Berater (m/w/d) Kundenkontaktcenter
Übersicht
Ansprechperson Fachbereich:
Daniel Mäurer
02602 131 154
Ansprechperson Recruiting:
Gerhard Kruppenbacher
06321 896 129
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
- Sie stellen die telefonische Beratung im Bereich der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sicher und bewegen sich auf digitalen Kanälen (E-Mail, Chat, etc.)
- Sie bearbeiten telefonische Anfragen im Erstkontakt und leiten fachspezifische Anfragen zielgenau an die zuständigen Profis weiter
- Sie machen aus interessierten Gesprächspersonen neue Kunden und Kundinnen
- Sie setzen einen qualitativ hochwertigen Service unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards um
Fähigkeiten, die Sie einbringen
Sie haben idealerweise eine Ausbildung zum/zur
- Sozialversicherungsfachangestellte/-n oder
- Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder
- Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
oder eine anderweitige Ausbildung im Bereich Wirtschaft und Verwaltung erfolgreich abgeschlossen und verfügen zudem über berufliche Erfahrungen mit ausgeprägter Serviceorientierung.
- Sie überzeugen durch Ihre sehr gute Kommunikationsfähigkeit und kennen die „Schlüssel für zufriedene Menschen“
- Wünschenswert sind IT-Kenntnisse und Erfahrungen im Umgangmit SAP-und Microsoft Office-Produkten
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- Sinn- und verantwortungsvolle Aufgaben
- Attraktives Festgehalt nach Vergütungsgruppe BAT AOK 6 (ab 48.700 € Jahresbrutto, je nach Berufserfahrung und nach Betriebszugehörigkeit steigend)
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement, Dienstradleasing
- Mitarbeitendenrabatte bei zahlreichen Kooperationsfirmen (Corporate Benefits)
- Interessante Perspektiven bei einem bedeutenden Unternehmen im Gesundheitswesen mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere unternehmenseigene Akademie
- Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland wurde im Rahmen des Audits "berufundfamilie" als familienorientiertes Unternehmen zertifiziert und außerdem als Unternehmen mit „zukunftsfähiger Arbeitskultur“ ausgezeichnet
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ansprechpersonen
Ansprechperson Fachbereich:
Daniel Mäurer
02602 131 154
Ansprechperson Recruiting:
Gerhard Kruppenbacher
06321 896 129
„Dank der vielen Optionen eines größeren Unternehmens konnte ich mich mehrfach verändern und weiterentwickeln. Ich wollte nie jahrelang dieselbe Arbeit machen.“
Heike Müller-Kreitmann
Gesundheitspartnerservice der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland