Kundenberater (m/w/d)
Sie sind gern Lotse und führen unsere Versicherten durch das komplexe Gesundheitssystem. Sie sehen die unterschiedlichen persönlichen Situationen unserer Kunden, widmen sich ihnen und stärken sie. Kundenberatung bei der AOK ist anspruchsvoll und abwechslungsreich.
Warum als Kundenberater zur AOK
Wir haben Mitarbeiter gefragt, was die AOK als Arbeitgeber besonders macht. Viele unserer Kundenberater sagen:
- Die AOK ist ein dynamisches, kundenorientiertes Unternehmen. Sie geht neueste Wege bei der medizinischen Versorgung und Weiterentwicklung von Zusatzleistungen.
- Es gibt sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Die Arbeit ist geprägt durch engagierte Teams.
- Die AOK ist im öffentlichen Sektor ein verlässlicher Arbeitgeber.
- Gleitzeit und Stundenkonto tragen dazu bei, dass Beruf und Privatleben vereinbar sind.
Das Berufsbild
Mögliche Aufgaben und Einsatzbereiche als Kundenberater:
- Beratung von Privatkunden und Firmen im Beitrags-, Leistungs-, Melde- und Versicherungsrecht sowie zur Pflegeversicherung
- Spezifische Schwerpunkte zum Beispiel als Kundenberater für Krankengeld im Bereich Leistung, oder als Kundenberater Schulservice
- Telefonische Beratung im Call oder Contact Center sowie persönliche Kundenberatung in einer Geschäftsstelle
Diese Kompetenzen bringen Sie ein:
- Berufliche Vorbildung: Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann im Gesundheitswesen
- Fundierte Kenntnisse des Krankenversicherungsrechts
- Erfahrung in der Beratung von Privat- und Firmenkunden im Bereich der Krankenkassen, Erfahrung in der fallabschließenden Sachbearbeitung
- Service- und Marktorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, Beurteilungsvermögen und Gestaltungswillen
Das bietet die AOK Ihnen als Kundenberater:
- Aufbau persönlicher Kundenbindungen und Kontakte
- Einsatzorte idealerweise nah an Ihrem Zuhause
- Qualifikation zum Teamleiter, je nach persönlicher Eignung und Neigung
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