Erklärungen zur Barrierefreiheit von AOK-Apps

Der AOK-Bundesverband ist bemüht, seine Websites und mobilen Anwendungen im Einklang mit der BITV 2.0 und dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die AOK Bonus-App.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die mobile Anwendung ist mit der BITV 2.0 und dem BGG wegen der folgenden noch anstehenden Optimierungen teilweise vereinbar.

• 1.4.4a Text auf 200% vergrößerbar (iOS)
  • Webviews reagieren unter iOS nicht auf Änderung der Basisschriftgröße
• 2.1.1a Ohne Maus nutzbar (Android & iOS)
  • manche Elemente in Formularen sind per Tastatur noch nicht erreichbar
• 2.4.7a Aktuelle Position des Fokus deutlich (Android & iOS)
  • Fokuszustände sind teilweise schwer erkennbar
• 2.5.3a Sichtbare Beschriftung Teil des zugänglichen Namens (iOS)
  • 3b. - "Beschreibung (erforderlich)" nicht aktivierbar
• 3.3.1a Fehlererkennung (iOS)
  • 1c., 1d. - Fehlermeldung wird bei iOS nicht unmittelbar nach Absenden des Formulars vorgelesen

Nicht barrierefreie Inhalte

Leider war es nicht möglich, das vorliegende App-Angebot vollumfänglich barrierefrei anzubieten. Hier wird gerade daran gearbeitet, die Zugänglichkeit zu verbessern. Dafür wird jedoch um etwas Geduld gebeten, da teilweise in die Programmierung eingegriffen werden muss.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:

• Die strukturelle Semantik von Überschriften ist nicht vollständig und konsistent. (Android & iOS)
• Die Bildschirmausrichtung wurde für eine Nutzung im Portraitmodus entworfen und bereitgestellt. (Android & iOS)
• Das Farbschema erfüllt nicht die erforderlichen Mindestkontraste. (Android & iOS)
• Die Tastaturbedienung, insbesondere von Overlays, muss optimiert werden. (iOS)
  • Die Sprungmarken beim Anzeigeelementwechsel sind nicht korrekt gesetzt.
  • Reihenfolgen von Sprungmarken sind noch nicht final und sinnvoll definiert.
• Bei unterschiedlichen Elementen sind noch keine oder falsche Rollen zugeordnet (iOS)

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 02. Februar 2022 erstellt.

Die Prüfung der Konformität beruhte auf den 60 Prüfschritten des BITV-Tests durch ein Audit sowie einer Selbstbewertung.

Die Erklärung wurde zuletzt am 02. Februar 2022 überprüft.

Feedback und Kontaktangaben

Sie können uns Feedback zur Barrierefreiheit und eventuelle weitere Mängel gerne mitteilen:

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Durchsetzungsverfahren

Für den Fall, dass öffentliche Stellen ihren Verpflichtungen aus der BITV 2.0 und dem BGG auch nach erfolgter Rückmeldung nicht nachkommen, sieht das BGG ein Verfahren durch eine unabhängige Schlichtungsstelle vor.

Bitte wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle BGG, falls Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung dieses digitalen Angebots benachteiligt wurden:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen

Mauerstraße 53

10117 Berlin

Telefon: 030 18 527 2805

Fax: 030 18 527-2901

E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de

Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Der AOK-Bundesverband ist bemüht, seine mobilen Anwendungen im Einklang mit der BITV 2.0 und dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Meine AOK-App.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Meine AOK-App ist mit der BITV 2.0 und dem BGG fast vollständig vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte

Leider war es nicht möglich, das vorliegende App-Angebot (Meine AOK-App) vollumfänglich barrierefrei anzubieten. Hier wird gerade daran gearbeitet, die Zugänglichkeit zu verbessern. Dafür wird jedoch um etwas Geduld gebeten, da teilweise in die Programmierung eingegriffen werden muss.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind auf dem Betriebssystem Android nicht barrierefrei:

• Keine Beschränkung der Bildschirmausrichtung. Die Meine AOK-App wurde für eine Nutzung im Portraitausrichtung (vertikal) entworfen und entwickelt.
• Die Passwort-Regeln haben keine einfache Sprache und sind unter Umständen kompliziert einzugeben.
• Die Aufnahme eines Lichtbildes für die elektronische Gesundheitskarte ist nur bedingt mit Screen Readern bedienbar.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind auf dem Betriebssystem iOS nicht barrierefrei:

