Kundenberater (m/w/d) Frontoffice
Übersicht
Fachberatung Personalrecruiting:
Bernd Laier
Bewerbung@hb.aok.de
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
Die Kundenberatung im Service der AOK Bremen/Bremerhaven ist Partner und Dienstleister für die Kundinnen und Kunden. Sie pflegt ein vertrauensvolles Verhältnis zu den Versicherten und erledigt Ihre Aufgaben mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit sowie der Bestandssicherung und Bestandserweiterung. Die Wirtschaftlichkeit wird dabei beachtet. Die Kundenberatung nutzt agile Arbeitsmethoden und organisiert sich unter Beachtung der geltenden Regeln selbst.
- Beratung, Unterstützung und Betreuung der Kunden und Kundinnen bei ihren Anliegen rund um die Themen Gesundheit, Prävention, Pflege und Sozialversicherung
- Fachliche Beurteilung und ggf. Genehmigung der Anträge in definierten Themen des Leistungs-, Beitrags-, Versicherungsrechts und der Pflegekasse
- Beurteilung, Berechnung und Prüfung möglicher Erstattungsleistungen
- Nutzung von Akquisitions- und Mehrwertverkaufsmöglichkeiten
- Mitwirkung an der Team- und Arbeitsorganisation und an der kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsprozesse
Fähigkeiten, die Sie einbringen
- abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder
- abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder
- abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder
- abgeschlossenes Hochschulstudium
- gute Kenntnisse im Leistungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung (SGB V)
- Grundkenntnisse im Beitrags- und Versicherungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung sowie im Leistungsrecht der gesetzlichen Pflegeversicherung
- erforderliche Kompetenzen: Kunden- und Vertriebsorientierung, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit, Veränderungsbereitschaft
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- eine Anstellung in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
- flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Abläufe
- 30 Urlaubstage + arbeitsfrei am 24. und 31.12.
- attraktive Bezahlung und Konditionen nach hauseigenem AOK-Tarifvertrag, Einstufung in die Gehaltsgruppe 7 BAT/AOK-Neu
- moderne, ergonomisch und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
- Teamevents, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
„Dank der vielen Optionen eines größeren Unternehmens konnte ich mich mehrfach verändern und weiterentwickeln. Ich wollte nie jahrelang dieselbe Arbeit machen.“
Heike Müller-Kreitmann
Gesundheitspartnerservice der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland