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AOK-Pflegeberatung jetzt auch an der Hotline

Ihre AOK NORDWEST erweitert die Pflegeberatung ab sofort um eine Hotline. Wir haben diesen besonderen Service eingeführt, um Sie gerade vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie sicher und schnell bei Fragen rund um die Pflege zu unterstützen. Schützen Sie sich und Ihre pflegebedürftigen Angehörigen und nutzen Sie unsere Pflege-Hotline.

Bei Fragen zur Pflege: schneller, unkomplizierter Rat am Telefon

Betreuer von Risikogruppen, wie beispielsweise pflegebedürftige Menschen, sollten konsequent darauf achten, persönliche Kontakte zu minimieren und sich vor Ansteckung mit COVID-19 zu schützen. Da ist eine telefonische Pflege-Beratung eine gute Alternative. Die AOK NORDWEST steht Ihnen auch während der Corona-Krise mit der persönlichen Pflegeberatung zur Seite. Sie erreichen die Pflege-Experten der AOK NORDWEST während der üblichen Öffnungszeiten Ihrer AOK NORDWEST unter folgender kostenlosen Nummer:

0800 2655 185029

Montag - Mittwoch: 8:30 - 17 Uhr
Donnerstag: 8:30 - 18 Uhr
Freitag: 8:30 - 16 Uhr

Das leistet die AOK-Pflegeberatung

AOK-Versicherte, die einen Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung stellen oder bereits Pflegeleistungen erhalten, haben einen Anspruch auf individuelle Beratung und Hilfestellung durch einen Pflegeberater. Auch pflegende Angehörige können die Pflegeberatung in Anspruch nehmen, wenn der Pflegebedürftige dem zustimmt. Unser Service im Überblick:

  • Unterstützung beim Ausfüllen von Anträgen
  • Unterstützung bei der Verbesserung der Lebensqualität durch Mobilitätsdienste, Finden von Selbsthilfegruppen, Vermittlung von Essen auf Rädern
  • Ermittlung des Pflegebedarfs
  • Beratung über finanzielle Hilfen oder Sachleistungen
  • Kontaktvermittlung zu Pflegediensten, Pflegeheimen, ehrenamtlichen Helfern, Reha-Einrichtungen und Ärzten
  • Anpassung der Versorgung und des Pflegegrades, wenn sich der Bedarf des Betroffenen ändert.

Diesen persönlichen Service erweitern wir nun um eine zentrale Pflegeberatungs-Hotline, die auch nach der Corona-Krise als dauerhafter Service zur Verfügung stehen wird.

Weitere Infos

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