• Keine Beschränkung der Bildschirmausrichtung. Die Meine AOK-App wurde für eine Nutzung im Portraitausrichtung (vertikal) entworfen und entwickelt.
• Die Passwort-Regeln haben keine einfache Sprache und sind unter Umständen kompliziert einzugeben.
• Die Aufnahme eines Lichtbildes für die elektronische Gesundheitskarte ist nur bedingt mit Screen Readern bedienbar.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 14.06.2021 erstellt.

Die Prüfung der Konformität beruhte auf einem Prüfbericht eines externen Audits sowie einer Selbstbewertung.

Die Erklärung wurde zuletzt am 05.12.2022 überprüft und aktualisiert.

Feedback und Kontaktangaben

Sie können uns Feedback zur Barrierefreiheit über unser E-Mail-Formular mitteilen:

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Ihre Anfrage wird bearbeitet von:

AOK-Bundesverband GbR

Rosenthaler Str. 31

10178 Berlin

Durchsetzungsverfahren

Für den Fall, dass öffentliche Stellen ihren Verpflichtungen aus der BITV 2.0 und dem BGG auch nach erfolgter Rückmeldung nicht nachkommen, sieht das BGG ein Verfahren durch eine unabhängige Schlichtungsstelle vor.

Bitte wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle BGG, falls Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung dieses digitalen Angebots benachteiligt wurden:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen

Mauerstraße 53

10117 Berlin

Telefon: 030 18 527 2805

Fax: 030 18 527-2901

E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de 

Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die „AOK Mein Leben“-App für Android (mind. Version 2.5.0) veröffentlichten Webanwendung der AOK – Die Gesundheitskasse.

Als öffentliche Stelle im Sinne der Richtlinie (EU) 2016/2102 sind wir bemüht, unsere mobilen Anwendungen in Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus § 3 Absätze 1 bis 4 und 4 der BITV 2.0, die auf der Grundlage von § 12d BGG erlassen wurde.

Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer im Oktober 2022 durchgeführten Selbstbewertung.

Aufgrund der Überprüfung ist die mobile Anwendung mit den zuvor genannten Anforderungen nicht vollumfänglich vereinbar.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:

• Einige grafische Bedienelemente verfügen über falsche oder nicht aussagekräftige Alternativtexte.
• Einige informationsorientierte Grafiken, wie z.B. auf der Seite „Übersicht“, sind nicht mit entsprechenden Alternativtexten versehen.
• Es gibt gegliederte Inhalte für deren Überschriften keine Elemente für Überschriften verwendet werden.
• An einigen Stellen wurden fälschlicherweise interaktive Elemente als Überschriften ausgezeichnet.
• Einige Funktionen sind mit dem Screenreader erreichbar, aber nicht bedienbar/aktivierbar, unter anderem das Menü.
• Teilweise ist das geforderte Kontrastverhältnis von Texten im Vergleich zu deren Hintergrund nicht ausreichend.
• Einige Inhalte und Funktionen sind mit der Tastatur nicht erreichbar und/oder bedienbar.
• Die Zeitbegrenzung für die verfügbare Anmeldedauer ist nicht abschaltbar oder verlängerbar und eine Warnung vor Ablauf der Zeit erfolgt nicht.
• Die Tastatur-Fokusreihenfolge ist in einigen Fällen nicht schlüssig und nachvollziehbar. An mehreren Stellen bekommen visuell versteckte Elemente oder nicht interaktive Elemente wie Textabsätze oder Überschriften den Tastaturfokus.
• In einigen Fällen kommt die sichtbare Beschriftung des Elements, wie zum Beispiel im Fall des Menüelements „Dashboard“, nicht im zugänglichen Namen des Elements vor.
• In einigen Fällen können automatisch aktualisierte Inhalte (Karussells) nicht angehalten oder in ihrer Aktualisierungsfrequenz angepasst werden.
• Bei einigen interaktiven Elementen, wie Buttons und Links, ist der Tastaturfokus nicht deutlich hervorgehoben.
• Einige anderssprachige Wörter und Abschnitte auf der Seite „Open-Source-Lizenzen“ sind nicht durchgängig als solche ausgezeichnet.
• Nicht alle Fehlermeldung beinhalten Korrekturvorschläge, wie Fehler zu korrigieren sind.
• Nicht alle Komponenten sind so umgesetzt, dass die semantischen Informationen (Name, Rolle, Eigenschaften) vorhanden sind oder richtig verwendet wurden. Unter anderem werden aktive Elemente des Menüs als solche nur für visuelle Nutzer:innen erkenntlich gemacht.

