Patientenerfahrungen jetzt im AOK-Gesundheitsnavigator verfügbar

Die AOK hat Versicherte nach ihrem letzten Krankenhausaufenthalt zu ihren Erfahrungen befragt. Bei der Umfrage ging es unter anderem um die medizinische und pflegerische Versorgung, die Organisation, Ausstattung und Sauberkeit der Klinik sowie um die Kommunikation mit dem Personal. Das Ergebnis: Die große Mehrheit ist mit dem Klinikaufenthalt zufrieden, wobei es vereinzelt Kliniken gibt, die schlechter abschneiden. Die Ergebnisse der bewerteten Kliniken wurden im Anschluss im AOK-Gesundheitsnavigator veröffentlicht und können dort ab sofort abgerufen werden.

Mit dem Gesundheitsnavigator können Sie gezielt nach geeigneten Krankenhäusern in Ihrer Nähe suchen. In der Ergebnisliste bekommen Sie ab sofort angezeigt, ob Bewertungen für die Klinik vorliegen und wie viele Patienten und Patientinnen diese abgegeben haben. In der Detailansicht der Klinik finden Sie unter dem Punkt „Patientenbewertung“ genaue Ergebnisse dazu. Zum Beispiel wie die Kommunikation mit dem Personal oder die Organisation in der Klinik von anderen bewertet wurde. So erfahren Sie, welche Erfahrungen andere Patienten und Patientinnen während ihres Krankenhausaufenthalts gemacht haben – und können das bei Ihrer Entscheidung für ein Krankenhaus berücksichtigen.

Die Versicherten wurden zwei bis zehn Wochen nach ihrem Krankenhausaufenthalt befragt. Seit März 2023 konnten insgesamt rund 400.000 Fragebögen ausgewertet werden. Sobald mindestens 75 Bewertungen für eine Klinik vorliegen, werden diese im AOK-Gesundheitsnavigator veröffentlicht. Aktuell sind Patientenbewertungen zu 883 Kliniken in ganz Deutschland abrufbar. Die Bewertungen zu den Kliniken werden mit weiteren Befragungen laufend aktualisiert. Ausgenommen sind bislang Kliniken in Hamburg, Nordrhein-Westfalen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein. Für diese Bundesländer sind derzeit noch keine Daten verfügbar.