AOK-Transparenzbericht: Mehr Einblick ins Leistungsgeschehen
Die AOK Die AOK hat mit mehr als 20,9 Millionen Mitgliedern (Stand November 2021) als zweistärkste Kassenart… nimmt ihre gesellschaftliche Verantwortung und ihr Leistungsversprechen gegenüber den Versicherten ernst. Mit dem AOK-Transparenzbericht veröffentlicht die Gesundheitskasse hierzu regelmäßig ihre Servicebilanz. Neben Daten zu Bearbeitungszeiten und Widerspruchsquoten im Berichtsjahr 2022 bildet der aktuelle Bericht auch das Leistungs- und Versorgungsangebot für mehr als 1,2 Millionen AOK-Versicherten in Rheinland-Pfalz und im Saarland ab. Nach dem Motto „Qualität macht den Unterschied“ will die Gesundheitskasse mit ihren Kundinnen und Kunden offen über das Leistungsgeschehen sprechen und mit Hilfe der Feedbacks ihren Service stetig verbessern. Den AOK-Transparenzbericht gibt es seit 2020. Er erscheint bereits zum vierten Mal. Beim Thema „Transparenz im Leistungsgeschehen“ ist die Gesundheitskasse Vorreiterin in der gesetzlichen Krankenversicherung.