Serviceteam Behandlungsfehler

Spezialisierte Experten der AOK Nordost unterstützen Versicherte seit fünf Jahren

Misslungene Operation, falsche Medikamente, mangelhafte Nachbehandlung oder Pflegefehler -  nur einige Beispiele von Behandlungsfehlern, die für den Patienten oft schwerwiegende Auswirkungen haben. Viele Betroffene sind zunächst ratlos und wissen nicht, wohin sie sich wenden können. Die AOK hat deshalb im August 2000 ein speziell geschultes Serviceteam Behandlungsfehler eingerichtet, das Versicherte und ihre Angehörigen in geeigneten Fällen bei vermuteten Behandlungsfehlern berät. Die Expertinnen des Serviceteams helfen bei der realistischen Einschätzung, ob tatsächlich ein Behandlungsfehler vorliegt und beantworten medizinische, juristische und sozialversicherungsrechtliche Fragen. Betroffene AOK-Versicherte und deren Angehörige können sich unter der Rufnummer 0800 2650200 (kostenfrei) an das Serviceteam Behandlungsfehler wenden.