IT-Betriebskoordinator (m/w/d)

Wir suchen weitere Verstärkung für unser Team!

•  Als IT-Betriebskoordinator/-in bist du im Fachbereich Betriebskoordination für die Steuerung der Betriebsdienstleister und den reibungslosen Ablauf der Betriebsprozesse von unterschiedlichen digitalen Angeboten (mobile Apps, Desktop-Anwendungen, web-basierte Lösungen) für die Kunden der AOKs (Versicherte, Firmenkunden, Leistungserbringer) - wie z.B. der "Meine AOK"-App oder der Online-Geschäftsstelle - verantwortlich.
• Du koordinierst die Systemüberwachung sowie die Sicherstellung der Betriebsstabilität und baust nachhaltige Supportprozesse auf.
• Du überwachst, koordinierst und kommunizierst die Systemverfügbarkeiten aller Dienstleister für Deployment- und Testaktivitäten und nimmst Änderungen an der Betriebsinfrastruktur technisch ab.
• Bei der kontinuierlichen Systemüberwachung koordinierst du u.a. Eskalationsmechanismen bei Auffälligkeiten im Betrieb (z.B. Datenschutzvorfällen) und führst Qualitätssicherungen sowie Kontrollen anhand von KPIs und SLAs zum technischen Betrieb durch.
• Die AOK-Gemeinschaft berätst du intern als Expert/-in in konkreten Supportfällen fachlich sowie inhaltlich, wobei du auch interne Schulungen vorbereitest und durchführst.

• Du verfügst entweder über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre bzw. einem vergleichbarem Studiengang, oder alternativ über vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten durch einschlägige Berufserfahrung.
• Idealerweise hast du aufgrund relevanter Berufserfahrung bereits Expertise im technischen Betrieb sowie der IT-Leistungserbringung und im technischen Support.
• Darüber hinaus bist du mit Softwaresystemen sowie der Dienstleistersteuerung sowie Messung und Überwachung einer Service-Qualität (z.B. nach ITIL-Standard) vertraut.
• Bei deiner Arbeit mit internen und externen Partnern setzt du sowohl ausgeprägte Kommunikations- sowie Problemlösungsfähigkeiten bei entsprechendem Folgebewusstsein ein.
• Dabei helfen dir dein ergebnisorientiertes Handeln sowie ein systematisch-methodisches Vorgehen auch an komplexe Sachverhalte.
• Deine sehr guten deutschen Sprachkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

• Wir bieten eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem Unternehmen in der AOK-Gemeinschaft, das für die 27 Mio. Versicherten der AOK die Bereitstellung digitaler Dienste sicherstellt und dabei nachhaltig die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreibt.
• Dazu gibt es eine attraktive Vergütung nach Tarif (Vergütungsgruppe 10 nach BAT/AOK-Neu, entspricht abhängig von deiner einschlägigen Berufserfahrung einem Bruttojahresgehalt von ca. EUR 62.000 - 80.000 als Basis exkl. Zusatzleistungen) mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen (durch Tarifanpassungen und nach Betriebszugehörigkeit) sowie zzgl. zahlreichen Sozialleistungen, wie z.B. Familienzuschlägen oder einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Flexible und ortsunabhängige Arbeit ist Teil unserer DNA – du entscheidest, ob du im Homeoffice (inklusive einmaligem, pauschalem Ausstattungszuschuss) oder in unserem modernen, zentral gelegenen Berliner Büro arbeitest. Gleichzeitig schätzen wir den persönlichen Austausch und kommen dafür mit allen Mitarbeitenden zumindest einmal im Monat für drei Tage (Dienstag bis Donnerstag) an unserem Berliner Standort in Präsenz zusammen – diese gemeinsamen Tage sind ein fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die mit Teilzeitmodellen und einem Jahresarbeitszeitkonto immer an deine jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden können, sowie 30 Urlaubstage bei einer 38,5 Stundenwoche.
• Deine Talente und Stärken fördern wir durch ein Fortbildungsbudget, welches dir die individuelle Teilnahme an attraktiven internen und externen Fortbildungsangeboten ermöglicht.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.