Kundenberater (m/w/d)

Kundenservice/-beratung | unbefristet, Vollzeit oder Teilzeit | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Nordost
Standort: Strausberg, Finsterwalde, Cottbus, Eberswalde, Prenzlau, Berlin-Neukölln, Kaufpark Eiche
Bewerbungsfrist: 09.06.2024
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Beratung und Service
Beschäftigungsart: unbefristet, Vollzeit oder Teilzeit
Homeoffice: individuell vereinbar

Fachliche Ansprechpartnerin:
Stefanie Staacke
0800 2 65080 - 39110*


Recruiter:
Anton Kuck
0800 2 65080 - 23017*

*kostenfrei aus dem deutschen Mobil- und Festnetz

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

 

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

  • Sie beraten die Kundinnen und Kunden der AOK Nordost umfassend zu leistungs- und versicherungsrechtlichen Fragen, persönlich vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.
  • Sie nehmen die hierzu erforderlichen Unterlagen an, prüfen diese und leiten sie an die zuständigen Fachbereiche weiter.
  • Neben Beratungsgesprächen führen Sie außerdem Akquise- und Kundenbindungsgespräche.
  • In diesem Zusammenhang sind Sie auch für die aktive Ansprache von Kundinnen und Kunden zuständig. Sie stellen Angebote aktiv vor, vermarkten Zusatzprodukte und steuern Versicherte in die "Meine AOK".

 

Fähigkeiten, die Sie einbringen

  • Sie verfügen über eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten.
  • Alternativ haben Sie einen Berufsabschluss im kaufmännischen Bereich in Verbindung mit Berufserfahrung in der Sachbearbeitung mit Sozialversicherungsrechtsbezug.
  • Sie besitzen Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht, insbesondere im Versicherungs-, Leistungs- und Beitragsrecht der Krankenversicherung.
  • Eigenverantwortung, ganzheitliches Denken sowie ergebnisorientiertes Handeln sind für Sie selbstverständlich. Darüber hinaus bringen Sie Lernfitness, Selbstorganisation und Prozessverständnis mit. 
  • Zu Ihren Stärken gehören Entscheidungsfähigkeit, Offenheit für Veränderungen sowie Kunden- und Vertriebsorientierung.
  • Idealerweise bringen Sie Fremdsprachenkenntnisse mit, z.B. in Englisch, Türkisch oder Polnisch.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

  • Es erwarten Sie vielfältige, spannende und verantwortungsvolle Aufgaben bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
  • Sie leisten einen wertvollen Beitrag zum Service für unsere Versicherten.
  • Wir heißen Sie in einem modernen Arbeitsumfeld und in einer teamorientierten Arbeitsatmosphäre willkommen.
  • Durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung wird Ihnen ausreichend Spielraum für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglicht.
  • Ihre Gesundheit ist uns wichtig – nutzen Sie unsere verschiedenen Fitness- und Gesundheitsangebote.
  • Neben einer attraktiven tariflichen Bezahlung nach Vergütungsgruppe 7 BAT/AOK-Neu bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen an.

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Wir stehen für den Inklusionsgedanken. Wir unterstützen daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

 

Arbeiten bei der AOK heißt ...


Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechpartnerin:
Stefanie Staacke
0800 2 65080 - 39110*


Recruiter:
Anton Kuck
0800 2 65080 - 23017*

*kostenfrei aus dem deutschen Mobil- und Festnetz


„Alle Mitarbeitenden der AOK haben ihre Aufgaben. Wenn diese ‚Räder‘ optimal ineinandergreifen, spüren nicht nur wir das, sondern vor allem die Versicherten.“

Florian Reinhardt

Außendienstmitarbeiter, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland