„Mein AOK-Doc“: Arztbesuch per Smartphone

In einer Online-Sprechstunde werden alle Ihre Gesundheitsfragen schnell und digital beantwortet. Von elektronischer Krankschreibung und E-Rezept bis hin zu Untersuchungen bei einer Fachärztin oder -arzt, sowie medizinischer Beratung oder Kindersprechstunde. Mit unseren digitalen Gesundheitslösungen sind wir immer für Sie da.

• Exklusiv und kostenfrei: Für Sie als Kundinnen und Kunden der AOK Rheinland/Hamburg werden die Kosten für die Online-Sprechstunde vollständig von uns übernommen.
• Sie benötigen ein internetfähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon sowie mobile Daten oder eine WLAN-Verbindung. Außerdem benötigen Sie Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK).
• Laden Sie sich die „Meine AOK“-App im App Store oder bei Google Play herunter.

Sie können die Services über Ihre Meine AOK-App oder die Meine AOK-Webanwendung unter “Wissenswertes” nutzen.

• Registrieren und medizinischen Fragebogen ausfüllen: Um mit Ihrem digitalen Arztbesuch zu starten, beantworten Sie einige Fragen zu Ihrer Gesundheit und machen Angaben zu Ihrem Anliegen. Zudem können Sie hier auswählen, wenn Sie bestimmte Unterlagen benötigen, wie bspw. ein Rezept, eine Krankschreibung oder eine Überweisung. Im Anschluss erfolgt die Registrierung sowie die Erklärung zur Teilnahme.    
• Digitales Arztgespräch: Der Arzt oder die Ärztin erreicht Sie zum nächstmöglichen oder gewünschten Zeitpunkt per Videogespräch. Ihre Krankschreibungen, Rezepte und Termine können Sie jederzeit online oder in der App einsehen und verwalten.

Sobald Sie registriert sind, stehen Ihnen folgende Angebote rund um die Uhr zur Verfügung:

Die Online-Sprechstunde bietet eine flexible medizinische Beratung. Ohne Anfahrt und langes Warten, trotzdem immer persönlich.

• Neben der Allgemeinmedizin stehen Ihnen Medizinerinnen und Mediziner aus über 35 Fachrichtungen zur Verfügung (z. B. Gynäkologie, Dermatologie, Orthopädie).
• Sie erhalten eine professionelle Beratung und eine verlässliche medizinische Ersteinschätzung.

Sollten Sie aufgrund akuter Beschwerden nicht arbeiten können, erhalten Sie direkt digitale Unterstützung.

• Die ausgestellte elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) ist gesetzlich anerkannt und herkömmlichen gelben Scheinen gleichgestellt.
• Der Arzt oder die Ärztin übermittelt die eAU direkt digital an uns. Ihr Arbeitgeber ruft die Daten anschließend einfach bei uns ab.
• Eine telemedizinische Krankschreibung kann für maximal 3 Tage ausgestellt werden.

Benötigen Sie für Ihre Genesung ein Medikament, stellt das ärztliche Personal im Video-Gespräch direkt eine Verordnung aus.

• Das E-Rezept (z. B. das Kassenrezept für gesetzlich Versicherte) wird direkt digital in Ihrer App hinterlegt.
• Sie können das E-Rezept über Ihre Gesundheitskarte in einer Apotheke vor Ort einlösen oder das Medikament per Versandapotheke nach Hause liefern lassen.
• Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können online keine Betäubungsmittelrezepte (BtM) ausgestellt werden.

Besonders für Familien bietet der AOK-Doc eine stressfreie Alternative zum vollen Wartezimmer.

• Erfahrene Kinderärztinnen und -ärzte beraten Sie im Beisein Ihres Kindes unkompliziert per Video (ideal bei Fieber, Ausschlag oder Erkältungen).
• Müssen Sie zur Betreuung Ihres Kindes zu Hause bleiben, kann direkt ein digitaler Kinderkrankenschein für das Kinderkrankengeld ausgestellt werden.