Kundenspezifische Informationen/Web-Dokumentation konnten im Rahmen des Selbsttests der Whitelabel-Version nicht verifiziert werden.

PDFs wurden mit Adobe Acrobat Pro DC Version 2022.002.20212 barrierefrei gestaltet und mit Adobe Reader getestet.

Alle offenen Punkte in Bezug auf Barrierefreiheit werden sukzessive in den nächsten Versionen der App behoben.

Datum der Erstellung bzw. der letzten Aktualisierung der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 08.12.2021 erstellt und am 17.10.2022 aktualisiert.

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Durchsetzungsverfahren

Für den Fall, dass öffentliche Stellen ihren Verpflichtungen aus der BITV 2.0 und dem BGG auch nach erfolgter Rückmeldung nicht nachkommen, sieht das BGG ein Verfahren durch eine unabhängige Schlichtungsstelle vor.

Bitte wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle BGG, falls Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung dieses digitalen Angebots benachteiligt wurden:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen

Mauerstraße 53

10117 Berlin

Telefon: 030 18 527 2805

Fax: 030 18 527-2901

E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de

Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die „AOK Mein Leben“-App für iOS (mind. Version 2.5.0) veröffentlichten Webanwendung der AOK – Die Gesundheitskasse.

Als öffentliche Stelle im Sinne der Richtlinie (EU) 2016/2102 sind wir bemüht, unsere mobilen Anwendungen in Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus § 3 Absätze 1 bis 4 und 4 der BITV 2.0, die auf der Grundlage von § 12d BGG erlassen wurde.

Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer im Oktober 2022 durchgeführten Selbstbewertung.

Aufgrund der Überprüfung ist die mobile Anwendung mit den zuvor genannten Anforderungen nicht vollumfänglich vereinbar.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:

• Einige grafische Bedienelemente verfügen über falsche oder nicht aussagekräftige Alternativtexte. Unter anderem werden Icon Fonts zusammen mit Alternativtexten ausgegeben.
• Einige informationsorientierte Grafiken, wie z.B. auf der Seite „Übersicht“, sind nicht mit entsprechenden Alternativtexten versehen.
• Es gibt gegliederte Inhalte für deren Überschriften keine Elemente für Überschriften verwendet werden.
• Nicht alle Listen (Aufzählungen) sind mit den dafür vorgesehenen Strukturelementen ausgezeichnet.
• Einige Inhalte und Funktionen sind mit dem Screenreader nicht erreichbar und bedienbar. In einigen Fällen werden Inhalte nicht in der visuell sichtbaren Reihenfolge vom Screenreader ausgegeben.
• Teilweise ist das geforderte Kontrastverhältnis von Texten im Vergleich zu deren Hintergrund nicht ausreichend.
• In einigen Fällen führt die Vergrößerung des Bildschirminhalts (Text) auf 200% mittels der Systemfunktion zu Problemen bei der Bedienung der App.
• In einigen Fällen weisen Rahmen der Formularfelder, Buttons und Grafiken ein zu geringes Kontrastverhältnis zum Hintergrund auf.
• Einige Inhalte und Funktionen sind mit der Tastatur nicht erreichbar und bedienbar.
• Einige interaktive Elemente sind mit dem Screenreader erreichbar, aber nicht aktivierbar.
• Die Zeitbegrenzung für die verfügbare Anmeldedauer ist nicht abschaltbar oder verlängerbar und eine Warnung vor Ablauf der Zeit erfolgt nicht.
• Die Tastatur-Fokusreihenfolge ist in einigen Fällen nicht schlüssig und nachvollziehbar. In einigen Fällen bekommen visuell versteckte oder nicht interaktive Elemente wie Textabsätze den Tastaturfokus.
• In einigen Fällen kommt die sichtbare Beschriftung nicht im zugänglichen Namen des Elements vor.
• Einige Links, die eine Webseite im Browser öffnen, weisen Nutzer nicht auf einen externen Aufruf hin.
• Bei einigen interaktiven Elementen, wie Buttons und Links, ist der Tastaturfokus nicht deutlich hervorgehoben.
• Einige anderssprachige Wörter und Abschnitte auf der Seite „Open-Source-Lizenzen“ sind nicht durchgängig als solche ausgezeichnet.
• In einigen Fällen benennen die Fehlermeldungen nach Formularüberprüfung die Felder mit fehlender oder fehlerhafter Eingabe nicht, so dass eine Identifizierung der fehlerhaften Eingabefelder nicht möglich ist.
• Nicht alle Komponenten sind so umgesetzt, dass die semantischen Informationen (Name, Rolle, Eigenschaften) vorhanden sind.

