Gesundheitssiegel schafft Sicherheit für Informationen im Internet 

• AOK Bayern unterstützt bundesweites Qualitätssiegel
• Repräsentative forsa-Umfrage erhoben
• Große Mehrheit nutzt Internet für Gesundheitsthemen

Die große Mehrheit der Menschen in Bayern informiert sich im Internet über Gesundheitsthemen: 83 Prozent nutzen das Netz, um nach Diagnosen, Therapien oder Präventionsangeboten zu suchen. Gleichzeitig hilft die Information nicht jedem weiter. Jede dritte befragte Person gibt an, durch die Recherche eher verunsichert zu werden. Das geht aus einer repräsentativen forsa-Umfrage hervor.

Vor diesem Hintergrund hat die AOK Die AOK hat mit mehr als 20,9 Millionen Mitgliedern (Stand November 2021) als zweistärkste Kassenart… -Gemeinschaft eine bundesweite Initiative zur Einführung eines einheitlichen Qualitätssiegels gestartet. Beim „AOK-Fachprüfungsstempel“ handelt es sich um ein bundesweites Zertifikat, das fachlich geprüfte Gesundheitsinformationen kennzeichnet und für Transparenz sowie Vertrauen sorgt. Die AOK Bayern beteiligt sich aktiv an dieser Initiative und setzt das Siegel auf ihren eigenen Kanälen ein.

„Gesundheitsinformationen aus dem Internet tragen aus verschiedenen Gründen häufig zur Verunsicherung bei. So hat etwa jede dritte Person in Bayern Schwierigkeiten, seriöse Quellen zuverlässig zu identifizieren“, sagt Annette Lutz, Bereichsleiterin Gesundheitsförderung ist ein fortlaufender Prozess mit dem Ziel, allen Menschen ein höheres Maß an Selbstbestimmung über… bei der AOK Bayern. 69 Prozent dieser Personen im Freistaat fällt es schwer, vertrauenswürdige Quellen zu erkennen. 70 Prozent gehen davon aus, dass Suchergebnisse durch kommerzielle Interessen beeinflusst sein könnten. Fast ebenso viele (69 Prozent) bemängeln, dass oft nicht ersichtlich sei, ob Inhalte wissenschaftlich geprüft wurden. Rund die Hälfte dieser Gruppe (48 Prozent) fühlt sich zudem fachlich nicht ausreichend kompetent, um die Informationen richtig einzuordnen.

Wer online recherchiert, greift meist auf mehrere Quellen zurück: 89 Prozent vergleichen unterschiedliche Angebote. Dennoch berichten 62 Prozent der Online-Suchenden von widersprüchlichen Aussagen. 51 Prozent zweifeln an der Korrektheit der gefundenen Informationen. Für 22 Prozent führt die Suche sogar dazu, dass sie sich anschließend weniger gut informiert fühlen als zuvor. Zudem sind 32 Prozent der Befragten bereits auf Inhalte gestoßen, die sich später als falsch herausgestellt haben.

„Wir sehen, dass viele Menschen im digitalen Raum vor großen Herausforderungen stehen. In diesem Informationsdickicht möchten wir sie nicht allein lassen. Deshalb unterstützen wir das bundesweite Qualitätssiegel des AOK-Bundesverbandes und beteiligen uns aktiv an dessen Umsetzung“, so Lutz weiter. Seit Ende 2025 kennzeichnet die AOK Bayern medizinische Inhalte auf ihren Kanälen mit dem „AOK-Fachprüfungsstempel“, sofern diese zuvor von Expertinnen und Experten geprüft wurden. Das bundesweit einheitliche Siegel steht dafür, dass die betreffenden Gesundheitsinformationen fachlich kontrolliert sowie auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft wurden.

Die Einführung eines solchen Kennzeichens trifft auf breite Zustimmung: 67 Prozent der Befragten begrüßen Qualitätslabel für Gesundheitsinformationen. 80 Prozent halten ein entsprechendes Siegel für besonders vertrauenswürdig, wenn es von einer gesetzlichen Krankenkasse vergeben wird. Noch höher ist das Vertrauen, wenn ärztliche Fachgesellschaften (88 Prozent) oder Universitäten (86 Prozent) als Absender auftreten.

Die Studie beleuchtet zudem den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bei der Recherche. 15 Prozent der Befragten geben an, Suchergebnisse zu nutzen, die mithilfe von KI erstellt wurden. Bei jungen Menschen im Alter von 18- bis 39 Jahren liegt dieser Anteil mit 30 Prozent deutlich höher als bei der Generation 60 plus (5 Prozent). Ein ähnliches Bild zeigt sich beim Vertrauen in die moderne Technik: 24 Prozent der Jüngeren zwischen 18 und 39 Jahren betrachten KI als vertrauenswürdige Quelle für Gesundheitsinformationen, bei den Älteren über 60 Jahren sind es lediglich fünf Prozent.

„Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz wird auch im Gesundheitsbereich weiter zunehmen. Umso wichtiger ist es, KI-basierte Informationen kritisch zu prüfen und einzuordnen – und ihnen geprüfte, qualitätsgesicherte Inhalte gegenüberzustellen“, betont Lutz.

• Nutzen Sie bevorzugt seriöse Quellen. Dazu zählen Ärztinnen und Ärzte, medizinisches Fachpersonal, Informationsangebote von Krankenkassen, staatlichen Einrichtungen oder unabhängigen Instituten sowie medizinische Leitlinien.
• Prüfen Sie innerhalb kurzer Zeit die Vertrauenswürdigkeit einer Website: Gibt es ein Impressum? Ist ein Aktualisierungsdatum angegeben? Werden Quellen und Studien transparent genannt? Verweisen die Inhalte auf Leitlinien? Ist ein Qualitätssiegel wie der AOK-Fachprüfungsstempel vorhanden? Werden Qualifikationen und mögliche Interessenkonflikte offengelegt? Bestehen kommerzielle Verkaufsinteressen, sollten Empfehlungen besonders kritisch hinterfragt werden.
• Setzen Sie KI-Tools gezielt ein, etwa zur Erklärung medizinischer Fachbegriffe. Bei komplexen oder entscheidungsrelevanten Fragen sollte jedoch immer eine Ärztin oder ein Arzt hinzugezogen werden.
• Stoßen Sie auf starke Widersprüche, werten Sie dies als Warnsignal. Brechen Sie die Recherche ab und suchen Sie das Gespräch mit qualifiziertem medizinischem Fachpersonal.

Die Umfrage zum Thema „Vertrauen in Gesundheitsinformationen“ wurde von forsa im Auftrag der AOK Bayern unter 753 zufällig ausgewählten Bayerinnen und Bayern ab 18 Jahren zwischen dem 18. Dezember 2025 bis zum 17. Januar 2026 im Rahmen des repräsentativen Online-Panels forsa.omninet durchgeführt.