Datenschutzerklärung und Impressum für die Social-Media-Kanäle

Die AOK Baden-Württemberg schützt personenbezogene Daten und informiert darüber, welche Daten gespeichert und wie sie verwendet werden. Die AOK Baden-Württemberg hält sich an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Es ist uns wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wofür wir diese verwenden.

Die AOK Baden-Württemberg unterhält Social-Media-Auftritte auf Facebook, Instagram und LinkedIn. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie als Besucher eines unserer Social-Media-Profile über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Datenschutzrechte.

Hinweis: 

Im Folgenden werden Querverweise (Links) zu Seiten von Meta (Facebook/Instagram) und LinkedIn genutzt um auf die jeweiligen Richtlinien/Grundlagen hinzuweisen. Bitte beachten Sie, dass hier bereits bei Aufruf der Links Cookies seitens Meta bzw. LinkedIn gesetzt werden können. Diese werden möglicherweise zu Werbezwecken der Plattform verwendet. Für die verlinkten externen Inhalte können andere Datenschutz- und Datensicherheits-Bestimmungen gelten. Wer für das jeweilige Angebot die Verantwortung trägt, erfahren Sie im Impressum der verlinkten Webseite.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die auf den Plattformen angebotenen Dienste und deren Funktionalitäten in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung von interaktiven Funktionen, wie beispielsweise dem Teilen, Kommentieren und Bewerten.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Social-Media-Plattform sind die nachfolgend genannten Netzwerkbetreiber grundsätzlich allein Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO: 

• Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, im Folgenden: Facebook
• Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, im Folgenden: Instagram
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irland, im Folgenden: LinkedIn

Als Betreiber von eigenen Social-Media-Profilen liegt eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO der AOK Baden-Württemberg mit den jeweiligen Netzwerkbetreibern vor. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist in diesem Zusammenhang daher auch:

AOK Baden-Württemberg. Die Gesundheitskasse.
Presselstr. 19
70191 Stuttgart

Beim Besuch der Social-Media-Seiten erfassen die Plattformbetreiber u.a. Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem verwendeten Gerät vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Seiten statistische Informationen (sog. Seiten-Insights) über die Inanspruchnahme der Seiten zur Verfügung zu stellen. Die Daten werden in anonymisierter Form bereitgestellt. Über die Informationen der Seiten-Insights sind keine Rückschlüsse zu einzelnen Personen möglich.

Beim Zugriff auf eine Social-Media-Seite wird die Ihrem Endgerät zugeteilte IP-Adresse an die Netzwerkbetreiber übermittelt. Die Betreiber speichern darüber hinaus Informationen über die Endgeräte ihrer Nutzer (z.B. Proxy-Server, Betriebssystem, Webbrowser, Gerätekennung und -funktion). Wenn Sie als Nutzerin oder Nutzer bei einer Plattform angemeldet sind, befindet sich auf Ihrem Endgerät ein Cookie mit Ihrer jeweiligen Kennung. Dadurch sind die Betreiber in der Lage nachzuvollziehen, dass Sie die Seite aufgesucht und wie Sie sie genutzt haben. Diese Cookies erlauben es, Nutzerprofile anhand Ihrer Präferenzen und Interessen zu erstellen und Ihnen darauf abgestimmte Werbung (innerhalb und außerhalb der Social Media Seiten) anzuzeigen. Cookies befinden sich solange auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen.

Wenn Sie dies vermeiden möchten, sollten Sie sich bei der Plattform abmelden bzw. die Funktion „angemeldet bleiben“ deaktivieren, die auf Ihrem Gerät vorhandenen Cookies löschen und Ihren Browser beenden und neu starten. Damit können Sie unsere Social-Media-Seiten nutzen, ohne dass Ihre jeweilige Kennung offenbart wird.

Sie können die von uns auf diesen Seiten angebotenen Informationen auch in gleicher oder ähnlicher Form auf unserem Internet-Angebot unter www.aok.de/bw abrufen.

Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschränken und zu widersprechen. Über die eigenen Kontoeinstellungen können verschiedene Optionen in Bezug auf die Verarbeitung persönlicher Daten in Anspruch genommen werden.  

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und dazu, wie Sie über Sie vorhandene persönliche Informationen verwalten oder löschen können, stehen Ihnen auf den nachfolgenden Seiten der Social-Media-Plattformen zur Verfügung:

Facebook: Im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Facebook-Seite nutzen wir die Funktion Seiten-Insights von Facebook, um statistische Auswertungen zu den Nutzern unserer Facebook-Seite zu erhalten. Informationen zu den Seiten-Insights und den Facebook-Seiten stellt Facebook in seiner Datenrichtlinie bereit und hier. Nähere Informationen zum Einsatz von Cookies durch Facebook (auch im Rahmen der Nutzung von Instagram) finden Sie zudem in deren Cookie-Richtlinie.

