Bereitschaftsnummer 116 117 wird immer häufiger genutzt

In der Nacht, am Wochenende und an Feiertagen sind die ärztlichen Praxen in Deutschland in der Regel geschlossen. Wer dann medizinische Hilfe braucht, kann sich an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der kostenfreien Rufnummer 116 117 wenden. Diese Telefonnummer kennt mittlerweile ein Großteil der Bevölkerung, so das Ergebnis einer aktuellen und repräsentativen Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Forsa im Auftrag der AOK. Demnach geben 78 Prozent der Befragten an, dass ihnen die bundesweite Nummer bekannt ist. Etwa zwei Fünftel (41 Prozent) der Befragten, die die Nummer kennen, haben sie auch schon einmal angerufen, um sich wegen akuter gesundheitlicher Probleme helfen zu lassen. Zum Vergleich: Im Jahr 2021 gaben in einer Versichertenbefragung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) nur 29 Prozent der Befragten, die die Nummer kannten, an, den Dienst in den vergangenen zwölf Monaten auch genutzt zu haben.

Der ärztliche Bereitschaftsdienst wird von der Kassenärztlichen Vereinigung organisiert und bietet schnelle Hilfe, wenn medizinischer Rat gefragt ist. Menschen können den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Rufnummer 116 117 kontaktieren, wenn kein Notfall vorliegt, sie aber gesundheitliche Beschwerden haben und die hausärztliche Praxis nicht mehr erreichbar ist. Betroffene erhalten dann eine Empfehlung, an wen sie sich wenden können oder wo sich die nächste Bereitschaftspraxis befindet. Bei Bedarf kommt ein Arzt oder eine Ärztin auch direkt nach Hause. So können unnötige Besuche in der Notaufnahme vermieden werden.

Zusätzlich bietet die Kassenärztliche Vereinigung über die Rufnummer und auf der Website www.116117.de auch eine Vermittlung von Facharztterminen an. Welche Voraussetzungen für die Terminvermittlung gelten, lesen Sie auf der Seite Facharztterminservice.

Versicherten der AOK Bayern und der AOK Rheinland/Hamburg steht in ihrer Region zudem ein weiterer Service zur Verfügung: Sie werden bei einer schnellen Terminvergabe in Haus- und Facharztpraxen direkt von ihrer regionalen AOK unterstützt. Alle Informationen dazu finden Sie ebenfalls auf der Seite Facharztterminservice.