Call Center Agent (m/w/d)

Kundenservice/-beratung | Die Stelle ist befristet bis August 2025. | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK PLUS
Standort: Erfurt
Bewerbungsfrist: 31.07.2024
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Bereich Kundenkontaktcenter
Beschäftigungsart: Die Stelle ist befristet bis August 2025.
Homeoffice: möglich

Fachliche  Ansprechpartnerin:

Claudia Seiring
Telefonnummer: 0800 10590-84081

Recruiterin:

Simone Wichmann
Telefonnummer: 0800 10590-80532 

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen. 

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie sind Früh- oder Spätaufsteher/in? Sie wünschen sich Planungssicherheit für die Kinderbetreuung? Sie pflegen Ihre Angehörigen und benötigen einen Tag in der Woche, um die Pflege übernehmen zu können? Das Leben läuft nicht immer nach Plan. Gut, wenn sich da die Arbeit der Lebenssituation anpasst.

  • Vom Arzt, der Rückfragen zur letzten Abrechnung hat bis hin zur Mama, die wissen möchte, wann das Kinderpflegekrankengeld gezahlt wird, während sie ihr Kind auf dem Arm beruhigt. Sie sind Ansprechpartner/in Nummer eins am Telefon und helfen unseren Kunden, um sich in dem großen Spektrum der Leistungen, Versicherungen und Beiträge zurecht zu finden. Dabei sind Sie Seelentröster/in, Koordinator/in und vor allem Gesundheitslotse, der stets den Überblick behält und weiß, was zu tun ist. 
  • Ihr Tag ist abwechslungsreich! Kein Kunde und kein Gespräch ist wie das vorherige - das macht es gerade aus. Und am Ende Ihres Arbeitstages legen Sie Ihr Headset beiseite und können ohne Arbeitsrückstand und Abarbeitung in den Feierabend starten.
  • Sie arbeiten auf dieser Stelle hauptsächlich in der Inbound-Telefonie, tätigen bei Bedarf notwendige Rückrufe und beantworten eingehende E-Mails. Den überwiegenden Anteil an fachlichen Themen bearbeiten Sie fallabschließend, bei Bedarf beziehen Sie unsere Fachbereiche mit ein. 
  • Wir machen Sie Fit! Sie erhalten Schulungen durch unsere Fachtrainer/innen und während der Einarbeitung stehen Ihnen bei Fragen Ihre Führungskraft und Ihr Team mit Rat und Tat zur Seite.
  • Gerade zu Jahresbeginn geht es in unserem Geschäft heiß her. Unsere Kunden haben einen hohen Beratungsbedarf und wollen Ihre guten Vorsätze mit uns teilen. Wenn es Ihre persönliche Mission ist, Kunden zu helfen und zu unterstützen, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

  • Ihre Freunde und Familie bezeichnen Sie scherzhaft als „Quasselstrippe“? Das finden wir super. Denn genau das suchen wir als Kundenberater/in am Telefon. Jemanden, der gern redet und genauso gern zuhört. Eine Person, die empathisch auf jeden einzelnen unserer Kunden eingeht.
  • Im besten Fall sind Sie Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder Sie verfügen über gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
  • Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe aktiv und effizient mit und sichern somit die Erreichbarkeit der AOK PLUS.
  • Entsprechend Ihres Arbeitszeitmodells sind Sie bereit von Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 07:00 bis 18:15 Uhr Ihre Arbeitszeiten zu wählen. Natürlich können Sie auch im Homeoffice arbeiten.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

  • Wir ermöglichen Ihnen, Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten gut zu vereinbaren.
  • Vergütung nach AOK-Tarifvertrag, nach der Einarbeitung Jahresbrutto zwischen 38.000 EUR bis 45.000 EUR, Sozialzuschläge, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld.
  • Sie genießen alle Vorteile, die die AOK PLUS als Arbeitgeber bietet, darunter zählen flexible Arbeitszeitregelungen, moderne Arbeitsplatzausstattung, 30 Tage Urlaub und vieles mehr.

Und jetzt?

Klingt, als ob das der richtige Job für Sie ist? Dann bewerben Sie sich online auf diese bis zum 31.07.2025 befristete Stelle. Wir freuen uns auf Sie! 

 

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...


Ansprechpersonen

Fachliche  Ansprechpartnerin:

Claudia Seiring
Telefonnummer: 0800 10590-84081

Recruiterin:

Simone Wichmann
Telefonnummer: 0800 10590-80532 


„Ich kann bei der AOK erfolgreich weiterkommen: Meine Stärken ausleben, Kompetenzen ausbauen und meine Karriere individuell gestalten.“

Porträt von Kathrin Eikhoff, Referentin des Mitglieds des Vorstandes bei der AOK Niedersachsen

Kathrin Eikhoff

Referentin des Mitglieds des Vorstandes, AOK Niedersachsen