Wechsel in der Leitung des AOK-KundenCenters in Villingen

Villingen. Im AOK Die AOK hat mit mehr als 20,9 Millionen Mitgliedern (Stand November 2021) als zweistärkste Kassenart… -KundenCenter in Villingen kommt es zu einem Führungswechsel: Nach über 40 Jahren im Dienst der AOK verabschiedet sich Klaus Jeitner in den Ruhestand. Die Leitung des KundenCenters übernimmt ab sofort Michelle Klat, die bereits die KundenCenter in Schwenningen, Donaueschingen und Furtwangen leitet. Gemeinsam mit ihren Teams wird sie die rund 98.000 Versicherten im ganzen Schwarzwald-Baar-Kreis betreuen.

Klaus Jeitner prägte das AOK-KundenCenter in Villingen über mehr als drei Jahrzehnte als Leiter maßgeblich. Seine Laufbahn begann nach Ausbildung und internem Studium als Teamleiter in der Arbeitgeberbetreuung. Nachdem er die damalige AOK Furtwangen geleitet hatte, war er im Rahmen der strukturellen Neuausrichtung des Unternehmens in der Innenrevision tätig. 1995 wurde er KundenCenter-Leiter in Villingen. Zudem war er viele Jahre als Dozent im AOK-Bildungszentrum tätig. „Mit Herrn Jeitner verabschieden wir eine Persönlichkeit, die unsere AOK mit hoher fachlicher Kompetenz, Engagement und großer Loyalität über Jahrzehnte begleitet hat“, betonte AOK-Geschäftsführer Harald Rettenmaier und dankte ihm für seinen außergewöhnlichen Einsatz.

Mit Michelle Klat übernimmt eine erfahrene AOK-Führungskraft die Leitung des KundenCenters in Villingen. Nach einer Ausbildung und einem internen Studium bei der AOK war Klat nach verschiedenen internen Stationen als Teamleiterin im KundenCenter Donaueschingen tätig. Parallel absolvierte sie ein Studium in Wirtschaftspsychologie. Seit 2022 ist sie Leiterin des KundenCenters in Schwenningen und übernahm 2024 zusätzlich die Leitungen der KundenCenter in Donaueschingen und Furtwangen. Mit der erweiterten Leitung übernimmt sie künftig noch mehr Verantwortung für die Betreuung der Versicherten in der Region.

Michelle Klat sind ein sehr guter Kundenservice und die Nähe zu den Versicherten besonders wichtig: „Ich freue mich darauf, gemeinsam mit dem Team in Villingen die erfolgreiche Arbeit weiterzuführen. Die Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden steht für mich im Mittelpunkt – mit einer persönlichen Beratung vor Ort und gleichzeitig über unsere digitalen Kanäle“, so Klat.