Kontakt zu Ihrer AOK NORDWEST

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir sind für Sie da und haben die Kundencenter geöffnet. Bei höheren Inzidenzwerten kann in einigen Kundencentern der Einlass vor Ort gesondert gesteuert sein oder ein Besuch nur mit Terminvereinbarung möglich sein.

Hier bitten wir Sie Folgendes zu beachten:

• Bitte lassen Sie sich unter der Rufnummer 0800 265 5041 einen Termin geben oder vereinbaren sie diesen online
• Tragen Sie bitte während des Besuchs bei uns eine medizinische oder FFP2-Schutzmaske und halten Sie Abstand.

Wir bitten Sie angesichts der Situation zu prüfen, ob ein persönlicher Besuch in einem Kundencenter erforderlich ist. Viele Anliegen können Sie auch über weitere Kontaktkanäle erledigen:

• „Meine AOK“ – Das Online-ServiceCenter ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

• Erreichen Sie uns telefonisch: 0800 265-5000. Unter dieser kostenfreien Servicenummer können Sie uns weiterhin 24 Stunden täglich anrufen.

• Zur Abgabe von Unterlagen können Sie unsere Briefkästen nutzen, die Leerung erfolgt mehrfach täglich. Oder Sie senden uns Ihre Unterlagen per Post: AOK NORDWEST, 58079 Hagen.

Bleiben Sie gesund!“

Ihre Gesundheitskasse

AOK NORDWEST

Der Austausch von unverschlüsselten E-Mails gilt als unsicher, weil sie von Unberechtigten gelesen oder abgefangen werden können. Deshalb sollten Sie per E-Mail keine personenbezogenen Daten versenden. Diese E-Mails dürfen wir gegebenenfalls nicht verarbeiten.

Eine sichere Bereitstellung von Unterlagen ist über folgende Wege möglich:

1. Über unser gesichertes Online-ServiceCenter „Meine AOK“ unter nordwest.meine.aok.de. Nach erfolgreicher Registrierung gelten alle über diesen Weg eingereichten Unterlagen als Originalbelege.
2. Über die dazugehörige App „Meine AOK“, die Sie im AppStore oder Google Play Store herunterladen können.
3. Als Original auf dem Postweg (AOK NORDWEST, 58079 Hagen).