Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Service ist Ihre Stärke? Dann bieten wir Ihnen eine vielseitige Aufgabe mit diesen Schwerpunkten:

• Sie beraten unsere Versicherten persönlich, telefonisch und per E-Mail – freundlich, kompetent und möglichst fallabschließend.
• Sie bearbeiten Leistungsanträge eigenständig und serviceorientiert.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice – von der Terminvergabe bis zur Datenpflege im Kundenleitsystem.
• Sie erkennen vertriebliche Chancen, sprechen Kundinnen und Kunden gezielt an und stärken so Kundenbindung und -gewinnung.

Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die sich für unsere Mitglieder einsetzen und mit Leidenschaft und Fachkompetenz beraten. Sie bringen dazu folgende Qualifikationen mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische oder medizinisch/ soziale Ausbildung
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine hohe Servicebereitschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bei uns erwartet Sie eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
• Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z.B. mit einer flexiblen wöchentlichen Arbeitszeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
• Neben einer attraktiven Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) in der Vergütungsgruppe 7 erhalten Sie bei uns verschiedene weitere Arbeitgeberleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
• Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommunikation sowie eine vertrauensvolle Führungs- und Fehlerkultur – diese Unternehmenswerte, die sich auch in unserem Unternehmensleitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitenden-Vorteile finden Sie hier.

Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.