Pflegehelden: AOK Hessen vergibt Empathie-Award Pflege

Fachliche Kompetenz und Herzlichkeit: Die AOK Hessen zeichnet jedes Jahr mit dem Empathie-Award Pflege Pflegekräfte aus, die sich über das normale Maß hinaus engagieren. Vier Menschen aus Hessen erhielten 2025 Auszeichnungen im Gesamtwert von 6.000 Euro. Nominiert werden sie von Pflegebedürftigen, Angehörigen oder Kollegen, die sich damit für den besonderen Einsatz bedanken möchten. Einer der vier Gewinner ist Silvio Zschaage, der bei der Evangelischen Altenhilfe Gesundbrunnen in Zierenberg arbeitet. Die Wahl kam für den Wohnbereichsleiter überraschend: „Ich erfuhr bei der morgendlichen Übergabe von meiner Auszeichnung und bin aus allen Wolken gefallen, denn ich wusste ja nicht einmal, dass mich meine Führungskraft Jennifer Alack nominiert hatte. Ich freue mich sehr über diese Wertschätzung.“

Dass Silvio Zschaage in der Altenpflege „gelandet“ ist, war eigentlich ein Zufall: Der gelernte Werkzeugmacher hat in den 90er-Jahren seinen Zivildienst in einem Haus der Evangelischen Altenhilfe absolviert und schnell gemerkt, dass er seine Berufung gefunden hat. Auch sein Kollegium ist sich einig: „Du musst unbedingt in die Altenpflege, hieß es damals von allen Seiten“, erinnert er sich. Also bleibt Silvio Zschaage bei der Evangelischen Altenhilfe, lässt sich ausbilden. Und hat es seither nie bereut. Seit 30 Jahren ist er seinem Arbeitgeber treu, inzwischen bei der Evangelischen Altenhilfe Gesundbrunnen in Zierenberg. Die Kernfrage seiner Arbeit ist für ihn: Was hält ältere Menschen trotz Einschränkungen möglichst gesund, stabil und zufrieden? „Ich behandle nicht, was krank ist – sondern gehe von den Ressourcen, Stärken und Kräften aus, die die Bewohner haben. Das Selbstwertgefühl steigt ungemein, wenn etwas wieder selbstständig gelingt. Das kann zum Beispiel sein, den Pullover selbst anzuziehen. Solche Kleinigkeiten machen einen großen Unterschied.“ Dazu gehört für Silvio Zschaage auch, die individuellen Bedürfnisse seiner Bewohner und ihren Lebensweg ernst zu nehmen: „Wenn jemand sich immer toll geschminkt hat, darf er das bei uns natürlich auch weiterhin und wird dabei unterstützt. Das ist wichtig, weil es Sicherheit gibt, vor allem bei Demenzkranken.“

Besonderen Wert legt Silvio Zschaage darauf, den Alltag in seinem Wohnbereich mit schönen Momenten zu füllen: „Unseren Bewohnern ist beim Einzug bewusst, dass jetzt die letzte Station beginnt. Uns muss es gelingen, auch dieses Kapitel lebenswert zu machen. Dafür geben wir alles, zum Beispiel, wenn wir beim Essen Witze machen, bei der Aktivierung zusammen spielen oder uns bewegen. Da merke ich: Alle fühlen sich geborgen und als Teil einer Gemeinschaft – und genau das ist mein Ziel.“ 

Und was ist das Schönste für Silvio Zschaage, der seinen Beruf als „zutiefst erfüllend“ empfindet? „Jedes Dankeschön, das aus vollem Herzen kommt, jedes Lächeln von meinen Bewohnern und jedes: ‚Ich freue mich, wenn Sie morgen wiederkommen.‘ Da weiß ich, dass der Tag gelungen ist und ich mit gutem Gewissen nach Hause gehen kann.“ Wir gratulieren Silvio Zschaage und wünschen ihm noch viele erfüllende Berufsjahre!

Cornelia Hinrichs aus Lampertheim arbeitet seit 2002 im Alten- und Pflegeheim Mariä Verkündigung. Schon als Jugendliche hat sie in einer Klinik ausgeholfen. Heute ist sie für drei Stationen verantwortlich. „Man muss Feingefühl besitzen für diesen Beruf. Alte Menschen verhalten sich anders. Und es geht darum, ihnen ein Zuhause zu bieten.“ Ihr ginge es vor allem darum, dass die Menschen in Würde gehen können. 

Seit 2007 pflegt Dagmar Schreck in Oberursel und leitet ebenfalls einen kompletten Wohnbereich. Die 61-Jährige hat dort ein separat eingezäuntes Gartenstück samt Rundweg konzipiert, damit Menschen mit Demenz mehr draußen sein können. Außerdem dekoriert sie gemeinsam mit den Bewohnern den Bereich jahreszeitlich, bastelt mit ihnen, geht sogar manchmal für sie einkaufen. Auch für Näharbeiten und das Flicken von Kleidern ist sie zu haben. „Ich habe ein Auge auch für die kleinen Dinge. Wenn mal ein Schuh nicht richtig sitzt, die Person das aber nicht beheben kann, helfe ich aus.“

Derya Sahin aus Neu-Isenburg ist gar keine Pflegekraft – sie macht Termine, organisiert Krankentransporte, besucht Menschen, die ins Pflegeheim wechseln mussten, geht für sie einkaufen. Ihre außergewöhnliche Hilfsbereitschaft ging vor einigen Monaten sogar besonders weit. Ein Endfünfziger wurde in seiner verwahrlosten Wohnung nach einem Schlaganfall von seinem Betreuer aufgefunden. Dieser rief direkt beim Pflegedienst an und bat um Hilfe. Organisiert wurde nicht nur ein vierstündiger Putzmarathon, Derya Sahin startete sogar eine Spendenaktion auf Facebook. 

Wir möchten, dass du jeden Lebensabschnitt genießen kannst. Deshalb bieten wir dir viele Möglichkeiten, fit und vital zu bleiben – etwa unsere Gesundheitskurse. Aber genauso sind wir für dich da, wenn es dir nicht gut geht: Du kannst rund um die Uhr kostenlos unser medizinisches Info-Telefon Clarimedis anrufen und dir bei Fachärzten Rat holen. Und auch bei chronischen Erkrankungen wie Diabetes, Asthma oder COPD sind wir an deiner Seite: Mit dem Curaplan unterstützen wir die Therapie – abgestimmt auf deine Lebenssituation und deinen Gesundheitszustand.

Deine AOK wünscht dir gute Gesundheit!

Autorin: Ineke Haug