewahrung verpflichtet ist. Von dir erstellte Inhalte bleiben auch nach Löschung deines Benutzerkontos einsehbar; allerdings wird dein Benutzername entfernt, so dass du nicht mehr als Urheber der Inhalte identifizierbar bist. Für die technische Bereitstellung der GESUNDNAH-Community arbeitet die AOK mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag und auf der Grundlage von Weisungen der AOK und sind vertraglich und gesetzlich zur Verschwiegenheit und Gewährleistung eines hohen Datensicherheitsstandards verpflichtet.

Newsletter-Tracking

Um aktuelle Informationen von deiner AOK zu erhalten, kannst du Newsletter abonnieren. Die AOK nutzt für den Versand ihrer Newsletter das Versandsystem Xqueue Maileon. Zur Verbesserung der Newsletter, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für statistische Zwecke verarbeitet das System Daten in anonymisierter Form. Bei der Öffnung des Newsletters durch den Nutzer protokolliert das Zählpixel die Öffnung, jeder Klick im Newsletter wird durch eine serverseitige Weiterleitung gezählt. Die Verarbeitung in anonymisierter Form bedeutet, dass diese Daten nicht personenbezogen oder personenbeziehbar sind. Eine andere Nutzung der Daten oder eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Verantwortlichkeit für Inhalte und Informationen

Das Informationsangebot der AOK enthält Querverweise (Links) zu anderen Internetangeboten, z. B. von Kooperationspartnern. Die externen (fremden) Inhalte wurden beim Setzen des Links daraufhin geprüft, ob diese zivilrechtlich oder strafrechtlich gegen geltende Normen verstoßen. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass diese Inhalte im Nachhinein von den jeweiligen Anbietern verändert werden. Solltest du der Ansicht sein, dass verlinkte externe Seiten gegen geltendes Recht verstoßen oder sonst unangemessene Inhalte haben, so teile uns dies bitte mit. Wir werden deinen Hinweis prüfen und den externen Link gegebenenfalls umgehend entfernen. Insoweit ist die AOK nicht für die Inhalte und Verfügbarkeit der verlinkten externen Internetseiten verantwortlich.

Bitte beachte, dass diese Datenschutzerklärung nur für die Internetangebote der AOK gilt. Für die verlinkten externen Inhalte können andere Datenschutz- und Datensicherheits-Bestimmungen gelten. Wer für das jeweilige Angebot die Verantwortung trägt, erfährst du im Impressum.

Datenschutzbeauftragte bei der AOK Baden-Württemberg

Für Ihre Fragen und Hinweise rund um das Thema Datenschutz bei der AOK Baden-Württemberg stehen Ihnen die Datenschutzbeauftragte und ihre Mitarbeiter/innen gerne zur Verfügung.

Datenschutzbeauftragte

Simone Szabo  

Postanschrift
AOK Baden-Württemberg
Hauptverwaltung
Simone Szabo
Datenschutzbeauftragte
Presselstraße 19
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Telefon: 0711 2593-573 
Fax:  0711 259391-573 
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