Kundenspezifische Informationen/Web-Dokumentation konnten im Rahmen des Selbsttests der Whitelabel-Version nicht verifiziert werden.

PDFs wurden mit Adobe Acrobat Pro DC Version 2022.002.20212 barrierefrei gestaltet und mit Adobe Reader getestet.

Alle offenen Punkte in Bezug auf Barrierefreiheit werden sukzessive in den nächsten Versionen der App behoben.

Datum der Erstellung bzw. der letzten Aktualisierung der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 08.12.2021 erstellt und am 17.10.2022 aktualisiert.

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Für den Fall, dass öffentliche Stellen ihren Verpflichtungen aus der BITV 2.0 und dem BGG auch nach erfolgter Rückmeldung nicht nachkommen, sieht das BGG ein Verfahren durch eine unabhängige Schlichtungsstelle vor.

Bitte wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle BGG, falls Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung dieses digitalen Angebots benachteiligt wurden:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen

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Telefon: 030 18 527 2805

Fax: 030 18 527-2901

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Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die „AOK Mein Leben“-App für MacOS und Windows (mind. Version 2.5.0) veröffentlichten Webanwendung der AOK – Die Gesundheitskasse.

Als öffentliche Stelle im Sinne der Richtlinie (EU) 2016/2102 sind wir bemüht, unsere Webanwendung im Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus §§ 3 Absätze 1 bis 4 und 4 der BITV 2.0, die auf der Grundlage von § 12d BGG erlassen wurde.

Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer im Oktober 2022 durchgeführten Selbstbewertung.

Aufgrund der Überprüfung ist die Webanwendung mit den zuvor genannten Anforderungen nicht vereinbar.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:

• Nicht alle Textabsätze sind mit geeigneten Strukturelementen ausgezeichnet und erfüllen damit nicht das WCAG Erfolgskriterium 1.3.1.
• Beschriftungen von Formularfeldern (Checkboxen) sind in einigen Fällen nicht programmatisch den Feldern zugeordnet. Somit wird das WCAG Erfolgskriterium 1.3.1 nicht erfüllt.
• Einige interaktive Elemente wie Links sind mit der Tastatur erreichbar, aber nicht bedienbar und erfüllen damit nicht das WCAG Erfolgskriterium 2.1.1.
• Die Inhalte/Listeneinträge von in der Anwendung verwendeten Comboboxen (Kombinationsfelder) bekommen einen nicht deutlich hervorgehobenen/erkennbaren Tastaturfokus. Somit wird das WCAG Erfolgskriterium 2.4.7 nicht erfüllt.
• Die Inhalte/Listeneinträge von in der Anwendung verwendeten Comboboxen (Kombinationsfelder) werden von Screenreadern nicht ausgegeben. Somit wird das WCAG Erfolgskriterium 4.1.2 nicht erfüllt.

PDFs wurden mit Adobe Acrobat Pro DC Version 2022.002.20212 barrierefrei gestaltet und mit Adobe Reader getestet.

Datum der Erstellung bzw. der letzten Aktualisierung der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 08.12.2021 erstellt und am 17.10.2022 aktualisiert.

