Fachkraft IT-Benutzerunterstützung (m/w/d)

• Sie stellen den IT-Betrieb in der AOK Baden-Württemberg durch individuelle Zuordnung von Software, durch Support und Beratung der Mitarbeiter/-innen bei der Nutzung von MS-Office, bei der Verwendung von Workboxen, Web-Anwendungen, unterschiedliche Videokonferenzsystemen sicher und beantworten Fragen zum Homeofficebetrieb.
• Sie betreuen die IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit der ITScare und anderen Providern.
• Sie koordinieren und begleiten Einsätze externer Provider.
• Sie bereiten redaktionelle Inhalten der IT-WIKIs und Einstellen von Inhalten insbesondere in die Wissensplattform IT-Alltagshilfen auf.
• Sie erstellen Auswertungen, Statistiken zur Planung von Organisationseinheiten wie beispielsweise Vertrieb und Kundencenter und unterstützen bei der Erstellung von Aufträgen zur Datenselektion.
• Sie schulen neue Mitarbeitern/-innen und weisen in Funktion und Handhabung neuer EDV-Arbeitsplätze ein.
• Sie nehmen an Projekten teil und führen Projekte durch.
• Sie spezialisieren sich auf vertiefte Administrationsaufgaben in einem der Bereiche TK-Administration, OM-Administration, Zentrale Benutzerverwaltung oder IT-Beschaffung.
• Sie arbeiten in internen sowie externen Arbeitsgruppen und Gremien mit.

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft oder Sie verfügen über eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann/-frau Büromanagement mit hoher IT-Affinität beispielsweise durch die Mitarbeit in Projekten mit IT-Bezug, in der fachlichen IT-Beratung oder in der IT-Schulung.
• Von Vorteil ist Berufserfahrung im Bereich der IT-Benutzerunterstützung.
• Sie beschäftigen sich gern mit komplexen Sachverhalten und deren adressatengerechter Aufbereitung.
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und denken bereichsübergreifend.
• Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.
• Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.
• Sie arbeiten strukturiert, haben ein hohes Verantwortungsbewusstsein und sind kommunikativ.
• In herausfordernden Situationen zeigen Sie sich belastbar und bringen Aufgaben erfolgreich zu Ende.

• Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
• Arbeitsumfeld– Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten. Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
• Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
• Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
• Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie  ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.