Spezialist Applikationsmanagement (m/w/d)

• Omnikanal-Plattform weiterentwickeln: Gemeinsam mit unseren IT-Dienstleistern gestalten Sie die technische Weiterentwicklung unserer Omnikanal-Plattformen. Hierfür formulieren Sie Anforderungen, bewerten technische Lösungskonzepte und begleiten deren Umsetzung. Dabei behalten Sie die Integration von Chat-, E-Mail- und Sprachlösungen in unsere Systemlandschaft insbesondere in SAP oscare® im Blick. 
• IT-Services steuern und beraten: Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleistern und weiteren Providern übersetzen Sie fachliche Anforderungen in technische Lösungen. Sie beraten zu Umsetzungsmöglichkeiten, koordinieren den Anwendungsbetrieb und stellen sicher, dass Architektur-, Sicherheits- und Qualitätsstandards eingehalten werden.                      
• Anwendungsbetrieb sicherstellen: Sie planen Release-Einführungen und Systemupdates, begleiten Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen und sorgen gemeinsam mit unseren Partnern für einen stabilen und leistungsfähigen Betrieb unserer Anwendungen. Darüber hinaus beraten Sie Fachbereiche zu Rollen- und Berechtigungskonzepten und identifizieren Optimierungspotenziale im IT-Betrieb.
• Digitalisierung vorantreiben: In Projekten zur Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenkommunikation bringen Sie Ihre technische Expertise ein. Sie beobachten Markt- und Technologietrends (beispielsweise im Bereich Conversational AI oder Cloud-Technologien) bewerten deren Potenzial und entwickeln zukunftsfähige Lösungen für unsere Versicherten.
• Standards etablieren: Gemeinsam mit dem AOK-Bundesverband, unseren IT-Dienstleistern und weiteren externen Partnern entwickeln Sie technische Standards und wiederverwendbare Lösungsbausteine. Dabei berücksichtigen Sie die Wirtschaftlichkeit ebenso wie Anforderungen der IT-Sicherheit, KRITIS und NIS2.

• Studium: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kommunizieren verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung: Sie haben bereits mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im Applikationsmanagement, IT-Service-Management oder in der Steuerung komplexer IT-Anwendungen gesammelt.
• Technische Expertise: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Umfeld von Contact-Center-Systemen, digitalen Kommunikationsplattformen, Cloud-Technologien sowie modernen KI-Anwendungen wie Conversational AI oder Chatbots. Erfahrungen im IT-Service-Management und in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern runden Ihr Profil ab.
• Analytische Fähigkeiten: Komplexe technische Zusammenhänge analysieren Sie strukturiert und entwickeln wirtschaftliche sowie nachhaltige Lösungsansätze.
• Ihre starke Persönlichkeit: Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Sie arbeiten gerne an Schnittstellen, bringen unterschiedliche Interessen zusammen und treiben Veränderungen aktiv voran.

• Gehalt & Sozialzuschläge: Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 63.750 EUR und 84.800 EUR in Gruppe 10 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld zuzüglich ggf. familienbezogener Zuschläge.
• AOK Rente: Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
• Beruf und Privatleben: Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten, die sich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichten.
• Ihr Start bei uns: Eine strukturierte Einarbeitung und die Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern Ihnen den Einstieg.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Sie lernen jeden Tag neue Menschen kennen. Jedes Gespräch kann individuell nach den Bedürfnissen der Kundin bzw. des Kunden gestaltet werden.
• Moderne Arbeitswelt: Mobiles Arbeiten sowie eine zeitgemäße technische Ausstattung schaffen die Voraussetzungen für eine flexible Zusammenarbeit.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Fachliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch ein breites Qualifizierungsangebot.
• Gesundheitsförderung: Verschiedene Angebote unterstützen Ihr Wohlbefinden, unter anderem Firmenfitness, Ergonomie-Coaching und Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
• Gesundheitszuschuss: Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Exklusive Rabatte: Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unsere Partner wie z.B. „Corporate Benefits“.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Unsere Zielsetzung ist, ein wertschätzendes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Behinderung, sexueller Orientierung sowie ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft.

Es besteht ein besonderes Interesse an der Bewerbung von Frauen.

Wir freuen uns über alle Bewerbungen.