Kundenberater (m/w/d) Freiwillige Versicherung
Übersicht
Fachberatung Personalrecruiting:
Anna Katharina Koch
Bewerbung@hb.aok.de
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
Die Kundenberatung Freiwillige Versicherung ist Anlaufstelle für alle Fragen rund um
die freiwillige Mitgliedschaft in der gesetzlichen Krankenversicherung. Hier werden
Versicherungsverhältnisse geprüft, rechtlich eingeordnet und persönliche sowie
schriftliche Anfragen umfassend beantwortet. Neben der individuellen Beratung steht
auch die Bestandsführung im Mittelpunkt: Daten werden gepflegt, Bescheide erstellt und Einkommensveränderungen berücksichtigt. Unter Beachtung der Regeln und Vorgaben der AOK wird agil gearbeitet - das heißt: Eigenverantwortung, selbstständiges Handeln und eine enge Zusammenarbeit im Team sind grundlegende Bestandteile unserer Arbeitskultur. Dabei werden Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt, Arbeitsabläufe abgestimmt und Kennzahlen gemeinsam im Blick behalten.
- Beurteilung von Versicherungsverhältnissen (Eintrittsmöglichkeiten, Beendigung
- der Versicherung, OAV, §5 Abs. 1 Nr. 13)
- Bearbeitung von Meldungen (Durchführung der Versicherung, Bestandspflege,
- Meldungsbearbeitung z.B. bei JAE-Übergrenzern, Prüfung von
- Weiterversicherungen und Vorversicherungszeiten)
- Führung von Beitragskonten (Einkommensbefragung, Beitragseinstufungen)
- Neukundenakquise und Kundenbindungsarbeit
- Sicherstellung der kennzahlbasierten Team- und Arbeitsorganisation (z. B.
- Organisation von Teammeetings, Optimierung der Kundenströme)
- Persönliche und schriftliche Beratung von Versicherten
Fähigkeiten, die Sie einbringen
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten
- (m/w/d) oder
- abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung im Hinblick auf die zu
- besetzende Stelle oder
- abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen im Hinblick auf die zu besetzende Stelle oder abgeschlossenes Hochschulstudium
- Umfassende Kenntnisse im Versicherungs-, Beitrags- und Melderecht
- Gefragte Kompetenzen: Initiative, Kommunikationsfähigkeit, fachübergreifende Kenntnisse, Kunden- und Vertriebsorientierung, Eigenverantwortung
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- Eine Anstellung in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
- Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Abläufe
- 30 Urlaubstage + arbeitsfrei am 24. und 31.12.
- Attraktive Bezahlung und Konditionen nach hauseigenem AOK-Tarifvertrag, Einstufung in die Gehaltsgruppe 6 BAT/AOK-Neu
- Moderne, ergonomisch und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
- Teamevents, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
„Nach meiner Ausbildung bietet mir die AOK viele Chancen, um mich weiterzuentwickeln. So kann ich neben der Arbeit beispielsweise meinen Fachwirt absolvieren.“
Anna Weber
Azubi zur Kauffrau im Gesundheitswesen, AOK PLUS