Auszeichnungen und Testsiegel

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat in Kooperation mit dem Handelsblatt die Unternehmensqualität von 73 gesetzlichen Krankenkassen im Jahr 2019 untersucht. Für den Vergleich hat das DFSI Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft der Kassen auf den Prüfstand gestellt und zu gleichen Teilen bewertet.

Die AOK PLUS erhielt dabei die Auszeichnung "Beste regionale Krankenkasse". Im Gesamtranking belegt die Gesundheitskasse mit der Bewertung "sehr gut" insgesamt den dritten Platz und ist Sieger der Kategorie Kundenservice. Hier wurden unter anderem Serviceangebote, Weiterempfehlungsbereitschaft der Versicherten und das Filialnetz genauer unter die Lupe genommen.

Das DFSI-Rating ist, sowohl was die Marktbreite als auch was den Umfang der Prüfkriterien betrifft, das bislang ausführlichste, das je durchgeführt wurde. 

Einen umfassenden Überblick zum Ranking erhalten Sie auf den Seiten des Handelsblatts

Wer sind Deutschlands beste Kundenberater? Diese Frage stellte das F.A.Z. Institut. Bei der bisher umfangreichsten Studie zum Thema "Beratungsqualität" wurden rund 140 Millionen Aussagen zur Beratungsqualität von 20.000 Unternehmen per künstlicher Intelligenz gesammelt und ausgewertet. Unter den gesetzlichen Krankenkassen erreichte die AOK PLUS dabei den 1. Platz. Egal, ob in der Filiale, am Telefon oder ganz digital über die Online-Filiale – die Beratungsqualität ist rundum sehr gut. Allein im Jahr 2018 gab es über 5,2 Millionen Kundenkontakte von Versicherten mit der AOK PLUS. Davon 2,6 Millionen persönliche Kontakte in den 143 Filialen in Sachsen und Thüringen und fast 2 Millionen Mal wurde die kostenlose Servicehotline in Anspruch genommen.

Mehr Infos zum Testverfahren auf der Seite des F.A.Z.-Institutes

Wo sind Paare mit Kinderwunsch, Schwangere und Familien optimal aufgehoben? Dafür hat das Magazin ELTERN insgesamt 72 bundesweit tätige und regionale Krankenkassen zum zweiten Mal auf ihre Zusatzleistungen (54 Kriterien) in den Kategorien "Zeit rund um Kinderwunsch, Schwangerschaft und Geburt" und "Familien mit Kindern" getestet. Im Vergleich wurde die AOK PLUS in beiden Kategorien als eine der „Besten Krankenkassen“ für Familien prämiert. Bewertet wurden sowohl der Leistungsumfang als auch das Preis-Leistungsverhältnis.

Ergebnisse des Vergleichs im Detail 

Entdecken Sie die AOK PLUS-Vorteile für Familien.

Ökologische, ökonomische und soziale Verantwortung: Welche Firmen in Deutschland stehen für ein hohes nachhaltiges Engagement? Bundesweit haben Kunden das nachhaltige Engagement von fast 1500 Unternehmen und Marken bewertet. Ausgewertet wurden mehr als 465.000 Verbraucherurteile. Die Ergebnisse zeigen, welche Firmen und Marken bei den Verbrauchern eine gute Lobby haben. Die Gesundheitskasse ist Testsieger beim Nachhaltigkeitspreis 2018 im Bereich regional geöffnete Krankenkassen.

Mehr Details zur Studie und alle Branchen im Überblick

In seiner Ausgabe 17/2019 vergleicht das Magazin Focus Money das Leistungsangebot gesetzlicher Krankenkassen für Studenten. Abgefragt wurden für die jüngere Zielgruppe besonders relevante Leistungs- und Serviceangebote wie etwa die Erreichbarkeit der Kasse via Web, spezielle Sprechstunden an Hochschulstandorten, Zusatzleistungen und Bonusprogramme. Insgesamt untersuchte das DFSI (Deutsches Finanz-Service-Institut GmbH) insgesamt 52 Krankenkassen deutschlandweit. Im regionalen Vergleich erreicht die AOK PLUS Platz 1 und erhält somit das Focus Money Gütesiegel als Testsieger regional geöffneter Kassen für Studenten.

Ranking im Detail

Für Jugendliche und junge Erwachsene von 16 bis 35 Jahren ist die AOK erneut mit großem Abstand die beliebteste Krankenkasse. Mehr als 20.000 Teilnehmer wählten per Online-Voting die AOK in der Kategorie „Die beste Krankenkasse“ auf Platz 1 und damit zur beliebtesten Krankenkasse in Deutschland. Bei den Awards werden einmal im Jahr die beliebtesten Marken aus 34 Kategorien gewählt.

Als Mitbewerber für die „Beliebteste Krankenkasse“ (Bereich Finanzen) waren u.a. die Techniker Krankenkasse (TK) und die BARMER nominiert.

AOK als attraktiver Arbeitgeber

In der jährlichen Online-Studie zu Karrierevorstellungen, in der unter anderem gefragt wird, welche Firmen aus Schülersicht attraktiv sind, nimmt die AOK in diesem Jahr den Rang 14 ein. Das Ranking des trendence Schülerbarometers 2019 zeigt die 100 beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands, gewählt von mehr als 10.000 Schülerinnen und Schülern.

Das Gesamtranking 2019

AOK PLUS als Familienorientierter Arbeitgeber

Die AOK PLUS legt großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Deshalb ließ sie sich 2016 erneut von der berufundfamilie gGmbH als Träger des "Zertifikats audit berufundfamilie" zertifizieren. Das audit ist ein von den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft empfohlenes strategisches Managementinstrument zur Optimierung einer familienbewussten Personalpolitik. Es unterstützt Arbeitgeber, sowohl Unternehmensziele als auch Mitarbeiterinteressen in Balance zu bringen.

Zertifikat audit berufundfamilie (PDF, 908 KB)