Online-Seminar als Video: VUCA – Führen in einer digitalen Arbeitswelt

Für Medizinische Fachangestellte sind Telefongespräche ein wesentlicher Bestandteil ihres Praxisalltags. Eine harmonische und zielgerichtete Kommunikation ist besonders wichtig, um Missverständnisse oder Konflikte zu vermeiden. Akute Patientenbedürfnisse und hohe Erwartungen an das Gesundheitswesen beeinflussen den Praxisablauf immer stärker. Deshalb müssen MFAs auch in stressigen Situationen professionell handeln und kommunizieren.