Fachberater (m/w/d) Telefonie am Standort Köln
Übersicht
| Arbeitgeber | AOK Rheinland/Hamburg |
| Standort | Köln |
| Bewerbungsfrist | 30.04.2023 |
| Fachgebiet | Kundenservice/-beratung |
| Abteilung | Kundenkontaktcenter| Kundenkontaktcenter Köln | Team Telefonie |
| Beschäftigungsart | Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet |
Stellenprofil
Vielfältige Aufgaben erwarten Sie
- Kundenzentriertes Beraten im Rahmen der Telefonie
- Sicherstellen einer ausgezeichneten Erreichbarkeit
- Sicherstellen einer hohen Beratungsqualität durch eine überwiegend abschließende Beratung
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen
- Grundkenntnisse in der Sozialversicherung erwünscht
- Fach- und Methodenkompetenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Kunden- und Serviceorientierung
Das sind Ihre Vorteile
- Eine qualifizierte Einarbeitung sowie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem erfolgsorientierten Team
- Flexible Arbeitszeiten (38,5 Std./Woche)
- 30 Urlaubstage für den Ausgleich zur Arbeit
- Eine attraktive Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags BAT/AOK-Neu sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse zu Fahrkarten-Abos für den öffentlichen Nahverkehr
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über "Corporate Benefits"
Ihre Fragen beantworten wir gerne
Für Fragen zum Prozess und Ablauf steht Ihnen das Team Strategische Personalplanung und Personalmanagement im Bereich Personal-Bildung, Telefon 0211 8791-21210, zur Verfügung.
Das Kundenkontaktcenter bedient die Eingangskanäle Telefonie und E-Mail und sorgt für die Zielerreichung, die Qualität und die Organisation des Geschäftsbetriebs. Ergänzend werden am Standort Köln der technische Support für die Online-Geschäftsstelle (OGS) und die weiteren Social-Media-Eingangskanäle bedient. Die Kundenkontaktcenter stellen den täglichen 24-Stunden-Service sicher.
Das Team Telefonie berät unsere Kunden serviceorientiert und mit einer breiten Beratungskompetenz telefonisch zu jeglichen Anliegen (zum Beispiel zum Versicherungsschutz sowie Leistungsansprüchen).
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