E-Mail schreiben an Ihre AOK

Ihr Kontakt zur AOK. Sie haben Fragen zu Ihrer Krankenversicherung, zum Beispiel zu den Leistungen Ihrer AOK? Schreiben Sie uns schnell und unkompliziert über das Onlineportal oder die App „Meine AOK“. Für allgemeine Anfragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Wir melden uns bei Ihnen.

Warum Sie hier keine E-Mail-Adresse der AOK finden

Der Austausch von unverschlüsselten E-Mails gilt als unsicher, weil sie von Unberechtigten gelesen oder abgefangen werden können. Deshalb stellt Ihnen Ihre AOK keine konkrete E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme zur Verfügung. Bitte nutzen Sie stattdessen das nachfolgende Kontaktformular.

Ihr schneller Weg zu Services

Wichtig: Damit eine Person Ihres Vertrauens Sie vertreten kann, benötigt sie eine Vollmacht. Nähere Informationen finden Sie hier.

Um sicher mit uns kommunizieren zu können, empfehlen wir Ihnen das Online-ServiceCenter „Meine AOK“. Hier können Sie Nachrichten senden und Dokumente wie Anträge hochladen.  

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Kontaktformular

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Sicherheit für unsere Versicherten

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten senden Sie uns bitte keine vertraulichen Informationen über dieses Kontaktformular. Anfragen mit persönlichen und vertraulichen Inhalten dürfen wir weder bearbeiten noch beantworten. Allgemeine Fragen, zum Beispiel zu Leistungen der AOK NordWest, können Sie gerne über das Kontaktformular an uns senden.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

  • Online-ServiceCenter „Meine AOK“

    Nutzen Sie für eine gesicherte elektronische Kommunikation einfach unser Online-ServiceCenter „Meine AOK“

    Zum Onlineportal

  • Telefon

    Hilft Ihnen das Formular nicht weiter, können Sie uns auch gerne anrufen:
    0800 265 5000

  • Rückruf

    Einen Rückruf können Sie über das Formular vereinbaren:

    Zum Rückrufformular

  • Besuch

    Oder buchen Sie einen Termin in unserem Kundencenter:

    Zum Terminvereinbarungsformular

  • Post

    Für Briefe nutzen Sie folgende zentrale Postadresse:
    AOK NordWest
    Die Gesundheitskasse.
    58079 Hagen

AOK – Die Gesundheitskasse

E-Mail-Kontakt für Leistungserbringer

Sie erbringen Leistungen der gesetzlichen Kranken- oder Pflegeversicherung und möchten der AOK eine E-Mail schicken.

E-Mail-Kontakt für Arbeitgeber

Sie sind Arbeitgeber und möchten der AOK eine Nachricht senden.

Aktualisiert: 23.03.2026
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Antworten auf häufig gestellte Fragen

  • Wie erreiche ich die AOK?

    Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich an Ihre AOK zu wenden. Neben dem Kontaktformular oben auf dieser Seite, über das Sie uns eine E-Mail senden, können Sie zum Beispiel telefonisch, per Post oder über das Onlineportal „Meine AOK“ mit uns in Kontakt treten.

    Zu den Kontaktmöglichkeiten

  • Wie lautet die E-Mail-Adresse der AOK?

    Die bundesweite AOK-Gemeinschaft besteht aus elf verschiedenen AOKs. Deshalb gibt es nicht die eine E-Mail-Adresse der AOK. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular oben auf dieser Seite (nachdem Sie Ihre AOK ermittelt haben), um sich an Ihre AOK vor Ort zu wenden. Die für Sie zuständige Gesundheitskasse meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

  • Kann ich nicht einfach eine E-Mail an den AOK-Bundesverband senden?

    Nein, der AOK-Bundesverband vertritt die Interessen der AOK-Gemeinschaft gegenüber in der Politik tätigen Personen, Verbänden und Vertragsbeteiligten. Wenn Sie sich als versicherte Person an Ihre AOK wenden möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular oben auf dieser Seite (nachdem Sie Ihre AOK ermittelt haben) oder eine der anderen Kontaktmöglichkeiten.

    Weitere Kontaktmöglichkeiten