Immer schnell und flexibel
Wie selbstverständlich kommt das Paket wohlbehalten zur gewünschten Zeit am gewünschten Ort an. Das ist der Anspruch aller Paketdienstleister, die von morgens bis abends durch die Städte rattern, manchmal etwas sehr verwegen halten und keine Zeit für Smalltalk haben. Adresse finden, klingeln, Paket zustellen, weiter. Soweit die Theorie.
In der Praxis aber ist mal ein Empfänger nicht anwesend, eine Tür verschlossen, ein Stau im Weg - oder auch mal ein Zusteller oder eine Zustellerin krank. Doch die Geschäfte und Firmen erwarten natürlich trotzdem, dass ihre Ware pünktlich und korrekt zugestellt wird. Das ist das Geschäft von Murat Tik. Die Mitarbeitenden seiner GmbH liefern kleine und große Pakete für den Deutschen Paketdienst (DPD) aus.
Hilfreiche Tipps für die Gesundheit
Rückenschmerzen beispielsweise wären in diesem Fall für alle Beteiligten ein wirklich großes Problem. Deshalb achtet Murat Tik darauf, dass seine Mitarbeitenden stets gesund und fit sind. Dabei wird er von der Gesundheitskasse unterstützt. „Im Rahmen unserer Businesspartnerschaft hat die AOK vor Ort in den Räumen meiner Firma einen Gesundheitstag veranstaltet. Dabei erhielten meine Mitarbeitenden viele hilfreiche Tipps für eine gute Rückengesundheit", lobt Murat Tik die gute Zusammenarbeit.
Service - persönlich und digital
Er ist bereits früh morgens im Einsatz und kontrolliert, ob alle Lieferwagen rausfahren können. Für kurzfristig erkrankte Mitarbeitende muss er dann schnellstens Ersatz ausleihen. Oder eigene Mitarbeitende an andere Lieferdienste vorübergehend ausleihen. Die entsprechenden sozialversicherungsrechtlichen Fragen kann er dann kurzfristig von seinem persönlichen Kontakt bei der AOK Nordost klären lassen.
Dieser sorgt auch dafür, dass alle Mitarbeitenden, egal ob aus Deutschland oder aus dem Ausland, schnell eine Versichertenkarte bekommen. Im persönlichen Gespräch wird dann auch gelegentlich einfach mal die App "Meine AOK" erklärt. "Damit können meine Leute auch einfach von zu Hause einfache Fragen kurzfristig selbst klären oder wichtige Dokumente einreichen. Das erspart allen Beteiligten viel Papieraufwand", so Murat Tik weiter.
Darüber hinaus unterstützt ihn seine Gesundheitskasse auch bei der aufwändigen An- und Abmeldung der Mitarbeitenden. Die können sich auch bei der Registrierung einer Sozialversicherungsnummer helfen lassen, wobei der persönliche Betreuer der AOK die Daten dann gleich direkt an den Steuerberater der GmbH weiterleitet. So können sich die Fahrerinnen und Fahrer auf ihre Arbeit und Murat Tik voll und ganz auf die Leitung seiner Firma konzentrieren.