Instagram: Im Zusammenhang mit dem Betrieb von unserem Instagram-Profil nutzen wir die Funktion Instagram-Insights, um statistische Auswertungen zu den Nutzern unserer Posts zu erhalten. Informationen zu den Instagram-Insights finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Instagram und hier. Nähere Informationen zum Einsatz von Cookies durch Instagram finden Sie in deren Cookie-Richtlinie.

LinkedIn: Im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres LinkedIn-Profils nutzen wir die LinkedIn Page Analytics. Wir erhalten so Informationen über die Nutzung von unseren Inhalten. Nähere Informationen zum Datenschutz der Plattform LinkedIn finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn. Nähere Informationen zum Einsatz von Cookies durch LinkedIn finden Sie zudem in deren Cookie-Richtlinie.

In welcher Weise die Netzwerkbetreiber die Daten aus dem Besuch der Social-Media-Plattform für eigene Zwecke verwenden, in welchem Umfang Aktivitäten auf der Social-Media-Seite einzelnen Nutzern zugeordnet werden, wie lange diese Daten gespeichert und ob Daten an Dritte weitergegeben werden, ist von den Netzwerkbetreibern nicht abschließend und klar benannt und ist uns nicht bekannt.

Wichtiger Hinweis zum Schutz Ihrer Daten:

Wir sind gesetzlich verpflichtet Sie aufzuklären, dass sämtliche personenbezogenen Daten dem Sozialdatenschutz unterliegen (siehe Infos zum Datenschutz unter www.bfdi.bund.de). Deshalb: Posten Sie keine Details zu Versicherungsangelegenheiten und Angaben zu Ihrer Gesundheit in Verbindung mit Ihrer persönlichen Identität. Denken Sie daran, dass die Social-Media-Kanäle öffentlich sind und alle – also auch Menschen, die Sie persönlich kennen – die Informationen sehen können.

Bitte beachten Sie, dass wir in den sozialen Medien keine individuellen Versichertenangelegenheiten mit Ihnen besprechen dürfen. Ihre Fragen können Sie gerne direkt online in unserer Online-Geschäftsstelle https://meine.aok.de/, über unser Service-Telefon 0711 76161923 oder in Ihrem AOK-KundenCenter vor Ort klären. Grundsätzlich möchten wir an dieser Stelle dazu beitragen, dass soziale Netzwerke so genutzt werden, dass – bewusst oder unbewusst – ein Eingriff in die Privatsphäre vermieden wird.

Wenn Sie uns dennoch über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren und uns auf eigenen Wunsch personbezogene Daten zukommen lassen, werden diese nicht von uns bearbeitet. Wir verweisen hier auf unsere direkten Kontaktmöglichkeiten (Kontakt | AOK). Ihre Nachricht wird zudem unsererseits gelöscht.

Wir nutzen diese Daten nicht für andere Zwecke und geben sie auch nicht an Dritte weiter.

Wie die Social-Media-Kanäle selbst die vom Teilnehmer auf der Plattform eingegebenen Daten und Informationen verwendet, darauf hat die AOK Baden-Württemberg keinen Einfluss. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch die einzelnen Plattformen sowie Ihre Rechte zum Schutz der Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen der einzelnen Anbieter, die bereits weiter oben verlinkt wurden.

Grundsätzlich gilt: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre persönlichen Einstellungen und die Einstellungen zum Schutz der Privatsphäre in Ihrem Profil. Und: Beachten Sie die Persönlichkeitsrechte Ihres Umfelds und vor allem die Ihrer Kinder.

Als Betreiber der Social-Media-Seiten können wir nur die in Ihrem öffentlichen Profil hinterlegten Informationen einsehen, und dies auch nur, sofern Sie über ein solches Profil verfügen und in dieses eingeloggt sind, während Sie unsere Seiten aufrufen. Zusätzlich werden uns durch die Netzwerkbetreiber anonyme Nutzungsstatistiken zur Verfügung, die wir zur Verbesserung des Nutzererlebnisses beim Besuch unserer Seiten verwenden. Wir haben keinen Zugriff auf die Nutzungsdaten, die zur Erstellung dieser Statistiken erhoben werden.

Sofern Sie unsere Profile in sozialen Netzwerken nutzen, um mit uns Kontakt aufzunehmen (bspw. durch die Erstellung eigener Beiträge, die Reaktion auf einen unserer Beiträge oder durch private Nachrichten an uns), werden die uns von Ihnen mitgeteilten Daten von uns ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, mit Ihnen in Kontakt treten zu können.

