Kundenberater (m/w/d)

Die Kundenberatung Heilmittel und Fahrkosten sorgt dafür, dass unsere Versicherten bedarfsgerecht und zuverlässig versorgt werden – und trägt damit wesentlich zur Versorgungsqualität bei. Eigenverantwortlich werden hier Kunden informiert und beraten. Anträge werden dabei fallabschließend bearbeitet. Die Arbeit erfolgt im Team und orientiert sich an agilen Methoden und den geltenden Vorgaben der AOK.

• Fallabschließende Rechnungsbearbeitung, inklusive sachliche und rechnerische Prüfung
• Bearbeitung von genehmigungspflichtigen Heilmittelverordnungen und Verordnungen von Krankenbeförderungen
• Beurteilung, Berechnung, Prüfung, Feststellung und Auszahlung von Erstattungsanträgen
• Schriftliche bzw. telefonische Information der Versicherten über die Genehmigung oder Ablehnung von Heilmittel- oder Fahrkostenverordnungen
• Mitwirkung an der Sicherstellung der Team- und Arbeitsorganisation

• eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder
• eine abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder
• eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder
• ein abgeschlossenes Hochschulstudium
• Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung, insbesondere im Hinblick auf Heilmittel und Fahrkosten
• Erforderliche Kompetenzen: Selbstorganisation, Kommunikationsfähigkeit, ergebnisorientiertes Handeln, Problemlösungsfähigkeit

• eine Anstellung in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
• flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Abläufe
• 30 Urlaubstage + arbeitsfrei am 24. und 31.12.
• attraktive Bezahlung und Konditionen nach hauseigenem AOK-Tarifvertrag, Einstufung in die Gehaltsgruppe 6 BAT/AOK-Neu
• moderne, ergonomisch und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
• Teamevents, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.