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Durchsetzungsverfahren

Für den Fall, dass öffentliche Stellen ihren Verpflichtungen aus der BITV 2.0 und dem BGG auch nach erfolgter Rückmeldung nicht nachkommen, sieht das BGG ein Verfahren durch eine unabhängige Schlichtungsstelle vor.

Bitte wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle BGG, falls Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung dieses digitalen Angebots benachteiligt wurden:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen

Mauerstraße 53

10117 Berlin

Telefon: 030 18 527 2805

Fax: 030 18 527-2901

E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de

Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Der AOK-Bundesverband ist bemüht, seine mobilen Anwendungen im Einklang mit der BITV 2.0 und dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die „AOK 2-Faktor“-App.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die „AOK 2-Faktor“-App ist mit der BITV 2.0 und dem BGG teilweise vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte

Leider war es nicht möglich, das vorliegende App-Angebot (AOK 2-Faktor) vollumfänglich barrierefrei anzubieten. Hier wird gerade daran gearbeitet, die Zugänglichkeit zu verbessern. Dafür wird jedoch um etwas Geduld gebeten, da teilweise in die Programmierung eingegriffen werden muss.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind auf dem Betriebssystem Android nicht barrierefrei:

• Informationen aus Hinweisen und Fehlern, die unterhalb der jeweiligen Eingabefelder dargestellt werden, sind für Screenreader-Nutzende nicht verfügbar, wenn sie das Feld fokussieren.
• Von Nutzenden in den Systemeinstellungen definierte Textgrößen werden in der horizontalen Ausrichtung des Smartphones nicht unterstützt
• Das verwendete Farbschema für die Beschriftungen von Eingabefeldern liegt deutlich unterhalb des geforderten Mindestwertes von 4,5:1.
• Bei den in den Layern bereitgestellten Informationen (z.B. Aktivierungscode) sind keine Überschriften ergänzt. Die Schaltflächen des Menüs sowie in den Layern sind nicht mit der entsprechenden Rolle (Schaltfläche) ausgezeichnet.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind auf dem Betriebssystem iOS nicht barrierefrei:

• Wird in den Eingabefeldern durch den Nutzer etwas eingetragen, stehen keine programmatischen Beschriftungen mehr zur Verfügung. Aufgetretene Fehler werden beim Absenden eines Formulars lediglich visuell vermittelt.
• Von Nutzenden in den Systemeinstellungen definierte Textgrößen werden in der App nicht berücksichtigt und auch die horizontale Ausrichtung des Smartphones wird nicht unterstützt.
• Die verbleibende Zeit bei einer Freigabe-Transaktion wird für Screenreader-Nutzer nicht automatisch vermittelt.
• Das verwendete Farbschema für die Beschriftungen von Eingabefeldern liegt deutlich unterhalb des geforderten Mindestwertes von 4,5:1.
• Bei den in den Layern bereitgestellten Informationen (z.B. Aktivierungscode) sind keine Überschriften ergänzt. Die Schaltflächen des Menüs sowie in den Layern sind nicht mit der entsprechenden Rolle (Schaltfläche) ausgezeichnet.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 24.10.2022 erstellt.
Die Prüfung der Konformität beruhte auf einem Prüfbericht eines externen Audits, gemäß BITV-Test, sowie einer Selbstbewertung.
Die Erklärung wurde zuletzt am 24.10.2022 überprüft.

Feedback und Kontaktangaben

Sie können uns Feedback zur Barrierefreiheit über unser E-Mail-Formular mitteilen:
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Ihre Anfrage wird bearbeitet von:

AOK-Bundesverband GbR
Rosenthaler Str. 31
10178 Berlin

Durchsetzungsverfahren

Für den Fall, dass öffentliche Stellen ihren Verpflichtungen aus der BITV 2.0 und dem BGG auch nach erfolgter Rückmeldung nicht nachkommen, sieht das BGG ein Verfahren durch eine unabhängige Schlichtungsstelle vor.

Bitte wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle BGG, falls Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung dieses digitalen Angebots benachteiligt wurden:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen

Mauerstraße 53
10117 Berlin

Telefon: 030 18 527-2805
Fax: 030 18 527-2901

E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de

Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de