Der Betrieb unserer Social-Media-Profile dient der Öffentlichkeitsarbeit. Wir haben damit die Möglichkeit über verschiedene Kommunikationskanäle unsere Pflicht zur Information und Aufklärung erfüllen zu können. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. e, Abs. 2 DSGVO i.V.m. § 13 SGB I.

Es bestehen mit den Netzwerkbetreibern Vereinbarungen bezüglich der Datenverarbeitung und den Verpflichtungen im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit. Maßgeblich sind jeweils die folgenden Vereinbarungen:

Facebook: Nutzungsbedingungen von Facebook, die Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit sowie den Zusatz für Verantwortliche.

Instagram: die Nutzungsbedingungen von Instagram, die Instagram-Datenschutzrichtlinie und, da Instagram ein Angebot von Meta ist, ebenfalls die oben beschriebenen Vereinbarungen über die gemeinsame Verantwortung.

LinkedIn: Datenverarbeitungsvereinbarung von LinkedIn sowie die Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortung.

Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortung für die Bereitstellung und Verarbeitung von Seiten-Insights übernimmt Facebook die Erfüllung der Verpflichtungen aus der DSGVO für die Verarbeitung von Insights-Daten (u.a. Art. 12 und 13 DSGVO, Art. 15 bis 21 DSGVO, Art. 32, 33 und 34 DSGVO). Ihre Betroffenenrechte können Sie gegenüber uns und Facebook geltend machen.

Die durch Facebook und Instagram erhobenen und verarbeiteten Daten werden gegebenenfalls auch in Länder außerhalb der Europäischen Union – hier insbesondere in die USA - übertragen.

Die USA gelten datenschutzrechtlich als unsicheres Drittland ohne angemessenes Datenschutzniveau. Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat am 16. Juli 2020 das sog. EU-US-Privacy-Shield, ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 DSGVO, wonach die USA unter bestimmten Umständen ein angemessenes Schutzniveau für die Daten natürlicher Personen bieten und so die Übermittlung von Daten in die USA allgemein ermöglicht hatte, für unwirksam erklärt.

Bei einer Übermittlung von personenbezogenen Daten in die USA besteht aufgrund der Befugnisse der US-Geheimdienste das Risiko, dass US-amerikanische Behörden u.a. aufgrund der auf Section 702 des Foreign Intelligence Surveillance Act gestützten Überwachungsprogramme sowie der Presidential Police Directive 28 Zugriff auf die personenbezogenen Daten erlangen können. EU-Bürgern stehen gegen diese Zugriffe keine effektiven Rechtsschutzmöglichkeiten in den USA oder der EU zu.

Facebook und Instagram: Von Meta Platforms Ireland Limited kontrollierte Informationen werden in die USA und andere Drittländer übermittelt, um die in den Meta-Nutzungsbedingungen und Instagram-Nutzungsbedingungen dargelegten Dienste bereitzustellen. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln. Auf diese Verarbeitungen haben wir keinen Einfluss. Wir selbst geben keine personenbezogenen Daten weiter, die wir über unsere Facebook- oder Instagram-Seite erhalten.

LinkedIn: LinkedIn verarbeitet sowohl innerhalb als auch außerhalb der USA Daten und nutzt als Rechtsinstrument für die Datenübermittlung aus der Europäischen Union die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Auf diese Verarbeitungen haben wir keinen Einfluss. Wir selbst geben keine personenbezogenen Daten weiter, die wir über unser LinkedIn-Profil erhalten.

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung bei der AOK Baden-Württemberg und Ihren Rechten finden Sie hier. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die AOK Baden-Württemberg, Presselstr. 19, 70191 Stuttgart oder unseren Datenschutzbeauftragten.

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2024.

Verantwortlich für den Inhalt ist die AOK Baden-Württemberg. Dem Impressum sind die Kontaktdaten zu entnehmen wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Kontakt.

AOK Baden-Württemberg
Hauptverwaltung
Körperschaft des öffentlichen Rechts

Johannes Bauernfeind
Vorsitzender des Vorstandes der AOK Baden-Württemberg

Presselstraße 19
70191 Stuttgart

Telefon: 0711 76161923
E-Mail: info@bw.aok.de

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Ministerium für Soziales, Gesundheit und Integration
Baden-Württemberg
Else-Josenhans-Straße 6
70173 Stuttgart

Information nach § 36 VSBG:
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Umsatzsteuer-ID: DE168368778
IK-Nr: 108018007

Bildrechte:
Die Bildrechte liegen – soweit nicht anders vermerkt – bei der AOK. Das Kopieren und unerlaubte Nutzen, sowohl bei kommerzieller als auch nicht-kommerzieller Nutzung ohne vorherige Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber ist untersagt.