Kundenberatung Empfang (m/w/d)
Übersicht
Fachberatung Personalrecruiting:
Anna Katharina Koch & Bernd Laier
Bewerbung@hb.aok.de
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
Als erste Ansprechperson repräsentieren Sie im Team der "Kundenberatung Empfang" die AOK Bremen/ Bremerhaven und sorgen für einen freundlichen, professionellen Empfang unserer Kundinnen und Kunden. Sie schaffen eine angenehme Atmosphäre, nehmen Anliegen empathisch auf und stellen sicher, dass diese schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Dabei arbeiten Sie eng mit anderen Fachbereichen zusammen.
- Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, die ihre Anliegen persönlich mit den Mitarbeitenden der AOK Bremen/Bremerhaven klären möchten
- Unterstützung der Fachbereiche durch Klärung der Kundenanliegen und Bearbeitung definierter Geschäftsprozesse, beispielsweise im Zusammenhang mit der elektronischen Gesundheitskarte
- Prüfung und Aktualisierung von Kundendaten im EDV-System
- Sicherstellung der Servicezeiten der AOK Bremen/Bremerhaven am Empfang
- Unterstützung des Empfangsteams in der Hauptgeschäftsstelle Bremen (bei Bedarf)
Fähigkeiten, die Sie einbringen
- eine abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung (z.B. als Sozialversicherungsfachangestellte/-r, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder Büromanagement, Medizinische/-r oder zahnmedizinische/-r Fachangestellte/-r) oder
- eine andere abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Hinblick auf die Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle
- Grundkenntnisse im Leistungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung
- Erfahrung in der persönlichen Beratung von Kunden
- Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Sie sind lösungsorientiert und nutzen vertriebliche Chancen
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- Eine Anstellung in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
- Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Abläufe
- 30 Urlaubstage + arbeitsfrei am 24. und 31.12.
- Attraktive Bezahlung und Konditionen nach hauseigenem AOK-Tarifvertrag, Einstufung in die Gehaltsgruppe 5 BAT/AOK-Neu
- Moderne, ergonomisch und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
- Teamevents, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
Ansprechpersonen
Fachberatung Personalrecruiting:
Anna Katharina Koch & Bernd Laier
Bewerbung@hb.aok.de
„Alle Mitarbeitenden der AOK haben ihre Aufgaben. Wenn diese ‚Räder‘ optimal ineinandergreifen, spüren nicht nur wir das, sondern vor allem die Versicherten.“
Florian Reinhardt
Außendienstmitarbeiter, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland