AOK-Patientenbegleitung

Zu den exklusiven Serviceangeboten der AOK Rheinland/Hamburg gehören besonders geschulte Mitarbeitende, die in jeder Region wohnortnah für schwer erkrankte Versicherte da sind: die AOK-Patientenbegleitung.

Die Patientenbegleitung ist Ihre persönliche Ansprechperson – auch für einen längeren Zeitraum – bei allen Fragen, die sich bei der Beantragung von Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung ergeben. 

Die Patientenbegleitung informiert zu allen krankheits- und pflegebedingten Fragen. Sie hilft Ihnen, sich in der komplexen Welt des Medizinbetriebs zurechtzufinden und gibt wichtige Informationen für eine gut funktionierende, tragfähige Versorgung. Dabei wird auch an Ihre Angehörigen gedacht – bei Bedarf bietet die Patientenbegleitung Entlastungsmöglichkeiten und -angebote an.

Die AOK-Patientenbegleitung informiert über:

• Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung
• Medizinische Rehabilitation: Möglichkeiten, Inhalte und Ziele
• Vermittlung von Unterstützungsangeboten, z.B. Beratungsstellen oder Selbsthilfegruppen
• Vermittlung von psychoonkologischen Beratungsangeboten
• Emotionale Unterstützung durch Zuhören und ausführliche Gespräche
• Unterstützung bei Erkrankungsfolgen im Alltag
• Möglichkeiten weiterer finanzieller Hilfen durch Fonds

Sie unterstützt außerdem bei Kontakten zu

• Pflegediensten
• Sanitätshäusern
• Kliniken und Ärzten und
• weiteren Sozialleistungsträgern.

Die AOK-Patientenbegleitung hilft weiter – bei Fragen wie:

• Wo gibt es eine für mich passende Selbsthilfegruppe?
• Was bedeutet Rehabilitationssport?
• Wo finde ich zertifizierte Kliniken?

Ist ein Kind schwer oder chronisch erkrankt, bringt dies für die gesamte Familie zahlreiche Veränderungen mit sich. Eltern, erkranktes Kind und Geschwister sehen sich vor besondere Herausforderungen gestellt, die viel Kraft, Einsatz und Rücksichtnahme verlangen.

Bei der AOK Rheinland/Hamburg erhalten Familien mit schwer oder chronisch kranken Kindern von der AOK-Patientenbegleitung Informationen, Beratung und Unterstützung zur Bewältigung ihres Alltags.

Familien, die schwer oder chronisch erkrankte Kinder zu versorgen haben, sind hoher Belastung und enormem Zeitdruck ausgesetzt. Sie müssen oft mit Unwägbarkeiten im Krankheitsverlauf kämpfen oder werden gar mit akuten Not- und Krisensituationen konfrontiert. Alle Familienmitglieder sind aufs Höchste gefordert und geraten oftmals an die Grenzen ihrer Belastungsfähigkeit. In dieser Situation benötigen sie

• verständnisvolle und verlässliche Ansprechpersonen,
• umfassende Informationen zu rechtlichen Ansprüchen,
• Vermittlung von speziellen Versorgungsangeboten,
• Entlastungsangebote vielfältiger Art,
• Sicherheit durch ein gut gespanntes, funktionierendes Versorgungsnetzwerk, das alle Familienmitglieder einbezieht.

Unser Service für Familien: 

• bündelt alles, was Eltern kranker Kinder wissen wollen
• beantwortet Fragen zu Krankenkassenleistungen, zur Pflegeversicherung und zum Schwerbehindertenrecht
• vermittelt Kinderkrankenpflegedienste und sozialmedizinische Nachsorge
• zeigt Rehabilitationsmaßnahmen, Förderangebote und Integrationshilfen auf
• unterstützt die Familien bei der Organisation ihres Alltagslebens
• denkt an alle Familienmitglieder wie Eltern, Geschwister und Großeltern
• informiert über Selbsthilfegruppen und ihre Angebote
• berät bei chronischen seltenen Erkrankungen in Kooperation mit der Allianz Chronischer Seltener Erkrankungen - ACHSE e.V.
• bietet Ferienfreizeiten für kranke Kinder und deren Geschwister
   

Erholung nach schwerer Zeit tut erkrankten Jugendlichen und Geschwistern von schwer kranken Kindern gleichermaßen gut. Erlebnispädagogische Ferienfreizeiten gehören daher mit zum Angebot. Hier stehen Spaß und Unbeschwertheit im Vordergrund und Action ist ebenso angesagt. Dies alles fällt leichter in einer Gruppe mit Gleichaltrigen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben und sich daher auch ohne viele Worte verstehen.

Wir bieten die folgenden Freizeiten in Kooperation mit der Deutschen Kinderkrebsstiftung an. Ermöglicht werden sie durch das finanzielle Engagement vieler AOK-Mitarbeitenden für die Spendenaktion „Cents für kranke Pänz“ und durch Einzelspenden.

Informieren Sie sich hier über die einzelnen Ferienfreizeiten: 
MeeresRauschen auf Sylt
WaldEntdecken in der Eifel
NaturVertrauen in Franken
 

Auszeichnung als Projekt der UN-Dekade
Die Lichtblick-Geschwisterfreizeiten wurden 2019 bis 2022 als offizielles Projekt der „UN-Dekade Biologische Vielfalt“ im Sonderwettbewerb „Soziale Natur – Natur für alle“ ausgezeichnet. Der Kerngedanke: „Natur erleben als Lichtblick“. Die Projekte lenken den Blick besonders auf die Chancen, die Natur und biologische Vielfalt für den sozialen Zusammenhalt bieten.

Das Patientinnen-Handbuch „Gut begleitet neue Kraft schöpfen“ beschreibt alle wichtigen medizinischen Stationen, die eine Patientin mit Brustkrebs durchläuft – von der Diagnose über die Operation und weitere Therapie bis hin zur Nachsorge.

Patientinnen-Handbuch „Gut begleitet neue Kraft schöpfen“ (PDF, 8,6 MB)

Die Entscheidungshilfe „Brustentfernung – Was kommt danach?“ zeigt, wie es nach einer Brustentfernung weitergehen kann. Verschiedene Möglichkeiten mit ihren Chancen und Risiken werden dargestellt. Die Entscheidungshilfe unterstützt Patientinnen dabei, die sehr persönliche Entscheidung für oder gegen einen Brustwiederaufbau oder eine Brustprothese zu treffen.

Die Entscheidungshilfe können Sie kostenfrei als PDF herunterladen.

Entscheidungshilfe „Brustentfernung – Was kommt danach?“ (PDF, 3,9 MB)

Wenn Sie als Versicherte der AOK Interesse an einem kostenlosen Download des Buches „Sprich mit mir über Krebs“ haben, dann können Sie die Datei hier herunterladen. Geben Sie dazu einfach Ihre AOK-Versicherungsnummer in dieses Formular ein und klicken Sie auf „Absenden“. Danach werden Sie zum Download des Buches weitergeleitet. Ihnen stehen die Formate „azw3“ für den Kindle und „epub“ für alle weiteren eBook-Reader zur Verfügung.